Logan Booker
Az utcán bármelyik véletlenszerű ember meg tudja mondani, miért volt a Starbucks kudarc Ausztráliában – van ízlelőbimbónk. Ha kávét rendelünk, egy finom hosszú feketét vagy krémes lattét várunk… nem egy félliteres ízesített moslékot. Ha azonban valaha is kíváncsiak voltak az üzletlánc itteni bukásának apró részleteire, a CNBC hétperces kisfilmje remek magyarázatként szolgál.
Miözben igaz, hogy az ausztrálok kávéízlése kifinomultabb, mint az amerikaiaké, a Starbucks részéről számos szigorúan üzleti baklövés történt, ahogy azt Thomas O’Conner, a Gartner elemzője kifejti:
…túl gyorsan indultak el, és nem adtak lehetőséget az ausztrál fogyasztóknak, hogy igazán kedvet kapjanak a Starbucks márkához. A regionális területekre, a nagyvárosok külső külvárosaiba is beköltöztek… túlságosan elérhető volt… nem volt szerves növekedés.
Hogy ezt perspektívába helyezzük, a Starbucks Ausztráliának 87 üzlete volt a fénykorában az országban… de biztosan nem maradt így:
Az első hét évében Ausztráliában a Starbucks 105 (142) millió dolláros veszteséget halmozott fel. 2007-re a Starbucks Ausztrália egy hajszálon függött, nagy összegű kölcsönöket vett fel az Egyesült Államokból, összesen 54 (73) millió dollárt.
És 2008-ban a Starbucks bejelentette, hogy 61 üzletét bezárja .
A Starbucks persze nem tűnt el teljesen. A fővárosokban még mindig találni üzleteket, ahol úgy tűnik, jól megy nekik, de az amerikai italóriás álma, hogy minden ausztrál utcasarkon legyen egy, már régen szertefoszlott.
Ez a cikk eredetileg 18.7.28-án jelent meg.