Előtte írtam a Windows 7 Homegroup Issues (Otthoni csoportok problémái) című végső hibaelhárítási útmutatót, amelyet sokan hasznosnak találtak. Ma a Windows 7 lógó problémákhoz írok egy végső hibaelhárítási útmutatót. Ide tartozik a Windows 7 akadozása indításkor/indításkor, akadozás kijelentkezéskor, akadozás leállításkor, akadozás programok telepítésekor stb.
Még ha a Windows 7 nagy előrelépés is a Windows Vistához képest, még mindig vannak problémái. Számos problémám volt a Windows 7 akadozásával, amikor rutinfeladatokat végeztem a számítógépemen. Megpróbáltam minél több megoldást összegyűjteni, amit végül ebben az útmutatóban használtam. Remélhetőleg valaki képes lesz megoldani a problémáját, ha ide néz, ahelyett, hogy egy csomó webhelyen keresgélne.
Megpróbálom az útmutatót navigálhatóbbá tenni azáltal, hogy a szakaszcímek segítségével azonosítom, hogy milyen típusú akasztással próbálok foglalkozni. Így egyszerűen leugorhatsz arra a részre, amelyről úgy gondolod, hogy a problémáddal foglalkozik. Nyugodtan kommenteljen megoldásokkal/kérdésekkel!
Lógás a Windows 7-ben
Ha már bejelentkezett a Windowsba, és problémái vannak azzal, hogy a Windows 7 programok megnyitásakor, párbeszédpanelekre kattintáskor, jobb gombbal kattintáskor stb. akadozik, akkor próbálja ki a következő eljárásokat. Általában ez azt jelenti, hogy valamilyen szoftver van telepítve a számítógépre, amely a Windows más aspektusaiban problémákat okoz. Ez lehet egy vírusirtó szoftver, vagy csak egy normál program, amelyet az internetről töltött le. Akárhogy is, a legjobb módja annak, hogy kiderüljön, valóban ez-e a probléma, ha tiszta rendszerindítást hajt végre.
1. lépés: Jelentkezzen be a Windows 7-be rendszergazdai jogokkal, kattintson a Start gombra, és írja be a keresőmezőbe az MSCONFIG parancsot.
2. lépés: Kattintson az Általános lapra, és válassza a Szelektív indítás lehetőséget. Győződjön meg róla, hogy a “Indítási elemek betöltése” feliratú négyzetet kipipálja.
Kattintson a Szolgáltatások fülre, és jelölje be az “Összes Microsoft-szolgáltatás elrejtése” feliratú négyzetet. Ezután kattintson az Összes letiltása gombra.
Kattintson az OK gombra, majd indítsa újra a számítógépet. Ha azt tapasztalja, hogy a Windows már nem akadozik, akkor 100%-ig biztos lehet benne, hogy egy harmadik féltől származó programmal vagy szolgáltatással van a probléma. Nincs egyszerű módja annak, hogy megállapítsa, melyik indítóelem vagy melyik szolgáltatás okozza a problémát. Alapvetően kézzel kell kitalálnia, hogy mi az, ha újra engedélyezi az indítási elemek felét, majd újraindítja. Ha a probléma visszatér, akkor tudja, hogy a problémás elem az ellenőrzött elemek listáján található. Ezután ellenőrizze ezek felét, és indítsa újra. Ugyanezt az eljárást kell elvégeznie a szolgáltatásokkal, ha nem egy indítási elem okozza a problémát. Végül csak egy elemet fog ellenőrizni, és az fogja okozni a lógást.
Ha már tudja, hogy melyik programról van szó, menjen előre, és távolítsa el. A program eltávolításával a programhoz kapcsolódó szolgáltatások is letiltódnak. Ezután visszatérhet az MSCONFIG segédprogramhoz, és választhatja a Normál indítást.
Windows 7 akadozik indításkor – Classpnp.sys
A Windows 7 egyik kellemetlenebb akadozási problémája, amikor a rendszer indításkor a “Windows indítása” képernyőn akadozik. Sok ügyfélnél találkoztam már ezzel a problémával, és fiam, ez nagyon fájdalmas tud lenni, mert sok ajánlott javítás (a rendszerjavítás vagy a rendszer visszaállítása) nem működik!
Ha megpróbálja a Windows 7-et csökkentett módban futtatni, akkor a Classpnp.sys-nél meghibásodik. Amire rájöttünk, hogy ez a probléma több dologgal is összefügghet. Az első dolog, amit ki kell próbálni, az a rendszerindítás javítása vagy a rendszer visszaállítása a DVD segítségével. Az interneten elolvashatja, hogyan lehet DVD-ről bootolni, és eljutni ezekhez a lehetőségekhez. Rengeteg útmutató van, így nem fogom megismételni ezt az információt. Csak győződjön meg róla, hogy belép a BIOS-ba, és állítsa be a CD/DVD-ről való indítást 1. prioritásként a merevlemez fölé.
Ha ez nem működik, próbálja meg újraindítani a Windowst hibakeresési módban. Ha újraindítja a számítógépet, és megnyomja az F8 billentyűt, akkor megjelenik a rendszerindítási lehetőségek listája, amely tartalmazza a Biztonságos módot, az Utolsó ismert jó konfigurációt stb. Néha a Windows betöltődik hibakeresési módban, majd újraindíthatja a számítógépet, és az normál módban is rendben elindul.
Az igazi problémát most azok jelentik, akik megpróbálják használni a DVD-t, és az “fájlok betöltésénél” akadozik, ami azt jelenti, hogy még a rendszerjavítási vagy rendszer-visszaállítási lehetőségekhez sem tud eljutni. Ez általában azt jelenti, hogy hardverprobléma van. Néhányan a classpnp.sys résznél akadtak el egy Windows frissítés elvégzése után, ami azt jelenti, hogy a szoftverrel lehet összefüggésben.
– Ebben az esetben megpróbálhatja a Last Known Good Configuration (Utolsó ismert jó konfiguráció) lehetőséget, vagy megpróbálhat biztonságos módba bootolni, majd a Vezérlőpult – Programok párbeszédpanelen keresztül eltávolítani minden Windows frissítést. Ha be tud lépni a Biztonságos módba, akkor megpróbálhatja a chkdsk, sfc /scannow futtatását is, vagy megpróbálhat egy rendszer-visszaállítást.
– Ha hardverrel kapcsolatos, akkor meg kell vizsgálnia, hogy milyen régi a hardvere, és hogy esetleg meghibásodhatott-e valami. Például egy rossz memóriafoglalat okozhatja ezt a problémát. Vegyél ki egy-egy memóriachipet, és nézd meg, hogy megszűnik-e a probléma. Győződjön meg róla, hogy a memória megfelelően van-e behelyezve a foglalatba. Sokszor előfordul, hogy a memória nem tolódik be teljesen, és ez mindenféle őrült problémát okoz. Próbálja meg kicserélni a memóriachipeket is, és nézze meg, hogy ez működik-e. Elképesztő, hogy mennyi chip romlik el.
– Ha ez a probléma egy asztali számítógépen jelentkezik, akkor nyissa ki azt, és ellenőrizze, hogy minden kábel és minden kártya megfelelően be van-e dugva a megfelelő foglalatba. Ellenőrizd a tápegységet, és győződj meg róla, hogy az alaplapra menő áram rendben van. Ha sok por van a rendszerben, használjon sűrített levegőt, és tisztítsa ki alaposan. Lehet, hogy ez egy kicsit soknak hangzik, de ha még a DVD-t sem tudja elindítani anélkül, hogy ne akadna el, akkor hardveres problémája van, nem pedig szoftveres.
– Ezután be kell mennie a BIOS-ba, és ki kell kapcsolnia az összes hardvert, beleértve az USB-portokat, a hangkártyát, a floppylemezt, az 1394-et, a médiakártyát, a hálózati kártyát stb. Próbáld meg a belső/onboard grafikus kártyát használni a dedikált kártya helyett. Ha valamit nem tud letiltani, próbálja meg leválasztani. Ha például van DVD-meghajtója(i), akkor válassza le őket a rendszerről belsőleg. Volt olyan ügyfelem, akinek a DVD-meghajtója miatt akadozott a rendszer. Próbálja meg most elindítani, és nézze meg, hogy túljut-e a lógó képernyőn. Ha igen, akkor minden bizonnyal egy hardverdarab okozza a problémát.
– Egy másik hardverdarab, amelyet ellenőrizni kell, az USB többfoglalatos kártyaolvasó. Ha ez a számítógéphez van csatlakoztatva a rendszerindítás során, akkor néha megpróbálhatja ezt használni boot-eszközként, és meghiúsulhat. Menjen előre, és húzza ki a számítógéphez csatlakoztatott perifériákat.
– Ha bármilyen KVM-kapcsolót használ több billentyűzethez/egérhez, akkor húzza ki azt, és csatlakoztasson egy PS2-es egeret/billentyűzetet a számítógéphez. Sok ilyen KVM kapcsoló USB-t használ, és bármilyen furcsa okból kifolyólag ez bizonyos gépeken problémákat okozhat a bootolási folyamattal.
– Másnak is volt már sikere az ACPI-vel kapcsolatos HDD beállítások megváltoztatásával. Próbálja meg engedélyezni és letiltani ezt a funkciót, és próbálja meg újraindítani a számítógépet. Rengeteg beállítás van a BIOS-ban, és megpróbálhatod egyesével végigmenni, és megváltoztatni egy beállítást, újraindítani, és ha nem működik, akkor visszaállítani, és megváltoztatni egy másik beállítást. Lehetetlen megmondani, hogy a BIOS-ban milyen beállítások miatt akadhat el a rendszer, de sokan sikerrel jártak az ottani beállítások megváltoztatásával.
– Ha már a merevlemezeknél tartunk, azt is ellenőrizheti, hogy a merevlemez konfigurációja RAID-ra van-e állítva. Ha igen, akkor állítsd át IDE-re. Ez lehetővé teheti, hogy a CD/DVD-ről bootolj, és így futtasd a Startup Repair eszközöket, például a memóriadiagnosztikát. Ha visszakerül a Windowsba, akkor elvégezheti a rendszer visszaállítását stb.
– Néhányan a BIOS visszaállításával is sikerrel jártak. A BIOS-t a CMOS törlésével állíthatod vissza. A CMOS-t többféleképpen is törölheti, például az alaplapon lévő gomb megnyomásával, egy jumper beállításának megváltoztatásával stb. El kell végeznie egy Google-keresést az adott gépére vonatkozóan, hogy megtudja, hogyan lehet kiüríteni a CMOS-t.
– Ha még mindig erős, és megpróbálja megoldani ezt a problémát, akkor valóban bevetheti műszaki ismereteit, ha megpróbálja kicserélni a classpnp.sys fájlt egy másik számítógépről származó másolattal. A fájl helye a C:\Windows\system32\classpnp.sys. Természetesen a Windows nem fog betölteni, ezért ezt csak Linux, például Ubuntu Live CD segítségével teheti meg. Meg kell keresned a Google-ben, hogy hogyan másolhatod a fájlokat ezzel, de tényleg nem olyan vészes. Több embernél működött már, úgyhogy egy próbát megér.
Első megoldásként megpróbálhatsz néhány pótalkatrészt használni, ha van, és kicserélni, amennyit csak tudsz: grafikus kártyát, hangkártyát, merevlemezt stb.
Windows 7 leállításkor akadozik
Ha problémád van azzal, hogy a Windows 7 leállításkor akadozik, akkor szerencsésebb vagy, mint az előző táborozók. Ez azért van, mert legalább a Windowsba be tudsz jutni, és általában csak szoftver/program problémáról van szó, amikor a Windows nem tud leállítani vagy megölni egy bizonyos folyamatot, stb. Ez sokkal könnyebben kezelhető, mint a hardverrel, a BIOS-szal és mindenféle őrült javítóeszközökkel való babrálás.
Megjegyzendő, hogy az első dolog, amit meg kell próbálni, az a számítógép újraindítása biztonságos módban, majd a leállítás végrehajtása. Ha a számítógép a Biztonságos módban történő leállítás közben akadozik, akkor hardverprobléma lehet. Ha rendben újraindul, akkor valószínűleg a Windowshoz kapcsolódó szoftveres problémáról van szó, amikor betölti az összes szokásos illesztőprogramot és folyamatot.
Itt van néhány dolog, amit kipróbálhat, és ami végül megoldja a problémát:
– Menjen előre, és telepítse a legújabb Windows-frissítéseket. A Microsoft kiadott néhány olyan frissítést, amely pontosan erre a problémára vonatkozik, és ezért megoldhatja a problémáját anélkül, hogy bármit is tennie kellene.
– A következő a számítógéphez csatlakoztatott hardver. Húzza ki az összes USB-eszközt, hálózati kábelt, firewire, HDMI-t stb., majd próbálja meg újraindítani. Ha szerencséje van, ennyire egyszerű lehet a dolog.
– Emellett a legjobb, ha frissíti a számítógépén lévő összes hardverhez tartozó illesztőprogramot, beleértve a hálózati kártyákat, grafikus kártyákat, hangkártyákat, kártyaolvasókat stb. is, különösen, ha Windows 7 64 bites rendszert használ. Ha nincs telepítve kompatibilis illesztőprogram, az okozhatja a leállási problémát.
– Ezt követően ellenőrizze a számítógépén lévő szoftvereket. Ha 64 bites Windows-t futtat, akkor távolítson el minden olyan harmadik féltől származó alkalmazást, amely konfliktusokat okozhat. Az egyik ügyfélnél a 7-zip volt telepítve, és ez okozta a Windows 7 leállását a rendszer leállításakor. Egy másik ügyfél a Microsoft által írt Sticky Notes alkalmazást használta! Miután egy jegyzetet tett az asztalára, a számítógép akadozni kezdett. A jegyzet és az alkalmazás eltávolítása megoldotta a problémát. A legjobb, ha ellenőrzi az esetlegesen letöltött ingyenes alkalmazásokat, és megpróbálja eltávolítani őket. Más programok közé tartoznak a kémprogram- vagy vírusirtó alkalmazások, amelyek mindenképpen okozhatnak ilyen típusú problémát.
– A harmadik féltől származó alkalmazások mellett tiltson le minden olyan extra programot, amely a feladatsorban futhat, például a grafikus kártyát figyelő szoftvert vagy a nyomtatókezelő szoftvert. A HP-nek van néhány gagyi nyomtatófelügyeleti programja, amire nincs szükséged, és problémákat okozhat a leállítással. Az emberek arról is beszámoltak, hogy az NVIDIA szoftverei is problémákat okoznak. Ezeket az alkalmazásokat gyorsan letilthatja az MSCONFIG, majd az Indítási elemek menüpontra kattintva. Távolítsa el az összes indítási elemet, és nézze meg, hogy a probléma megszűnik-e. Ha igen, akkor egyesével kapcsolja be újra az elemeket, amíg meg nem találja a problémás indítási elemet.
– Ha még mindig problémái vannak, akkor lehet, hogy egy Windows-szolgáltatással van probléma. Ez egy kicsit trükkösebb, mert nehéz kitalálni, hogy melyik szolgáltatás okozhatja a problémát. A legjobb módja annak, hogy kiderítsük, hogy szolgáltatási problémáról van-e szó, ha belépünk az MSCONFIG-be, rákattintunk a Szolgáltatások menüpontra, bejelöljük az összes Microsoft-szolgáltatás elrejtését, majd mindent kipipálunk, ami megmaradt. Ezek mind harmadik féltől származó szolgáltatások. Ezt követően ki kell kapcsolnia a számítógépet, de az összes szolgáltatásnak le kell állnia, amikor újra bejelentkezik a Windowsba. Ezután próbálja meg a szokásos módon leállítani a számítógépet, és nézze meg, hogy sikerül-e. Ezután kézzel engedélyezzen egy-egy szolgáltatást, amíg meg nem találja a hibásat.