A márkaszemélyiség az a mód, ahogyan egy márka beszél és viselkedik. Azt jelenti, hogy emberi személyiségjegyeket/jellemzőket rendelünk egy márkához a megkülönböztetés elérése érdekében. Ezek a jellemzők jelzik a márka viselkedését mind a márkát képviselő személyek (azaz a márka alkalmazottai), mind a reklámok, csomagolások stb. révén. Ha a márkaimázs vagy a márkaidentitás emberi tulajdonságokban fejeződik ki, akkor azt márkaszemélyiségnek nevezzük. Például – az Allen Solley márka kifejezi a személyiséget, és kiemeli a viselőjét a tömegből. Az Infosys az egyediséget, az értéket és az intellektualitást képviseli.
A márkaszemélyiség nem más, mint a márka megszemélyesítése. A márka vagy olyan személyiségként jelenik meg, aki megtestesíti ezeket a személyiségjegyeket (például – Shahrukh Khan és az Airtel, John Abraham és a Castrol), vagy különböző személyiségjegyeket (például – a Dove mint őszinte, feminista és optimista; a Hewlett Packard márka a teljesítményt, a kompetenciát és a befolyást képviseli). A márkaszemélyiség a fogyasztóknak a márkával kapcsolatos összes tapasztalatának eredménye. Egyedi és tartós.
A márkaszemélyiséget meg kell különböztetni a márkaimázstól abban az értelemben, hogy míg a márkaimázs a márka kézzelfogható (fizikai és funkcionális) előnyeit és tulajdonságait jelöli, addig a márkaszemélyiség a márkához fűződő érzelmi asszociációkat. Ha a márkaimázs a fogyasztók véleménye szerint átfogó márka, akkor a márkaszemélyiség az átfogó márka azon aspektusa, amely a fogyasztók fejében annak érzelmi jellegét és asszociációit hozza létre.
A márkaszemélyiség fejleszti a márka értékét. Meghatározza a márka attitűdjét. Kulcsszerepet játszik a márka bármely kommunikációs vagy marketingtevékenységének megjelenésében. Segít alapos ismereteket szerezni a fogyasztóknak a márkával kapcsolatos érzéseiről. A márkaszemélyiség különösen akkor tesz különbséget a márkák között, ha azok számos tulajdonságukban hasonlítanak egymásra. Például – Sony kontra Panasonic. A márkaszemélyiséget a márkastratégia élővé tételére, azaz a márkastratégia megvalósítására használják. A márkaszemélyiség jelzi, hogy a vásárló milyen kapcsolatot ápol a márkával. Ez az az eszköz, amellyel a vásárló a saját identitását kommunikálja.
A márkaszemélyiségnek és a hírességnek ki kell egészítenie egymást. A megbízható híresség azonnali ismertséget, elfogadottságot és optimizmust biztosít a márka iránt. Ez befolyásolja a fogyasztók vásárlási döntését, és márkahűséget is teremt. Például – Priyanka Chopra bollywoodi színésznő a J.Hampstead, a prémium kategóriás ingek nemzetközi vonalának márkanagykövete.
A márkaszemélyiség nemcsak a személyiségjegyeket/jellemzőket foglalja magában, hanem az olyan demográfiai jellemzőket is, mint az életkor, a nem vagy az osztály és a pszichográfiai jellemzők. A személyiségjegyek az, amiért a márka létezik.
- A márkaidentitás forrásai
- Brand image
- Brand Identity vs Brand Image
- Brand Awareness
- Brand Loyalty
View All Articles
Authorship/Referencing – A szerző(k)ről
A cikket Prachi Juneja írta és a Management Study Guide Content Team véleményezte. Az MSG Content Team tapasztalt oktatókból, szakemberekből és tárgyi szakértőkből áll. Mi egy ISO 2001:2015 tanúsítvánnyal rendelkező oktatási szolgáltató vagyunk. Ha többet szeretne megtudni, kattintson a Rólunk. Ennek az anyagnak a használata ingyenes tanulási és oktatási célokra. Kérjük, hivatkozzon a felhasznált tartalom szerzőségére, beleértve a ManagementStudyGuide.com-ra mutató link(ek)et és a tartalmi oldal url-jét.