Alai

A bérleti üzletben dolgozva további versenyekkel kell szembenéznie. Például extra biztosítási kötelezettségekkel kell foglalkoznia, és jelentős erőfeszítéseket kell tennie annak érdekében, hogy minden felszerelése kiváló állapotban legyen, és bármikor az ügyfelek rendelkezésére álljon. Ugyanakkor, mint minden más vállalatnak, Önnek is mindent meg kell tennie azért, hogy ügyfelei elégedettek legyenek. Ez a feladat több tucat különböző összetevőből áll, mint például a pontos számlázás, az Ön szolgáltatásainak elérhetősége és a berendezések időben történő kiszállítása.

Az ügyfelek és az Ön által kínált bérelhető berendezések szemmel tartása aligha lehetséges a megfelelően kialakított szoftvereszközök használata nélkül. Ebben a cikkben megvizsgáljuk, hogy egy egyedi fejlesztésű online foglalási rendszer és GPS-követő eszközök hogyan javíthatják a felhasználók elégedettségét és lojalitását, valamint növelhetik bérbeadási vállalkozásának bevételeit.

Mit ne feledjen, mielőtt elkezdi a berendezéskölcsönző vállalkozását

Kezdjük néhány általános tippel, amelyek segítenek üzleti stratégiájának kialakításában és az első ügyfelek hűségének elérésében.

Még mielőtt elkezdené kitalálni a leendő cégének nevét, tanulmányoznia kell a helyi berendezéskölcsönző piacot. Nehéz lesz versenyezni egy olyan céggel, amely már rendelkezik némi tapasztalattal és kiterjedt ügyfélkörrel. Ellenőrizze tehát, hogy vannak-e cégek a kölcsönzési területen, és tanulmányozza, hogy pontosan milyen kölcsönzőberendezéseket kínálnak. Még ha van is egy nagy szereplő a bérleti piacon, ne bosszankodjon. Különböző embercsoportok vannak, amelyek mindegyike sajátos preferenciákkal és igényekkel rendelkezik. Mivel aligha lehetséges, hogy egyetlen cég mindezeket az igényeket lefedje, nagy valószínűséggel Ön is megtalálja a maga rését. Például szakosodhat olcsó, alacsony üzemanyag-fogyasztású autók bérlésére, vagy kínálhat potenciális ügyfeleinek csúcskategóriás hegyi kerékpárokat.

Nem elég, ha pontosan ismeri potenciális ügyfelei bérlési preferenciáit. Olyan kutatást kell végeznie, amely lehetővé teszi, hogy megbecsülje a szükséges kölcsönzőeszközök mennyiségét. Ezt az információt szem előtt tartva nem fog tudni túlköltekezni a felszerelésre a kölcsönzési vállalkozás indulásakor. Valószínűleg munkája első napjain csak néhány ügyféllel fog rendelkezni, így nincs szükség arra, hogy kiterjedt járműparkkal kezdjen, amely potenciálisan az egész város igényeit le tudja fedezni. Ehelyett vásároljon minimális mennyiségű készletet a piackutatás alapján, és bővítse a legnépszerűbb kölcsönzőeszközök számát, ahogy az üzlete növekszik.

Azt követően, hogy eldöntötte, mi lesz a célközönsége, találjon csúcsminőségű felszerelést, amelyet a leendő ügyfeleinek kínálhat. Még ha az alacsonyabb árkategóriára összpontosít is, ez nem jelenti azt, hogy ügyfelei örömmel bérelnek majd egy régi, jobb időket látott Buickot. Más szóval, ne keverje össze a költségtakarékos ajánlatokat az olcsó ajánlatokkal.

Ne feledje, hogy még egy kis kölcsönző cégnek sem kell minden idejét és pénzét az online jelenlét növelésére fordítania. A feladat azonban létfontosságú, mivel potenciális ügyfelei nagyobb valószínűséggel az interneten keresik a bérelni kívánt kölcsönzőberendezéssel kapcsolatos információkat. Ezért legalább egy takaros weboldalra van szüksége, amely tartalmazza az információkat arról, amit kínál. És ne feledkezzen meg a közösségi médiáról sem. Akár hétköznapi ügyfeleknek, akár más vállalkozásoknak ad bérbe, annak az esélye, hogy potenciális ügyfelei megnézik a Facebookot vagy a LinkedIn-t, messze a nulla fölött van.

A modern technológiák kihasználása a bérbeadási eszközök biztonsága és az ügyfelek elégedettsége érdekében

Ebben a fejezetben egy kis áttekintést készítünk azokról az előnyökről, amelyeket a modern, egyedi szoftvermegoldások bérbeadási vállalkozások számára történő alkalmazásából nyerhet. Kétféle alkalmazástípusra fogunk összpontosítani: az online foglalási rendszerekre és a GPS-követési eszközökre. A bérbeadási vállalkozás igényei szerint kialakított foglalási alkalmazás használata mind az Ön, mind az ügyfelei számára előnyökkel járhat. Minden ügyfélnek lehetősége nyílik arra, hogy online jelentkezzen az Ön bérleti szolgáltatásaira a nap 24 órájában, Ön pedig megszabadul a több tucatnyi ismétlődő művelet manuális elvégzésének szükségességétől. Egy egyedi nyomon követési rendszer lehetővé teszi a berendezések biztonságának biztosítását, a karbantartás javítását és a kapcsolódó költségek csökkentését. Tekintsük át részletesebben a nyomkövető eszközök jellemzőit.

Tegye bérbeadási vállalkozását elérhetővé az ügyfelek számára 24/7

Nagy valószínűséggel potenciális ügyfelei munkaidőn kívül is használják az internetet. Az is előfordulhat, hogy egy külföldi ügyfél azt tervezi, hogy meglátogatja az Ön országát, és más időzónában tartózkodva szeretné igénybe venni az Ön kölcsönzési szolgáltatásait. Mindkét ilyen helyzetben hasznos lesz, ha interneten keresztül biztosít hozzáférést a szolgáltatásaihoz, és a nap 24 órájában bérelhetővé teszi a berendezéseit.

A vállalkozásának igényei szerint kialakított bérletfoglaló alkalmazás képes a különböző helyekről érkező ügyfelek adatainak gyűjtésére és feldolgozására. Emellett egy ilyen szoftver jelentősen leegyszerűsítheti a foglalási folyamatot azáltal, hogy potenciális ügyfelei rendelkezésére bocsátja a rendelkezésre állási naptárat, amely megjeleníti azokat az időpontokat, amikor a berendezés bérelhető.

Az alábbiakban láthat egy példát arra, hogyan nézhet ki egy autókölcsönző alkalmazás:

Az autótípus szűrés lehetővé teszi a kompakt, közepes méretű, teljes méretű vagy sportkocsik közötti választást. Emellett az ügyfelek az ár és a rendelkezésre állás alapján is szűrhetik az autókat. A beépített dátumválasztó segítségével az ügyfelek kiválaszthatják a felvételi és leadási dátumokat.”

Minimalizált munkaterhelés

A bérbeadási üzletág online alkalmazásainak következő jelentős jellemzője, hogy több tucat olyan feladatot automatizálhat, amelyeket egyébként manuálisan kell elvégeznie. Egy megfelelően megtervezett foglalási alkalmazás a következő minimális rutinfeladatokat tudja kezelni:

• meggyőződik arról, hogy az a berendezés, amely iránt az ügyfél érdeklődik, bérelhető
• megkapja a foglalási folyamathoz szükséges összes információt, és megszabadítja Önt a hiányzó információk bekérésétől

.

• automatikusan küldjön visszaigazoló üzeneteket és e-maileket
• frissítse a bérelhető eszközök elérhetőségére vonatkozó információkat

Egy eszközkölcsönző rendszer mindezt a munkát elvégezheti Ön helyett, és megszabadíthatja a rengeteg papírmunkától.

Egyszerű és biztonságos online fizetés

Az ügyfelek számára egyszerűsítheti és automatizálhatja a berendezésfoglalás folyamatát, ha automatikus fizetési rendszert integrál az online szoftverébe. Ez a funkció csökkenti a manuális munkamennyiséget, és ügyfelei számára könnyen használható és biztonságos foglalási és fizetési mechanizmust biztosít. Többféle fizetési módot kínálva kényelmesebbé teheti az ügyfelek számára a bérlésfoglalást, mivel a készpénzben történő fizetés nem ideális modell az online alapú üzleti modellhez.

A modern eszközfoglaló szoftver a bérbeadási üzletág számára könnyedén integrálható más, különböző pénzügyi műveletekhez gyakran használt alkalmazásokkal. A lista tartalmazhat értékesítési pontot, könyvelést és ügyfélkapcsolat-alapú eszközöket.

Egyszerű hozzáférés a strukturált ügyféladatokhoz a központosított rendszeren keresztül

A sikeres bérbeadási vállalkozás egyik legfontosabb szempontja az ügyfelekkel való erős kapcsolat. Ha olyan szolgáltatásokat nyújt, amelyek elégedetté teszik az ügyfeleit, akkor nagy valószínűséggel újra visszatérnek Önhöz. Ahhoz, hogy korábbi ügyfelei felé marketingeljen, kellő figyelmet kell fordítania az összes adat összegyűjtésére, feldolgozására és strukturálására, amellyel dolgozik. A berendezésfoglalási szoftverek képesek kezelni az ügyfelek összes információját, e-mailjét és foglalási adatait, és a központosított rendszeren keresztül könnyű hozzáférést biztosítanak Önnek ezekhez az adatokhoz. Ez az ügyféllista gyakran az egyik legértékesebb erőforrása egy vállalkozásban, és szeretné, ha ezek az adatok mind elérhetőek, mind strukturáltak lennének.