Minden szervezetnek világos jövőképre, küldetésre, célokra, célkitűzésekre és hosszú távú stratégiákra van szüksége ahhoz, hogy vállalkozása mozgalmassá váljon. Ezek a nyilatkozatok segítenek a szervezet jövőjének felvázolásában. Emellett létrehozzák a szervezet mentális képét. Sok szakember azonban felcserélve használja ezeket a kifejezéseket. Összekeverik a jelentéseket és zavart keltenek. Ebben a blogban arról fogok beszélni, hogy kipukkadjanak a különbségek e kifejezések között.
Vízió, küldetés, célok, stratégiák és taktikák – Ez 5 nyilatkozat, amelyek az üzlet két aspektusát alkotják-
- Mit akarnak elérni a szervezetek – ezt tükrözi a Vision küldetés és a vállalatok céljai.
- És hogyan fogják elérni a fenti “mit” – ezt tükrözik a stratégiák és a taktikák. Ezek hosszú távú, illetve rövid távú megvalósítási tervek.
A szervezetek akkor nyernek igazi erőt, ha ezek a nyilatkozatok:
- Clarity,
- Completeness, és összhangban vannak egymással.
Ez azt jelenti, hogy e nyilatkozatok között összhangnak kell lennie. Ezt az összehangoltságot a következők értékelésével biztosíthatja:
- Definíció:
- Világosság: Ha ezek irányt és tervet adnak a munkának, a szervezeti erőforrásoknak?
- Kommunikáció: A szervezeti erőforrások tisztában vannak ezekkel a kijelentésekkel? És használják őket a munka kontextusaként, akkor igen?
- Elkötelezettség: Ha ezek a kijelentések támogatják az embereket a szervezet szándékában? És, ha egyetértenek e nyilatkozatok tartalmával?
Ha az Ön értékelése “Igen”-t mond a fent említett paraméterekre – az jelentősen biztosítja a belső szervezeti képességeket.
És, ha a fentiek bármelyike hiányzik, akkor fennáll a gyengeség lehetősége. Ez a gyengeség korlátozza és aláássa a szervezet sikerét. Ezek a megállapítások létfontosságúak a szervezet belső képességeinek és korlátainak felmérésében.
Lássuk, hogyan teremtik meg ezek a megállapítások a szervezet sikerének alapját? Ezeknek a kijelentéseknek a megértésével kezdem.
Mi a Vállalatok jövőképe küldetése és célja?
A jövőkép egy Nagy Kép arról, hogy “mit” akar a szervezet elérni a jövőben. Inspirálnia kell az embereket a szervezetben. Izgatja az embereket, hogy részesei legyenek a “Minek”. És arra is motiválja őket, hogy energiájukat és idejüket a jövő elérésére fordítsák. Hogyan írjon egy jó jövőképet? Mit tartalmaz egy víziós sztenderd? Vegyünk egy példát egy mezőgazdasági vállalkozásról:
“A Vibráló gazdaságot az értékteremtő mezőgazdaság hajtja” Itt a Vibráló gazdaság képes arra, hogy inspirálja az ebben a mezőgazdasági vállalkozásban részt vevő embereket. Egy jó víziónyilatkozat arra inspirál, hogy mozgalmat hozzon létre. Leírja a kívánt eredményt, hogy mentális képet idézzen fel a szervezetről.
Küldetés:
A küldetés arról szól, hogy a szervezet mit tesz a jövőkép elérése érdekében. A küldetés egy cselekvési nyilatkozat a jövőkép elérése érdekében. A küldetésnyilatkozatnak nem kell inspirálónak lennie. Ehelyett világos hangsúlyt ad arra, hogy mit tesz és mit nem tesz egy szervezet.
Mit kell tartalmaznia egy küldetésnyilatkozatnak? Ön szerint hogyan nézhet ki egy jó küldetésnyilatkozat a fenti jövőképnyilatkozathoz?
Lássuk az alábbi példát…
“Létrehozni és elősegíteni az értékteremtő mezőgazdaság fejlesztését”
Ez a “Létrehozni és elősegíteni” két egyértelmű fókuszterület. A szervezet erre a két területre fordította energiáját. A szervezet erőfeszítéseket tesz a mezőgazdasági vállalkozások fejlesztésére (Create) és megkönnyítésére (facilit). Ami pedig itt nem szerepel, azzal a szervezet nem foglalkozik. Ez egy világos irányvonal arról, hogy a szervezet mit csinál és mit nem.
A küldetésnyilatkozat egyszerű, közvetlen és operatív. Most az a kérdés – hogyan írhatsz egy erőteljes küldetésnyilatkozatot? Mitől lesz hatékony egy küldetésnyilatkozat? Lássuk a jó küldetésnyilatkozat következő jellemzőit:
- Rövid: A küldetésnyilatkozatnak könnyen megjegyezhetőnek kell lennie. A szervezetekben minden személynek ismernie kell a küldetésnyilatkozatot, hogy azt a munkájával összefüggésben használhassa.
- Egyszerű: A küldetésnyilatkozat nyelvezetének a mindennapi életből kell származnia. A mindennapi életben nem használunk olyan szavakat, mint az érdekelt felek értékei, a pénzügyi célok és a legjobb gyakorlatok. Például egy küldetésnyilatkozat – “Segítsük az embereket a munka elérésében a legjobb gyakorlatok alkalmazásával”. Hány ember álmodik a legjobb gyakorlatokról? A válasz nagyon kevés; hiszi, hogy az emberek ilyen nyelven beszélnek. A válasz: “NEM.”
- Operatív: A küldetésnyilatkozatnak világos irányt kell adnia. Arra kell összpontosítania, hogy mit csinál egy szervezet. Egyértelmű útvonalat ad a kezdeményezésről és az erőforrások elosztásáról is.”
Milyen erőforrásokra van szükség a fent említett küldetésnyilatkozathoz a mezőgazdasági vállalkozás számára?
- Valószínűleg kkv-kra, akik a mezőgazdasági vállalkozás fejlesztéséhez és elősegítéséhez nyújthatják szolgáltatásaikat.
- És a vállalkozás pénzügyi támogatásához bevont gazdálkodók.
A küldetésnyilatkozatnak segítenie kell megérteni:
- “Kik vagyunk”,
- “Mit csinálunk”
- és “melyik iparághoz tartozunk”
Például olyan küldetésnyilatkozatok, mint “Az ügyfelek elégedettségének növelése”. Nos, ez amúgy is lehetetlen – megadja, hogy egy küldetés melyik iparághoz tartozik? Vagy hogy mit irányít a szervezet? A válasz nem, és ezért nem állíthatjuk, hogy ez egy küldetésnyilatkozat. Egy szervezetnek meg kell próbálnia olyan küldetésnyilatkozatot találni, amely vezérelheti őket.
Célok & Célok:
A célok a vízió eléréséhez szükséges mérföldkövek kijelentései. A célok leírják – mit akarsz elérni az erőfeszítéseiddel.
A cél pedig a célok elérését szolgáló, időhöz kötött kijelentés. Mérhetően definiáltuk.
A mezőgazdasági vállalkozás fent említett jövőképének céljai többek között így határozhatók meg:
- A nyereségesség javítása
- A mennyiség növelése
- Sztabilitás biztosítása
A cél egy tág meghatározás, mondván “a nyereségesség javítása”. Hiányoznak belőle a konkrétumok, és általánosságban és tágan határozza meg. A célkitűzések ezzel szemben meglehetősen konkrétak, és tovább határozzák a célt. A “jövedelmezőségi” példát folytatva, a célok a következőképpen határozhatók meg:
15k$ nettó nyereség az értékesítés %-ában egy év alatt
10k$ nettó nyereség a beruházás %-ában egy év alatt.
Itt a kérdés az – Hogyan lehet jó célt kitűzni. Mire használják az okos célokat? Nos, a célok magyarázata során általában egy SMART rövidítést használnak:
- Konkrét: Teljesen a munkához kapcsolódik. A fenti példában az “értékesítés” és a “beruházás” a munkához kapcsolódik.
- Mérhető: A célokat mindig mérhetően határozzák meg. A fenti célokat a 10k$ és a 15k$ nyereséggel mérhetjük.
- Elérhető: A céloknak elérhetőnek kell lenniük a biztosított környezetben és erőforrásokon belül. A szervezeteknek elemezniük kell, hogy mi szükséges a meghatározott célok eléréséhez, és erről folyamatosan gondoskodniuk kell.
- Releváns: A célkitűzéseknek összhangban kell lenniük a célokkal. Ezek a célok továbbá összhangban vannak a szervezet küldetésével és jövőképével.
- Időhöz kötött: A céloknak elérhetőnek kell lenniük a megadott időszakon belül, és példánkban az időt “egy év”-ként határoztuk meg.”
A célok és a célkitűzések tehát kétségkívül hasonlóak (nem azonosak), és kiegészítik egymást. A célok esetében nincs kényszer, hogy konkrétak legyenek, sőt, a célok nyílt végűek. A célok kitűzése nagy vonalakban hasznos. Mégis, alapvető jellegéből adódóan, hogy tág és nyílt végű, ezek nem az ideális módja annak, hogy elérjünk valamit.
Ha el akarunk érni valamit – határozzunk meg egy célt, majd határozzunk meg egy sor célt a célok elérése érdekében.
Összefoglalva a célok tág iránymeghatározó kijelentések, a célok konkrétabbak. És mindkettő célja, hogy cselekvésre késztessenek.
Stratégiák:
A stratégiák hosszú távú megvalósítási tervek a célok és célkitűzések elérésére. Ezek a kijelentések határozzák meg, hogyan érheted el sikeresen a küldetésedet, és hogyan maradhatsz végig a megvalósításban. A stratégiákat valószínűleg egy SWOT-elemzést követően határozzák meg, mivel mind a külső, mind a belső környezet felmérésére szükség van a stratégiák kidolgozásához.
Hogyan kell megírni egy szervezeti stratégiát? A stratégiai lehetőségek közé tartozhatnak:
- Piac- vagy termékfejlesztés vagy
- Némely diverzifikált esetben mind a piac-, mind a termékfejlesztés.
Példa a következő stratégiai lehetőségekre:
- Piac növelése (értékesítés a vevőkben),
- Új termék (például termékfejlesztés, termékcsalád bővítése és különböző minőségi szintű termékek) és
- Új értékesítési csatorna
Ezek példák a célok és célkitűzések elérésére irányuló stratégiákra.
A fent említett célok érdekében meghatározható egy olyan stratégia, mint- a közösségi média promóciójának megtervezése a következő évre. A célok és célkitűzések kombinációjára egy vagy több stratégiát is meghatározhatunk.
Taktikák:
A taktikák rövid távú végrehajtási vagy cselekvési terv a hosszú távú stratégia megvalósítására. Alapszintű cselekvési terveket határoznak meg annak biztosítására, hogy a napi tevékenységek összhangban legyenek a vonatkozó stratégia(k) elérésével.
A taktikák, mint például az értékesítési munkatársaknak napi 10 közösségi média tevékenységet kell végezniük, példaként szolgálhatnak a hosszú távú stratégia megvalósítására.
Amikor mind az 5 (jövőkép, küldetés, célok, stratégiák és taktikák) nyilatkozatot meghatározta, meglesz a vállalkozásának alapja. Emiatt tudnunk kell, hogy ez az öt állítás nyíltan cselekszik egymással.
Ezeket az állításokat arra használja, hogy felmérje a szervezet belső képességeit és korlátait. Továbbá megvizsgálja ezeket a kijelentéseket a szervezeteken belüli teljesség, egyértelműség és tudatosság szempontjából. Ha ezek a tulajdonságok hiányoznak, akkor változtatásra van szükség az azonosított szervezeti szintű belső gyengeség megoldása érdekében.
Ezeknek a kijelentéseknek világos fókuszt és irányt kell adniuk, és a szervezet belső erősségeként kell szolgálniuk.
Megnézheti és meghallgathatja az alábbi videóbemutatót a jövőkép, a küldetés, a célok, a stratégiák és a taktikák közötti különbségről. Ez a videó végigvezet egy jó vízió, küldetés, célok és célkitűzések megírásához, és pontos képet ad arról, hogy ezek hogyan kapcsolódnak egymáshoz:
Remélem, ez a blog megválaszolta a Vízióval, Küldetéssel, Célokkal, Stratégiákkal és Taktikákkal kapcsolatos összes kérdését. Sok szerencsét a PMI-PBA® tanúsítási vizsgához. Sok szerencsét a PMI-PBA® tanúsítási vizsgához. Online tanfolyamunk a legjobb ár-érték arányt nyújtja, és végig 24/7 oktatói támogatással jár.
Megoszthatja kérdéseit és visszajelzéseit a vitafórumunkon. Bejelentkezhet YouTube csatornánkra is, ahol megnézheti az erről szóló videót.