Alai

By Steve Rhys, Executive Vice President, FORREC & Ray Smegal, Chief Commercial Officer, ProSlide

A világ legjobb aquaparkjai nem csak teljesítik, hanem meg is haladják az elvárásokat. Ezek az iparágban vezető víziparkok ezt a magas színvonalú parktervezéssel és hullámvasutak tervezésével érik el.”

Steve Rhys, a FORREC élménytervezője és ügyvezető alelnöke leült Ray Smegal, a vízi hullámvasutak tervezésének szakértője és a ProSlide kereskedelmi igazgatója mellett. Együtt beszélgettek arról, hogy az aquapark-ipar az átgondolt és innovatív tervezéssel hogyan haladja meg a vendégek elvárásait.

Mit keresnek a vendégek az aquaparkokban?

Steve Rhys:

A vízi attrakcióiparban a siker kulcsa annak megértése, hogy a vendégek nagyon sokféle dolgot szeretnének csinálni a vízi játékokban. Ez magában foglalja az izgalmakat, a sebességet és a versenyszerű kihívásokat, a lebegést és a henyélést, valamint a pihenést a közmondásos “strandon”. A vendégek olyan értékeléseket keresnek, amelyek a vendégkiszolgálás és a biztonság szintjéről tanúskodnak, és természetesen sok változatosságot kínálnak a hullámvasutak terén.

Ray Smegal: A vendégek menekülésre vágynak, és a vízi kikapcsolódást keresik. A vízi parkok a nyár szinonimái – a forró napok élvezete a barátokkal és a családdal. Az évek során a vízi parkok fejlődtek, és a legsikeresebb parkokat úgy tervezték, hogy a táj, az építészet és a vízi attrakciók kialakítása zökkenőmentesen integrálódott. Gyönyörű dolog, amikor minden együtt van!

Mit várnak el az ipari ügyfelek a vízi parkok tervezésétől?

Steve: Egyre több víziparkot és látványosságot fejlesztenek világszerte. Ezért az aquaparkok ügyfelei gyakran kérdezik tőlünk, hogy mit tudnak még nyújtani a versenyző, gyakran zsúfolt piacon, hogy kitűnjenek. Néhány módszer, amellyel a tulajdonosok elérhetik ezeket a célokat:

1. Azoknak a módoknak a megtalálása, amelyekkel növelhetik a parkban a vendégek költését a belépőjegy árán túl. Például kínáljon vendéglátó kabinokat, hogy a családok a közvetlen napfénytől távolabb pihenhessenek, ételt vásárolhassanak, és legyen egy nyugodt terület a gyerekeknek, ha szundikálniuk kell. Az ilyen bónuszszolgáltatások gyakran hosszabb tartózkodást eredményezhetnek a parkban, és ezt követően több költést.
2. A szórakoztató élmények változatos csoportjának kínálata és a nem tipikus vízi attrakciók hozzáadása. Például csúszdák, áztatós hullámvasutak és síkvízi mechanikus hullámvasutak, amelyek nem függnek a forró, napsütéses napoktól. Ez segít szélesebb vendégpiacot vonzani, és leküzdeni azt az elképzelést, hogy egy vízipark csak meleg, napos időben lehet szórakoztató.
3. Memlékezetes pillanatok megteremtése olyan környezetben, amely jobban illeszkedik a helyszínhez vagy a helyről, a kultúráról vagy akár a márkáról szóló történethez.
4. A víz a vendég által érintett összes dolog összekapcsolásának eszközévé válik. Ilyen például a felúszó étel- és italbárok, a csúszdák összekapcsolása egymással és az emberek szállítása a helyszínen.

Felejthetetlen vendégélmények

Ray: A világ legjobb aquaparkjait olyan vízi csúszdákkal tervezték, amelyek felejthetetlen vendégélményeket nyújtanak. És minden demográfiai csoportot kiszolgálnak. Ennek köszönhető, hogy a vendégek keresik ezeket a magas szórakoztató értékű csúszdákat, és újra és újra visszatérnek.

Ezek a csúszdák hamarosan a park horgonyaivá válnak, és meghatározzák a vízi park márkájának lényegét. Ezt újra és újra láthattuk az olyan ikonikus hullámvasutaknál, mint a Space Mountain a Walt Disney Worldben vagy a Hulk a Universal Orlando Resortban.

Az ügyfelek innovatív, a legújabb technológiát tartalmazó hullámvasutakat keresnek. Ha visszatekintünk arra, hogy a 70-es és 80-as években honnan indultak az aquaparkok, akkor nagyon kis vállalkozások voltak test- és csőcsúszdákkal. A 90-es, 00-as és 10-es években az olyan vízi csúszdák, mint a Racers, a BOWLS, a TORNADO, a LIM Water Coasters és a FlyingSAUCER átalakították a vízi parkokat.

A 2020-as évekre és azon túl a vízi csúszdák innovációja továbbra is növelni fogja a vízi parkok iránti keresletet. A tanácsom: válasszon olyan innovatív attrakciókat, amelyeket célzottan terveztek. Azokat, amelyek a legjobb szórakoztató értéket, biztonságot, teljesítményt és marketinghatást nyújtják.

Miben különbözik egy vízi park élménye és kialakítása egy vidámparkétól?

Steve: A válasz abban rejlik, amiben a vendégek játszanak és amivel játszanak egy vízi parkban: a vízben. A vízi parkok sikere azon múlik, hogy a tulajdonosok, a gyártók és a tervezők milyen kreatív módon tudják elképzelni a vízben és a vízzel való játékot.

A vízi parkok más szórakozási lehetőségeket vezetnek be a társadalmi interakciókhoz. Például játékokat és programozott eseményeket, valamint nézői/részvételi élményeket, beleértve a szörfözést, vízesések megmászását, vízi sportokat. Ezeket integrálják a helyszín és a környezet egyedi jellemzőibe.

Az olyan dolgok, amelyekről a vendégek korábban csak álmodtak, mint például, hogy soha nem kell kiszállniuk az egyik hullámvasútból, hogy egy másikba beszállhassanak, lassan valósággá válnak. Ez annak az innovációnak köszönhető, hogy a betonmedencéket üvegszálas csúszdákkal/csúszdákkal ötvözik. A víz a vezérfonala minden olyan tevékenységnek, amelyet vendégeink számára teremtünk.

A víz a kulcs

Ray: Minden a vízzel kezdődik! A vízi parkok mindig is elképesztő vonzerővel bírtak, mert ez ugyanolyan természetes élmény, mint a strandon vagy a tónál lenni. A családok összegyűlnek az aquaparkokban, felállítják a strandfoteljüket vagy a kabánájukat, és egy napot átélnek a vízi hullámvasutakon, folyókon és a hullámmedencében.

A modern aquapark erőssége ez a természetes élmény az ikonikus, nagy teljesítményű vízi hullámvasutakkal kombinálva. A vízi parkok a két világ legjobbjai.

Hogyan lehet a technológiát jobban beépíteni a vízi parkok tervezésébe?

Ray: Az elmúlt 40 évben a technológia átvétele a vízi parkok tervezésében rendkívül gyors volt. Gondoljunk csak arra, hogy az első aquaparkok néhány csúszda voltak egy dombon. Ma már a világ legnagyobb vidámparki márkái építenek ilyeneket.

Mint minden iparágban, amely a következő technológiai áttörést keresi, más iparágak egyes termékeit is tesztelik víziparki környezetben. Ilyen például a VR, az RFID, valamint a feltörekvő videó- és hangtechnológiák. Ezek közül néhányban van potenciál, de sok más nem illeszkedik az aquaparki környezetbe. Ez része a feltáró folyamatnak, amikor azt vizsgáljuk, hogyan lehet új technológiát integrálni.

Ha arra gondolunk, hogy mi az alapja annak, ami egy nagyszerű vízi parki élményt nyújt, akkor a technológia, amely bizonyítottan sikeres, az új csúszdatechnológiák, amelyek lenyűgöző vendégélményt teremtenek.

Új technológia bevonása

A világ legjobb vízi parkjai például olyan modern vízi hullámvasút technológiát használnak, mint a RocketBLAST vagy a HydroMAGNETIC LIM meghajtási rendszerünk. A víziparkokat a magas, ikonikus vízi hullámvasutak is meghatározzák, amelyek vizuálisan lenyűgöző formákkal rendelkeznek, és elképesztő csúszási élményt nyújtanak.

A TORNADO és TornadoWAVE hullámvasútjaink csak néhány példa a csúszdák közül, amelyek fejlett technológiát használnak a csúszás élményének jelentősége érdekében. Tehát, amikor a vízi parkok technológiájára gondolunk, nem csak az elektronikáról van szó, hanem arról a technológiáról is, amely kivételes élményt nyújt a vízi parkok vendégeinek.

Steve: Láttuk, hogy az iparág olyan új technológiákat alkalmaz, mint:

1. Kergető, villogó és versenyző LED-fények hozzáadása a sötét pályák belsejéhez, hogy hangsúlyozzák a sebesség érzetét.
2. RFID a parkon belüli játékokhoz és az egyszerű készpénzmentes vásárláshoz.
3. Digitális vetítések a medencék alján vagy a sötét utak környezetében a különleges effektek érdekében.
4. Showk és vízi mutatványok és vízi játékbemutatók. Például búvárkodás és szörfözési bemutatók/demonstrációk a tengerparti partikon napközben és éjszaka is.

Lehetséges-e, hogy a technológia lehetővé teszi egy szabadtéri pálya testre szabott változatának integrálását a beltéri parkba?

Ray: A beltéri vízi parkok a szállodák, kiskereskedelmi egységek, bevásárlóközpontok és még a kaszinóépületek horgonyzó létesítményeivé váltak. A hagyományos ingatlanok olyan üdülőhelyi elemet adnak hozzá, amely segít a látogatottságot és – a szállodák esetében – a szobaárakat növelni.

A vízi csúszdatechnológia a beltéri vízi parkok forradalmának élére állt. Alig több mint 25 évvel ezelőtt a beltéri vízi park több volt, mint egy egyszerű testcsúszda. A kreatív tervezés és a pályatervezők által kifejlesztett új technológia révén a legnagyobb vízi csúszdák is alkalmazkodnak a beltéri víziparki környezethez.

A TORNADO 60 például a világ egyik legikonikusabb vízi csúszdája, mert toronymagas méretű. Stratégiai tervezéssel azonban olyan fedeles változatokat terveztünk, amelyek az épület alapterületén belül vagy kívül is elférnek – mint például a Great Wolf Lodge-ban, a Kalahariban, az American Dreamben és az Europa-Parkban.

Steve: A technológia már létezik, és a korlátok kezdenek nem kérdésessé válni. A kihívást mindig is a beltéri terek költségei jelentik majd. Az okos megoldások közé tartozik a pályák rétegezése és az eleve nagyméretű pályák szerkezetének nagy részét hatékonyan a kültérre tolni. Kivéve a pálya indulási és visszatérési szakaszait.

A pályamérnökök továbbra is dolgoznak a meglévő népszerű vízi pályák tömörített változatain. Néhányan új módszereket dolgoznak ki a tömörített pályák továbbfejlesztésére. Például olyan trükkökkel és effektekkel, amelyekkel az élmény hosszabbnak tűnik.

Mit tesznek a vízi parkok azért, hogy fenntarthatóbbá váljanak?

Steve: A FORREC létrehozott egy belső fenntarthatósági bizottságot, amely más hasonlóan gondolkodó fenntarthatósági tanácsadókkal fogott össze. A vállalat csatlakozott az IAAPA fenntarthatósági bizottságához is, hogy a hulladékcsökkentéssel és fenntartható megoldásokkal közelítsük meg a terveinket, amelyek megvalósíthatóak és gyakorlatiasak.

Ez egy fontos kezdeményezés a vállalatunkban. Ezeket a fejlődő irányelveket pedig azért tesszük le az asztalra, hogy ügyfeleinkkel, üzemeltetőinkkel és a projekttervezőkkel (mérnökök, gyártók, kivitelezők) együttműködve közösen fenntarthatóbb környezetet teremtsünk a projekt helyszínein és a létesítmények tervein belül.

Már most is egyre inkább csökkentik az üzemeltetők és a tervezők a pazarló vízhasználatot. A vízminőség karbantartási technológiák javulnak, és a visszamosás sokkal kevésbé pazarló.

Az aquaparkok körül felmerült további környezetvédelmi kérdések az energiafogyasztás és a pazarló fogyasztás csökkentése körül forognak. Tervezőként társadalmi felelősségvállalási politikánk részévé tesszük, hogy éberen figyeljük az ilyen és más kihívásokra felmerülő megoldásokat, amelyeket mindig figyelembe kell venni, amikor lehetőséget látunk a felelős fejlődés előmozdítására az aquaparkok tervezésében.

Takarékosabb víziparktervezés

Ray: A vízi attrakciókat új technológiával és a park- és gépészeti tervezőkkel szoros együttműködésben tervezik hatékonyabbá. A vízi parkok világméretű népszerűségével együtt jár az a tény, hogy ezek az aszályos és érzékeny energiafelhasználási igényű területeken is léteznek. Ez azt jelenti, hogy a vízi attrakciók tervezőinek kreatívan kell gondolkodniuk az említett erőforrások felhasználásának csökkentéséről.

A fenntarthatóbb vízi attrakciótechnológia egyik példája a vízi hullámvasút. A hagyományos vízi hullámvasutak lapos áramlási technológiája a 90-es évek eleje óta létezik, és 2005-ig ez volt a szabvány.

A ProSlide ekkor alkotta meg a lineáris indukciós motoros meghajtási technológiát, amely a HydroMAGNETIC hullámvasútjainkat hajtja. Ez igény szerint működött, és csak akkor kapott áramot, amikor a hajó felfelé haladt. A technológia több mint 50 százalékkal csökkentette a vízi hullámvasutak energiaigényét.

Az energiatakarékos technológia másik példája, hogy a vizet csak akkor használják, amikor egy jármű vagy személy halad a csúszdában. Változó frekvenciájú meghajtókat (VFD) használunk a víz igény szerinti be- és kikapcsolására. Mint a hibrid vagy elektromos autók, amelyek közlekedési lámpánál vagy álló helyzetben kikapcsolnak. Ezt a technológiát ECO üzemmódnak nevezzük. Ez az összes vízi attrakciónkban elérhető, beleértve a vízi hullámvasutakat is.

Hogyan fognak kinézni a vízi parkok attrakciói 10 év múlva?

Ray: Továbbra is keressük az inspirációt mindazokban a módokban, amelyekkel az emberek lovagolhatnak, csúszhatnak és megtapasztalhatják a víz varázsát. Az elmúlt 40 év során a vízi hullámvasutak elég nagy fejlődésen mentek keresztül. A betoncsatornákon végigcsúszó vendégtesttől a lineáris indukciós motorokat használó, kifinomult, csúcstechnológiájú vízi hullámvasutakig.

A vízi hullámvasutakhoz hasonló attrakciók nagy szerepet fognak játszani az aquaparkok jövőbeli kialakításában. A vízi parkok továbbra is a világ legkeresettebb, nagy forgalmú szabadidős létesítményeivé válnak.

Steve: Tervezőként megpróbáljuk elképzelni, hogyan lehetne játszani a vízzel. És azt, hogy hogyan viselkedne különböző körülmények között.

Például természetes környezetben, például vízesésekben, zuhatagokban, egy óceánparti strandon, vagy szökőárban, egy folyóban vagy örvényben, vagy egy hegyi patakban. Ezeket a körülményeket aztán megpróbáljuk újrateremteni, hogy a vendég biztonságosan játszhasson bennük. Megpróbálunk dacolni a gravitációval is, és olyan dolgokat csinálni a vízzel, amire a vendég nem számítana.”

A FORREC együttműködik a vízi csúszdák gyártóival és tervezőivel, valamint a feltörekvő technológiák fejlesztőivel. Így olyan vízi játékélményeket tudunk elképzelni és kitolni, amelyeket a múltban nem tudtunk megvalósítani.

Milyen hatással lesz a COVID-19 járvány a víziparkok működésére?

Ray: A parkok kezdik végrehajtani a nyitási stratégiáikat. Tehát minden bizonnyal vizsgálják a nyilvánvaló egészségügyi és biztonsági intézkedések végrehajtását a COVID-19 utáni környezetben való működéshez. Ez új rendet teremt. De ez egyúttal lehetőséget is jelent a parkok számára, hogy megkülönböztessék magukat azáltal, hogy az ügyfélélményre – a VIP-kezelésre – összpontosítanak.

Az olyan dolgok, mint a takarítási eljárások láthatóvá tétele vagy az összes kényelmi eszköz (maszk, kézfertőtlenítő) kéznél tartása azok számára, akik elfelejtették a sajátjukat, valamint a sorban állást jobban kezelő technológiák integrálása segíthetnek az élmény fokozásában.

A parküzemeltetőknek arra kell összpontosítaniuk, hogy minden vendégérintkezési ponton fokozzák az ügyfélszolgálatot. Ez élvezetesebb élményt eredményez az elejétől a végéig. És végső soron nagyobb vendéghűséghez.

Társadalmi távolságtartás kihívásai

Steve: Még korai lenne megmondani, hogyan. De feltételezhetjük, hogy a vízi parkoknak ugyanolyan problémáik lesznek a tömegkontrollal és a kapacitással, mint a témaparkoknak. Ezek a parkok már most úgy néznek ki, hogy 30%+/- kapacitás lesz a norma a következő kis időre. Amíg az üzemeltetők nem találnak más módot a kapacitás növelésére a vendégek biztonsága mellett.

A beltéri vízi parkoknak kicsit több gondjuk lesz a vendégek elosztásával. Ennek oka a medenceépület korlátozott belső tere. A kültéri vízi parkok azonban könnyebben szét tudják teríteni az embereket (különösen a kültéri fedélzeti/ülős területeken).

Egy másik szempont, amellyel a vízi parkoknak meg kell küzdeniük, a területváltás. Ezek mérete általában az átlagos forgalmas napokon a csúcsidőszakoknak megfelelő. Az igazi korlátot az öltözőszekrények és a zuhanyzók közötti folyosók mérete jelenti.

A társadalmi távolságtartás nehezen lesz megoldható ezeken a kulcsfontosságú területeken. Kivéve, ha a vendégek fürdőruhában jönnek és térnek haza. De ez felveti a kérdést, hogy hol tartják a holmijukat, ha megpróbálják elkerülni az öltözőszekrényeket?

Hogyan befolyásolja a járvány a jövőbeli víziparkok tervezési megfontolásait?

Steve: Két olyan felismerési forrás van, amelyet szem előtt kell tartanunk. Először is, meg kell várnunk, hogy a jelenlegi parkok mennyire hatékony intézkedéseket tesznek a jelenlegi alapterületükön belül. Aztán majd meglátjuk, hogy hol lehet és kell a változtatásokra összpontosítanunk. Valamint látni, hogy a társadalmi távolságtartási normák milyen hatással lesznek a létesítményhez való hozzáférésre.

Például, hogy több sor- és forgalmi térre van-e szükség, valamint időzített foglalásokra az érkezők érkezésének szakaszolása érdekében. Ezután a jövőbeni döntéseket a tanulságok alapján hozhatjuk meg.

A második kérdés magával a vírus körüli tudományossággal kapcsolatos. Hogyan terjed, és hogyan tanít minket arra, hogy a jövőben más víruskitörésekkel számoljunk. Amit most már tudunk, az az, hogy nem minden vírus viselkedik egyformán. Létezik egy mindenre egyforma megoldás?

A vízpartok évtizedek óta fertőtlenítik a vizet, hogy megelőzzék a vízzel terjedő fertőzéseket. A vízipark-ipar évtizedek óta ellenőrzi a vízben és levegőben született legionella baktériumokat, a legionárius betegséget. Mindannyian szeretnénk egy megoldást találni minden jövőbeli zavarra. De még túl korai lenne megmondani, hogy vannak-e olyan megelőző megoldások, amelyek a COVID-19 vírusokhoz hasonlóan alkalmazhatók.

A lényeg, hogy túl korai lenne elsietni az új szabványok meghatározását erre a vírusra anélkül, hogy más levegőben terjedő betegségeket is figyelembe vennénk. Bármit is teszünk, azt jó tudományos eredményekkel kell alátámasztani, gyakorlatias megközelítésekkel kombinálva, és a költségek mérlegelésével kiegyensúlyozva.

Szignatúra látványosságok

Ray: A társadalmi távolságtartás a vásárlói élmény mellett továbbra is az a recept lesz, amely a jövőbeli víziparkok tervezésének alapját képezi.

Az olyan megfontolások, mint a pavilonok közötti tér és a sorbanállás kezelése, a zárt öltözők és ülőhelyek, mind megkérdőjeleződnek.

A vízipark-iparág azonban gyorsan fejlődik. Így egyre több olyan jellegzetes attrakcióval találkozhatunk, mint amilyen a Universal’s Volcano Bayben található. Itt a vendégek sorbanállásának kezelése még magával ragadóbb vásárlói élményt eredményez. Például kisebb csoportok, virtuális sorban állás, és a várakozás közbeni tennivalók megtervezése, amelyek szétszóródnak.

A szignált attrakció modell fontos szempont lesz a jövőbeli víziparkok tervezésénél. És ez egy lehetőség lehet arra, hogy még jobb ügyfélszolgálati élményt nyújtsanak.