Airbnb úttörője volt az utazási és vendéglátási üzletágban a peer-to-peer piaci modellnek, ami a megosztott gazdaság modelljének kialakulásához vezetett. Az Airbnb növekedését a hiperlokális tartalomstratégiája és az a képessége táplálja, hogy a 191 ország 150 millió felhasználójától és 640 000 vendéglátójától származó történeteket kurátorként összegyűjtse.
Egy ilyen sok országban működő márka számára a következetesség nem opció, a tartalommarketing pedig a következetességből él. Az Airbnb a kiválasztott város vagy környék alapján kurátori történeteket és élményeket kínál. A kuráció működik, mivel a közönség tud azonosulni a tartalommal, és ahogy a márka csattanója helyesen mondja: “Ne menj oda. Élj ott
Kurátori történetek: Az Airbnb hiperlokális tartalomstratégiája
Városkalauzok: Fedezd fel a környéket
Amint az Airbnb platformként érlelődött, az alapító csapat rájött, hogy több információt kell nyújtaniuk a felhasználóknak az utazások megtervezéséhez. Az Airbnb 2012-ben felvásárolta a Nabewise-t, egy olyan City Guide-ot, amely megadott helyekre vonatkozó, kurátori információkat gyűjt össze, és átnevezte Airbnb Neighborhoods névre. Az oldal segít az utazóknak felfedezni a környéket, a meglátogatandó helyeket, a tennivalókat és még sok mást. A hiperlokális ajánlások növelik az elkötelezettséget, mivel személyre szabják a felhasználói élményt.
Az Airbnb Neighbourhoods megjelenése előtt az emberek kénytelenek voltak a Trip Advisort vagy a Lonely Planetet felkeresni, hogy megtalálják ezeket az információkat, mielőtt lefoglalták volna a nyaralóhelyüket. Az oldal az összes olyan helyre is hivatkozik, ahol az adott helyen meg lehetett szállni. Az Airbnb azt is lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy a térképeket és a beszámolókat bővítsék, hogy személyre szabottabb élményt nyújtsanak. Az Airbnb 70 helyi fotósból álló csapatára támaszkodik, akik eddig több mint 4000 fotóval járultak hozzá a projekthez.
Airbnb Blog & Economic Impact Series
Airbnb Blog a vendéglátók történeteivel és nézőpontjaival foglalkozik. A blog nem követ egy meghatározott sablont a cikkeihez, ami vonzóbbá teszi a történeteket a közönség számára.
A blog helyi lencse szekciója az Airbnb történeteihez hasonló egyéni elbeszéléseket kínál. A helyi lencse szekciókban a házigazdák által kurált városok helyi listái, utazási naplók, helyspecifikus történetek stb. találhatók. A rendszeres utazási & helyspecifikus tapasztalatok mellett az Airbnb olyan kérdésekkel is foglalkozik a blogján, mint a bizalom & biztonsága. Az Airbnb blog 10 különböző nyelven kínál geospecifikus tartalmakat.
Az Airbnb jelentéseket is közzétesz az általa létrehozott gazdasági hatásokról azokban a városokban, ahol működik. A gazdasági hatást bemutató sorozat a közvetlen kiadásokat, a város számára generált bevételeket és egyéb részleteket ismertet az utazói költési szokásairól.
Airbnb Mag
Airbnb az év elején közös vállalkozásba lépett a Hearst Publications kiadvánnyal az Airbnb Mag elindítása érdekében. A magazin évente hat számot fog kiadni, és a weboldalon történő keresésekre támaszkodva határozza meg, hogy mely történetekkel foglalkozik.
Airbnb Mag négy rovatot fed le, amelyek a következők:
- The Local: Az étkezéssel, játékkal & vásárlással kapcsolatos tanácsokkal foglalkozik egy helyi szemszögéből.
- Stay: Bemutatja az Airbnb ingatlanokat, valamint tippeket és trükköket arra vonatkozóan, hogyan érezhetjük magunkat otthon utazás közben.
- Roam: Történeteket és úti célokat mutat be, hogy inspirálja az olvasókat a következő utazás megtervezésére.
- Belong: Az Airbnb vendéglátóitól és vendégeitől származó valós kalandokról tudósít.
A magazinban van egy “Not Yet Trending” című rovat is, amely egy olyan helyszínt mutat be, amelynek népszerűsége az Airbnb adatai szerint nemrég ugrott meg, de még nem számít mainstream úti célnak.
“Megvan a lehetőség, hogy meg lehet menteni. Nem efemer, ellentétben a feedben lévő tartalommal, amely lejár.”
– Brian Chesky, az Airbnb alapítója
A magazinban közzétett minden tartalom a házigazdák és a rendszeres utazók által megosztott kurátori tartalom. A magazin garantáltan 3 50 000 példányban került nyomtatásba.
Kurált rövidfilmek
Airbnb független rövidfilmeket készít a vendéglátók és a vendégek által megosztott vélemények és tapasztalatok alapján. A berlini fal leomlásának 25. évfordulója alkalmából az Airbnb megosztotta egy vendég történetét, aki először utazott Berlinbe azóta, hogy a hidegháború idején őrként dolgozott.
Airbnb geo-specifikus tartalmakat is készít az egyes országok szuper házigazdáinak történeteivel. Az alábbi videó a japán szuper vendéglátókról szóló sztorisorozatból már 2,2 millió megtekintést ért el a YouTube-on. A kurátori rövidfilmek a hiperlokális tartalomstratégia kiterjesztése, amellyel a nagy vendéglátó közösség történeteit és tapasztalatait igyekszik megragadni.
“Erősen hiszünk a jó történetmesélés erejében, és az elmúlt hónapokban úgy alakítottuk ki stratégiánkat, hogy a közösségünkre helyezzük a hangsúlyt.”
– Dennis Goedegebuure, az Airbnb globális SEO vezetője
Airbnb Open
Airbnb Open a márka éves fesztiválja az utazásról és a vendéglátásról. A fesztivál egyben az összes Airbnb szuper vendéglátó találkozója, amely lehetővé teszi a márka számára, hogy elkötelezze és ápolja közösségét. Az Airbnb Open üléseket rögzítik és feltöltik a márka YouTube-csatornájára.
Airbnb hiperlokális tartalmi stratégiája azért működik, mert képes kihasználni a helyi tudást, a vendéglátó közösség szenvedélyét és lelkesedését. Az Airbnb képes volt párhuzamos tartalomüzletágat kiépíteni anélkül, hogy maga birtokolta volna a tartalmat. A siker nem nélkülözte a kudarcokat sem, mint például a Pineapple nyomtatott magazin, amely a 2014-es bejelentés után soha nem került nyomtatásba. Az Airbnb nagyrészt azért volt sikeres, mert a tartalmat magának a terméknek az alapvető részének tekinti, és nem attól elkülönülten.”
