A Teamviewer egy internetalapú szoftveralkalmazás, amelyet távoli hozzáférésre, támogatásra, fájlmegosztásra és telekonferenciára használnak. Lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy megtekinthesse egy másik számítógép képernyőjét, és olyan műveleteket hajtson végre, mintha közvetlenül a natív eszköz előtt állna. Ez hasznos azoknak a felhasználóknak, akiknek vannak személyes eszközeik, amelyeket otthon használnak, és a cég által biztosított eszközök, amelyeket a munkahelyükön használnak; ha a TeamViewer alkalmazás mindkét eszközre telepítve van, a felhasználó otthonról is hozzáférhet a munkahelyi számítógépén lévő fájlokhoz és elvégezheti a feladatokat, vagy fordítva.
A TeamViewer kompatibilis a Windows, Mac, Linux és Chrome operációs rendszerekkel, valamint az Android, Apple és Windows mobileszközökkel és táblagépekkel. Egyéni felhasználók számára ingyenesen letölthető, a kereskedelmi vállalkozások pedig havi előfizetés formájában licencelhetik a TeamViewert.
Biztonsági és adatvédelmi aggályok
ATeamViewer az iparágban elismert AES 256 bites titkosítási szabványt, valamint nyers erővel való védelmet használ, így sok felhasználó kényelmesen és védve érzi magát, amikor potenciálisan érzékeny információkhoz fér hozzá vagy osztja meg azokat. A közelmúltban azonban több TeamViewer biztonsági rést és adatvédelmi aggályt is felvetett.
2016-ban számos TeamViewer-felhasználó számolt be olyan jogosulatlan eszközátvételekről, amelyek során a TeamViewer alkalmazás elindult, és úgy tűnt, hogy azt egy ismeretlen távoli felhasználó működteti. Egyes beszámolók arról számoltak be, hogy a távoli felhasználó(k) webböngészőket nyitott(ak) meg, felhasználta(k) a mentett jelszavakat, valamint hozzáfért(ek) a PayPal-számlákhoz és lemerítette(k) azokat. A TeamViewer jelentése szerint a jogsértések oka a gyenge jelszavak és a felhasználók többfaktoros hitelesítésének hiánya volt.
2017-ben ismét egy hiba a TeamViewer szoftverfrissítésében lehetőséget adott a hackerek számára, hogy átvegyék az irányítást egy másik felhasználó munkamenete felett, és a fogságban lévő eszközt érzékeny fájlokra vagy más információkra használják ki. Bár a hatások kevésbé terjedtek el, és viszonylag gyorsan kiadták a javított frissítést, az egy évvel később megismételt támadás miatt sok felhasználó elvesztette a TeamViewer biztonságába vetett bizalmát.