Alai

Május 20, 2020

A Lean Six Sigma elveit számos iparágban alkalmazzák a folyamatok hatékonyságának javítására a pazarlás megszüntetésével és a hibák csökkentésével. Megfelelő alkalmazás esetén ezek a módszerek boldogabb ügyfelekhez és nagyobb bevételhez vezethetnek. Az egészségügyben a hibák nemcsak a bevételeket és az ügyfelek elégedettségét befolyásolják – ezek jelenthetik a különbséget élet és halál között.

A lean hat szigma módszertanok kritikusan fontosak az egészségügyben, mert csökkenthetik az orvosi hibákat eredményező hibákat. Az Egyesült Államokban az orvosi hibák évente több mint 210 000 ember halálához járulnak hozzá, és becslések szerint évente 17,1 milliárd dollárjába kerülnek az egészségügyi ágazatnak.

Néhány szövetségi ügynökség próbálta országos szinten kezelni ezt a problémát jogszabályok és előírások meghozatalával. Az egészségügyi szakemberek azonban – legyenek azok rendelővezetők, kórházi adminisztrátorok vagy gyakorló orvosok – a Lean Six Sigma elveinek alkalmazásával saját szervezetükben is változtathatnak a helyzeten.

A Hat Szigma alkalmazása az egészségügyi ellátás minőségének javítása érdekében:

• Lerövidítheti a várakozási időt kórházakban és magánrendelőkben
• megelőzheti az eséseket és sérüléseket kórházakban és idősotthonokban
• csökkentheti a gyógyszerelési hibákat a gyógyszerek felírása és beadása vagy a receptek kiváltása során
• növelheti a laboreredmények átfutási idejét

A Hat Szigma a felesleges kiadásokat is csökkentheti. Ilyen eredményeket érhetnek el az egészségügyi szakemberek, ha elkötelezik magukat a bevált Lean vagy Six Sigma módszertanok mellett. A DMAIC-módszer (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) például a meglévő folyamatok javítására összpontosít. A kórházi környezetben az egyik leggyakoribb folyamat a bejelentkezés. Íme egy összefoglaló arról, hogyan lehetne a DMAIC módszerrel racionalizálni ezt az eljárást:

Definiálás

• Meghatározza a folyamat problémáit, és célokat tűz ki, pl. rövidebb várakozási idő.
• Készítsen egy folyamattérképet, amely részletezi az egyes lépéseket, pl., nyilvántartások frissítése, biztosítási információk felülvizsgálata, önrészek begyűjtése.

Mérés

• Mérje fel, hogyan működik a jelenlegi bejelentkezési folyamat, és gyűjtsön adatokat minden egyes lépésről.
• Identifikálja a szűk keresztmetszeteket – hol lassul a folyamat?

Analízis

• Elemezze az egyes lépésekről gyűjtött adatokat, és keressen olyan elemeket, amelyek kiküszöbölhetők vagy racionalizálhatók.
• Találja meg a szűk keresztmetszetek alapvető okait.

Javítás

• Dolgozzon ki és teszteljen megoldásokat a bejelentkezések javítására. Nem sürgősségi esetekben a biztosítási információkat be lehet-e szerezni, mielőtt a beteg megérkezik? Javítható-e az orvosok és az ápolók közötti koordináció?

Kontroll

• Győződjön meg arról, hogy az új bejelentkezési eljárás a helyes irányba tart, az egyes fejlesztések gyakori ellenőrzésével és dokumentálásával.
• Készítsen ellenőrző diagramot az új eljárás hatékonyságának időbeli meghatározásához.

A bejelentkezési folyamat racionalizálása csak a kezdet. A klinikai kutatások költséghatékonyabbá tételétől kezdve az időpontlemondások csökkentéséig tucatnyi sikeres példa van a Lean Six Sigma alkalmazására az egészségügyben. Ezért a Lean Six Sigma tanúsítvánnyal rendelkező egészségügyi szakemberek iránt nagy a kereslet. A minőségirányításban, tanácsadásban, betegélményben, klinikai műveletekben, teljesítményjavításban és hasonló szerepkörökben dolgozók a Lean Six Sigma képzéssel vezető pozícióba kerülhetnek az egészségügyi vezetésben.

Az LSS-tanúsítványokat általában igénylő munkakörök közé tartoznak:

• Páciensélményért felelős vezető
• Senior igazgató, betegélmény
• Senior vezető, működési kiválóság
• Alelnök, minőség
• igazgató, minőség
• minőség
• minőségirányítási igazgató
• asszociált alelnök, Strategic Process Improvement
• Quality Improvement Consultant
• Process Consultant
• Clinical Transformation Consultant

How to earn certification in Lean Six Sigma healthcare:

Az egészségügyi szakemberek előrébb léphetnek karrierjükben és versenyelőnyre tehetnek szert egy magas színvonalú Lean Six Sigma tanúsítási program elvégzésével, amely valós készségeket és képzést biztosít. Az egészségügyi ágazatban számos vezetői pozícióhoz Lean Six Sigma Green Belt vagy Lean Six Sigma Black Belt minősítésre van szükség. A zöld övvel rendelkezők jól ismerik az LSS módszertanokat, és felügyelhetnek egyes projekteket, vagy segíthetik a Six Sigma fekete öveseket, akik magas szintű projektek irányítására jogosultak.

A Purdue online Lean Six Sigma (LSS) tanúsítványprogramjáról

A Purdue Egyetem átfogó online Lean Six Sigma (LSS) tanúsítványprogramokat kínál, amelyeket a Lean Six Sigma különböző szintű tapasztalatával rendelkező, dolgozó szakemberek számára terveztek. Az online Lean Six Sigma tanúsítvány tanfolyamok felkészítik a szakembereket a Lean szakértelem, készségek és tanúsítványok iránti óriási kereslet kielégítésére.

Purdue a következő tanfolyamokat kínálja 100%-ban online:

• Six Sigma Green Belt
• Lean Principles
• Six Sigma Black Belt
• Six Sigma Green Belt Refresher