Ha Ön egy vállalkozás tulajdonosa, jó eséllyel már fontolóra vette a közösségi média marketing használatát, hogy segítsen a vállalkozásának hírét terjeszteni.
Sőt, sok kisvállalkozó használja az olyan oldalakat, mint a Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest és Instagram, hogy segítse vállalkozásának növekedését. És ha még mindig a közösségi oldalvonal mellett áll, soha nem volt még jobb alkalom, hogy belevágjon.
- 10 ok, amiért a közösségi média marketing segíthet vállalkozásának növekedésében
- A közösségi média segít a hírverésben és a márkaismertség generálásában
- A közösségi média népszerű – nagyon, nagyon népszerű
- A közösségi média költséghatékony
- A közösségi média minden korosztályt és demográfiai csoportot elér
- A közösségi média ösztönzi a kétirányú kommunikációt
- A közösségi média felhasználói aktívak
- A közösségi média segítségével SOK mindent megoszthat vállalkozásáról
- A közösségi média tökéletes az ügyfélszolgálat számára
- A közösségi média nagyot lendíthet az e-mail marketing stratégiáján
- A közösségi média mindenütt jelen van
- Ne üljön a közösségi média kispadján!
10 ok, amiért a közösségi média marketing segíthet vállalkozásának növekedésében
A közösségi média segít a hírverésben és a márkaismertség generálásában
Először is – a közösségi média valóban segít a vállalkozásának hírverésében.
De még a hírverésnél is fontosabb, hogy lehetőséget biztosít arra, hogy kapcsolatokat építsen ki célközönségével. A rajongói, követői és kapcsolatai olyan emberek, akik ismerik a szervezetét, valószínűleg már üzleteltek Önnel a múltban, és nagy valószínűséggel mesélni fognak Önről a barátaiknak.
A közösségi média népszerű – nagyon, nagyon népszerű
Nem kell a technológiai blogok elkötelezett olvasójának vagy az online marketing szakértőjének lennie ahhoz, hogy tudja, a közösségi média valóban népszerű a fogyasztók körében.
A Pew Research Center szerint az amerikai felnőttek 69 százaléka használja a közösségi hálózatokat, ami azt jelenti, hogy a közösségi média szinte minden ügyfelet megérint, aki besétál az ajtaján.
A legtöbb kisvállalkozás számára a Facebook – amelynek 2,32 milliárd havi aktív felhasználója van – az ugródeszka a közösségi média marketinggel való kezdéshez.
Kiterjedt hatókörével és dinamikus funkcióival nagyon kevés olyan vállalkozás van, amely ne profitálna abból, ha jelen van a Facebookon. És ha ott kezdi, könnyebb lesz, ha valami újat szeretne kipróbálni.
A közösségi média költséghatékony
Mivel több közösségi hálózat ad hozzá olyan algoritmusokat, amelyek kiszűrik, mit látnak a felhasználók a hírfolyamukban, az Ön organikus tartalma elveszhet a sűrűjében. Használja ki a közösségi hálózatok által kínált alacsony költségű hirdetési funkciókat tartalma és különleges ajánlatai népszerűsítésére.
A legtöbb közösségi médiahirdetés olcsóbb, mint a hagyományos reklám, így nem kell sok pénzt költenie ahhoz, hogy több embert érjen el, növelje közönségét és növelje vállalkozását.
A közösségi média minden korosztályt és demográfiai csoportot elér
A közösségi média dacol a korhatárokkal. A Pew Research Center tanulmánya szerint az amerikai felnőttek 69 százaléka használja a közösségi hálózatokat.
Míg ennek az aránynak a többsége a 18-29 éves korosztályból kerül ki, jelentős arányt képviselnek a közösségi médiát használó más korosztályok is, köztük a 65 éves és idősebb amerikaiak 34 százaléka. Tehát nem számít, hogy mennyire fiatal vagy idős a célközönsége, nagy valószínűséggel a legtöbben már bejelentkeztek és várják, hogy elinduljon.
A közösségi média ösztönzi a kétirányú kommunikációt
A közösségi média lehetőséget ad arra, hogy többet tudjon meg a közönségéről, az érdeklődési köréről, és visszajelzéseket gyűjtsön.
Kérje meg ügyfeleit, hogy osszák meg gondolataikat, kérdéseiket és ötleteiket, hogy jobban megismerje őket. Ugyanilyen gyorsan válaszolhat, anélkül, hogy fel kellene vennie a telefont, vagy attól kellene tartania, hogy az ügyfél nem látja a válaszát.
A közösségi média felhasználói aktívak
A közösségi média felhasználóiról tudni kell, hogy amikor azt mondják, hogy a közösségi médiában vannak, akkor valóban a közösségi médiában vannak.
Az Informate Mobile Intelligence jelentése szerint az Egyesült Államokban a közösségi média felhasználói naponta 17-szer ellenőrzik fiókjaikat. Míg egy vásárló hetente egyszer látogathat el az Ön üzletébe, addig a hét folyamán akár többször is láthatja a közösségi média posztjait a hírfolyamában.
A közösségi média segítségével SOK mindent megoszthat vállalkozásáról
A közösségi médiaoldalak egyre inkább a fogyasztók célpontjává válnak, akik többet szeretnének megtudni egy vállalkozásról. Ez azért van így, mert ezeken az oldalakon a vállalkozások a legfrissebb információkat kínálhatják a termékekről, szolgáltatásokról vagy közelgő eseményekről.
A közösségi oldalakon végzett tevékenységének és profiljainak nagy része nyilvánossá tehető, ami azt jelenti, hogy a keresőmotorok indexelhetik azokat – egy újabb módja annak, hogy vállalkozása vagy szervezete válaszként jelenjen meg, amikor valaki megoldást keres egy problémára.
A közösségi média tökéletes az ügyfélszolgálat számára
A kiemelkedő ügyfélszolgálat biztosítása valószínűleg már most is kiemelt prioritás kisvállalkozása számára. A közösségi média által biztosított kétirányú kommunikáció mellett azonban egyedülálló lehetőséget kínál arra is, hogy fokozza ügyfélszolgálati játékát, és azonnali kielégítést nyújtson célközönsége és aktív felhasználói számára.
Ez lehetővé teszi, hogy megmutassa, mennyire fontos Önnek, hogy emlékezetes élményt nyújtson, és biztosítja, hogy egyetlen ügyfélkérés sem marad észrevétlen. Azzal pedig, hogy figyelemmel kíséri a közösségi médiában az ügyfelek visszajelzéseit, és választ kínál, valódi üzleti eredményeket érhet el. A Bain and Company szerint azok a vállalkozások, amelyek a közösségi médián keresztül foglalkoznak az ügyfélszolgálati megkeresésekkel, 20-40 százalékkal több bevételre tesznek szert ügyfelenként.
A közösségi média nagyot lendíthet az e-mail marketing stratégiáján
A közösségi média platformok teljesen megváltoztatták a játékot, amikor arról van szó, hogy a kisvállalkozások hogyan gondolkodnak az e-mail marketingről. Az e-mail hírlevelének megosztása a közösségi hálózatokon egy teljesen új közönség számára nyithatja meg a tartalmát, és olyan típusú felhajtást generálhat, amilyet keresett.
Nem csak ez, hanem olyan oldalakat is használhat, mint a Facebook, hogy több olvasót vonzzon, ha közvetlenül az oldalára egy Join My Mailing List (Csatlakozz a levelezőlistámhoz) linket tesz.
Ez a két erőteljes eszköz együttesen átformálta a marketingterepet, és valóban kiegyenlítette a játékteret a kisvállalkozások számára, amelyek igyekeznek jobban kapcsolatot teremteni a jelenlegi ügyfelekkel, és új közönséget elérni vállalkozásuk számára.
A közösségi média mindenütt jelen van
Mára az amerikaiak több mint fele okostelefon-használó, és egyre több vállalkozás kínál mobilbarát élményeket. A mobiltevékenység mindennapi életünkben való fokozott jelenlétének előnye óriási a kisvállalkozások számára.
A legtöbb nagy közösségi hálózat, köztük a Facebook, a Twitter, a Pinterest és az Instagram ingyenes mobilalkalmazásokat kínál, amelyek segítségével a vállalkozások tulajdonosai útközben is kezelhetik jelenlétüket.
Még fontosabb, hogy ezek az alkalmazások lehetővé teszik az ügyfelek számára, hogy kedvenc oldalaikhoz bárhol is legyenek. Ezek a felhasználók nem csak saját életük aktualitásait osztják meg, hanem vállalkozások, termékek és szolgáltatások után kutatnak, és közösségi csatornáikon keresztül kapcsolatba lépnek a márkákkal.
A mobilon keresztül elérhető közösségi médiajelenlét javíthatja annak esélyét, hogy vállalkozását megtalálják, amikor valaki útközben keres egy helyet, ahol ehet vagy egy terméket vásárolhat.
Ne üljön a közösségi média kispadján!
Nézze meg, hogyan működhet a közösségi média marketing az Ön vállalkozásában. Tekintse meg a Közösségi média gyorstalpalónkat, hogy megismerje a főbb közösségi médiahálózatok működését.
Fél, hogy nincs ideje belevágni? Megértjük. Íme néhány tippünk a közösségi médiára az időhiányos vállalkozók számára.