リーダー、フォロワー、パートナー、サービスプロバイダーのいずれであっても、常に明確さが重要です。
ある仕事を誰かに委任したとします。 締め切りに間に合わなかったり、重要な成果物が期待通りに用意できなかったりする場合、あなたは正直でタイムリーな報告が欲しいはずです。 正直であるということは、適切な情報がすべて含まれているということであり、タイムリーであるということは、必要であればギアをシフトする機会を提供するということです。 たとえ任務の「どのように」があなたの裁量に任されているとしても、「何を」について具体的かつ相互に理解する必要がある。
パートナーシップ（結婚も含む）においては、相互の期待が尊重されることが常に肝要である。
また、あなたがサービス提供者である場合、つまり、リーダー、フォロワー、またはパートナーである場合は、サービスを提供することになりますが、合意した期待に応えられないと、トラブルに直面することになります。 しかし、どのようなラベルを選んでも、期待を明確にすることは、どんな関係においても役に立ちます。
重要なのは、早い段階で、頻繁にコミュニケーションをとることです。 それは「ストップ、スタート、コンティニュー」と呼ばれるものです。
もしあなたが他の誰かに報告するのであれば、定期的な業績評価を待ってはいけません。 フィードバックを重視し、自分が期待に応えているかどうか（さらには期待を超えているかどうか）を確認するために、リーダーと簡単に会話を始めてください。 この会話が双方にとって有益なものになるよう、「Stop, Start, Continue」のフレームワークを使いたいと説明します。
Stopすべきことがないかリーダーに尋ねます。 フィードバックに真摯に耳を傾けていること、不手際を早期に発見したいことを明確にする。 注意深く耳を傾ける。 受け取ったフィードバックに反論したり、反証したりする誘惑に負けないようにする。
次に、自分が奉仕しているプロジェクトや大義に役立つことで、今やっていないことがないか、リーダーに聞いてみましょう。 ここでも、注意深く聞いてください。 必要であれば、フォローアップの質問をする。
最後に、現在やっていることで、絶対に続けるべきことは何か、リーダーに聞いてみましょう。 具体性を求める。 例えば、リーダーが “You’re doing a great job, just keep it up “のようなことを言ったとしても、満足してはいけないのです。 褒められたことに感謝した上で、具体的な内容を聞いてみましょう。 先週の全体会議で行ったプレゼンテーションのことですか？ 何が一番役に立ったのでしょうか？ 先月の大きなプロジェクトでのロジスティクスの扱い方ですか？ 具体的に、何を繰り返せばいいのでしょうか？ 他部門とのコラボレーションの仕方でしょうか？ チームメンバーを巻き込むための工夫は？ リーダーが何を評価しているのかがはっきりわかるように、できるだけ具体的に教えてください。
部下があなたの部下なら、仕事に関するあなたとの対話で「Stop, Start, Continue」の枠組みを使うよう教えてください。 そして、それは双方向であることを忘れないでください。 もしあなたが、自分のリーダーシップの取り組みが部下にどう見られているかを気にかけるのであれば（もちろんそうすべきですが）、自分がしていることが部下を助けるのか、それとも妨げるのかについて、率直な会話をすることが有効です。 そして、あなたがフィードバックを受け入れる精神は、他の人があなたからのフィードバックをどのように受け入れることを期待するかのモデルになることを忘れないでください。
あらゆる人間関係が、「ストップ、スタート、コンティニュー」のフレームワークから恩恵を受けることができるのです。 組織的な環境では、同僚はフレームワークを使用して、互いのニーズをよりよく満たす方法を学ぶことができます。 例えば、部門長は、パフォーマンスに致命的な影響を与えかねないサイロの考え方を避ける方法について話す際に、このフレームワークを使うことができます。 さらに、もう1つの要素を追加することもできます。 それは、「変化」です。 あるプロセスがある程度うまくいっていても、ちょっとした変更で効果が出るかもしれません。 オープンな対話は、必要な調整を特定するのに役立ちます。
正しい精神で行えば、「Stop, Start, Continue」は相互尊重と協力を強調することになります。 私と妻は、定期的にこの会話の枠組みを使って、私たちの結婚関係について話し合っています。 うまくいっているのでしょうか？ という質問に対して、「はい」と答えることができる、50年以上にわたるポジティブな証拠があります。 私のウェブサイトや他の仕事はこちらでチェックしてください。