Az indiai kormány azon gondolkodik, hogy az összes segélyhívó szám egységesítésével több régióra is kiterjeszti a nemzeti segélyhívót. Az eredetileg Himachal Pradesh államban indított 112-es segélyhívót több államban is bevezetik, köztük Uttar Pradesh, Uttarakhand, Madhya Pradesh, Kerala, Rajasthan, Pandzsáb, Tamil Nadu, Andhra Pradesh és Telangana államokban. A szolgáltatásokat február 19-én terjesztik ki.
A 112-es segélyvonalat, amelyet Emergency Response Support System (ERSS) néven hívnak, a polgárok tárcsázhatják, hogy különböző sürgősségi szolgáltatásokat vehessenek igénybe, beleértve a rendőrséget, a mentőket, a tűzoltó mentőket, a mobil orvosi rendelőt és egyebeket. Ez hasonló az Egyesült Államokban, Kanadában és más országokban működő 911 segélyvonalhoz, amely egy segélyhívó szám alatt kínálja az összes sürgősségi szolgáltatást. Az indiai állampolgároknak nem kell majd különböző számokat megjegyezniük a különböző segélyszolgálatokhoz, miután a bevezetés több államra is kiterjed.
Az ERSS-t a Centre for Development of Advanced Computing (CDAC) fejlesztette ki. Tavaly indították el kísérleti programként Himachal Pradeshban, ahol a kormány ellenőrizte a kijelölt 112-es szám által kínált segélyhívó szolgáltatások megvalósítását és elérhetőségét. Most széles körben terjeszti ki a szolgáltatást.
A 112-es segélyhívószám már minden új okostelefonon és funkciótelefonon megtalálható. A polgárok vagy tárcsázhatják a 112-es számot, vagy háromszor megnyomhatják a bekapcsológombot az okostelefonon a 112-es hívás kezdeményezéséhez, vagy hosszan megnyomhatják az 5/9-es billentyűt a funkciótelefonon ugyanehhez.
Mellett a polgárok letölthetik a 112-es alkalmazást is, hogy igénybe vehessék a segélyhívó szolgáltatásokat. Az alkalmazás Android és iOS platformon is elérhető. Az alkalmazást úgy tervezték, hogy automatikusan elküldje a tartózkodási helyet és a riasztásokat az ERSS-nek a sürgősségi szolgáltatások gyorsítása érdekében. A nők és gyermekek biztonsága érdekében az alkalmazás rendelkezik SHOUT funkcióval, amely értesíti a helyi önkénteseket a szolgálat számára, hogy gyorsan segítséget nyújthassanak.