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By Steve Rhys, FORREC Executive Vice President & ProSlide Chief Commercial Officer Ray Smegal

世界最高のウォーターパークは、その期待に応えるだけでなく、それ以上のものを提供しています。 業界をリードするこれらのウォーター パークは、質の高いパーク デザインとライド デザインによってこれを実現しています。

FORREC の体験デザイナー兼上級副社長の Steve Rhys は、ウォーター ライド デザインの専門家で ProSlide の最高商業責任者の Ray Smegal と対談しました。

ゲストはウォーターパークに何を求めているのでしょうか。

Steve Rhys: 魅力は言うまでもなく、特に暑い季節に水遊びができることです！

ウォーターアトラクション業界で成功する鍵は、ゲストが水遊びでやりたいと思うことが非常に幅広く存在することを理解することです。 これには、スリル、スピードや競争力のあるチャレンジ、浮いたり寝転んだり、ことわざの「ビーチ」でくつろいだりすることが含まれます。 ゲストは、ゲストサービスのレベルや安全性、そしてもちろん乗り物の多様性を証明するレビューを探します。

Ray Smegal: ゲストは脱出し、水上レクリエーションを楽しむことを求めています。 ウォーターパークは、友人や家族と暑い日を楽しむ、夏の代名詞のような存在です。 長年にわたり、ウォーターパークは進化してきました。最も成功しているパークは、景観、建築、ウォーターライドのデザインがシームレスに統合されたデザインになっています。 すべてが一体となったとき、それは美しいものです！

業界のクライアントは、ウォーターパークのデザインに何を求めているのでしょうか？

スティーブ：世界中でますます多くのウォーターパークやアトラクションが開発されています。 そのため、ウォーターパークのクライアントからは、競争が激しく、しばしば混雑する市場で、他に何を提供すれば目立つことができるのかと、よく聞かれます。 オーナーがこれらの目標を達成するための方法には、次のようなものがあります：

1. 入場券の価格だけでなく、パーク内でのゲストの支出を増やす方法を見つける。 たとえば、ケータリング付きのカバナを提供して、家族が直射日光を避けてリラックスしたり、食べ物を購入したり、子供が昼寝をしたいときに静かな場所を確保したりできるようにします。 このようなボーナス設備は、多くの場合、公園での滞在時間が長くなり、その後、支出が増えます。
2. さまざまな楽しい経験を提供し、典型的ではないウォーター アトラクションを追加する。 たとえば、フルーム、ソークコースター、フラットウォーターメカニカルライドなど、暑い日や晴れた日に左右されないアトラクションを提供します。
3. 敷地や場所、文化、あるいはブランドに関するストーリーと一体化したような環境で、思い出に残る瞬間を作り出すこと。 たとえば、水上飲食バー、乗り物同士の接続、敷地内の移動などです。

Unforgettable guest experiences

Ray: 世界最高のウォーターパークは、忘れられないゲスト体験となるウォーターライドを設計しています。 そして、あらゆる層のゲストに対応しています。 そのため、ゲストはこうしたエンターテインメント性の高い乗り物を探し求め、何度も足を運ぶのです。 ウォルト ディズニー ワールドのスペース マウンテンやユニバーサル オーランド リゾートのハルクのような象徴的なジェットコースターで、何度も何度もそれを見てきました。

クライアントたちは、最新のテクノロジーが含まれる革新的な乗り物に期待しているのです。 70 年代と 80 年代にウォーターパークが始まった場所を振り返ると、ボディとチューブのスライドを備えた非常に小規模なビジネスでした。 90 年代、00 年代、10 年代を通じて、Racers、BOWLS、TORNADO、LIM Water Coasters、FlyingSAUCER などのウォーターライドのイノベーションがウォーターパークを変えました。

2020 年以降も、ウォーターライドのイノベーションがウォーターパークの需要を促進し続けることでしょう。 私からのアドバイス: 目的を持って設計された革新的なアトラクションを選ぶことです。

ウォーターパークの体験やデザインは、遊園地と何が違うのでしょうか。

Steve: その答えは、ウォーターパークでゲストが遊ぶもの、つまり水の性質そのものにあります。 ウォーター パークの成功は、オーナー、メーカー、デザイナーが、水の中で遊ぶこと、水と遊ぶことを想像できるクリエイティブな方法にかかっています。

ウォーター パークは、社会交流用の他の娯楽を紹介しています。 たとえば、ゲームやプログラムされたイベント、また、サーフィン、滝登り、ウォータースポーツなどの観客／参加型の体験などです。

ゲストがかつて夢見ていたこと、たとえば、別の乗り物に乗るために1つの乗り物から降りる必要がないということが、現実のものとなりつつあります。 これは、コンクリート製のプールとグラスファイバー製の滑り台や乗り物を融合させるという革新的な技術によるものです。

水こそが鍵

レイ：それは水から始まるのです！

私たちがゲストのために作るすべてのアクティビティの糸は水です。 ウォーターパークは、ビーチや湖にいるのと同じくらい自然な体験ができるので、常に素晴らしい魅力を持っています。

現代のウォーターパークの強みは、この自然体験と象徴的な高性能ウォーターライドを組み合わせたものです。

ウォーター パークのデザインにテクノロジーをもっと取り入れるにはどうしたらよいでしょうか。

Ray: 過去 40 年間、ウォーター パークのデザインへのテクノロジーの導入は非常に速かったと思います。 最初のウォーターパークは、丘の上にあるいくつかの滑り台だったと考えてください。

次の技術的ブレークスルーを探す他の業界と同様に、他の業界の製品のいくつかは、ウォーターパーク環境でテストされています。 たとえば、VR、RFID、新しいビデオおよびオーディオ技術などです。 これらの中には可能性を秘めたものもありますが、ウォーターパークという環境には合わないものも多くあります。

素晴らしいウォーターパーク体験を作るものの基本について考えるとき、成功することが証明されているテクノロジーは、素晴らしいゲスト体験を作り出す新しいスライド テクノロジーです。

新しいテクノロジーの採用

たとえば、世界最高のウォーターパークは、当社の RocketBLAST や HydroMAGNETIC LIM 推進システムなどの最新のウォーター コースター テクノロジーを使用しています。

当社の TORNADO や TornadoWAVE は、スライド体験を非常に重要なものにするために高度なテクノロジーを活用した乗り物のほんの一例にすぎません。

Steve: この業界では、次のような新しいテクノロジーが採用されています：

1. ダーク ライドの内部には、スピード感を強調するために、追跡、点滅、レースの LED ライトが追加されています。
2. パーク内のゲームや簡単なキャッシュレス購入のためのRFID。
3. プール底面やダークライド環境でのデジタル投影による特殊効果の提供。

屋外の乗り物のカスタマイズ版を屋内パークと統合するような技術を実現できるでしょうか。

Ray: 屋内ウォーターパークは、ホテル、小売店、ショッピングモール、さらにはカジノ施設のアンカー設備になっています。 従来の施設にリゾートの要素を加えることで、入場者数を増やし、ホテルの場合は客室料金を上げることができます。

ウォーターライド テクノロジーは、屋内ウォーターパーク革命の最前線にありました。 屋内ウォーターパークが単純なボディスライダー以上のものであったのは、25年以上も前のことです。 ライド デザイナーが開発した創造的なデザインと新技術により、最大のウォーター ライドを屋内ウォーター パーク環境に適応させることができます。

たとえば TORNADO 60 はそのタワー状のサイズから世界で最も象徴的なウォーター ライドの 1 つと言えます。 しかし、戦略的な設計により、Great Wolf Lodge、Kalahari、American Dream、および Europa-Park のように、建物のフットプリントの内側または外側にフィットできるキャップ付きのバージョンを設計しました。

Steve: 技術はすでに存在しており、制限は問題ではなくなりつつあります。 課題は常に屋内スペースのコストです。 賢い方法としては、乗り物を重ねたり、本来は大きな乗り物の構造のほとんどを効果的に屋外に押し出したりすることです。 1533>

乗り物のエンジニアは、既存の人気のあるウォーターライドの圧縮バージョンに取り組み続けています。 中には、圧縮された乗り物を強化する新しい方法を開発しているものもある。 例えば、体験をより長く持続させるような仕掛けや効果です。

ウォーターパークは、より持続可能になるために何をしていますか？

Steve: フォーレックでは、社内にサステナビリティ委員会を設立し、同じような考えを持つ他のサステナビリティ コンサルタントとチームを組んでいます。 また、IAAPA のサステナビリティ委員会にも参加し、廃棄物の削減や、実現可能で実用的な持続可能なソリューションでデザインに取り組んでいます。 そして、これらの発展途上の方針を持ち寄り、クライアント、オペレーター、プロジェクト デザイナー（エンジニア、メーカー、建設業者）と協力して、プロジェクト サイトや施設設計の中でより持続可能な環境を一緒に作り上げています。

すでにオペレーターやデザイナーは水の無駄使いをどんどん減らしています。 水質維持技術が向上し、逆洗もはるかに無駄が少なくなりました。

ウォーターパークをめぐるその他の環境問題は、エネルギー消費と無駄な消費の削減が中心となっています。 私たちはデザイナーとして、ウォーターパークのデザインに責任ある進化をもたらす機会があればいつでも、これらやその他の検討すべき課題に対する新たな解決策を注視することを、社会的責任のポリシーの一部として位置づけています。

より効率的なウォーターパークデザイン

Ray: ウォーターライドのアトラクションは、新しい技術を使い、パークデザイナーやメカニックデザイナーと密接に協力しながら、より効率的にデザインされるようになってきています。 世界中のウォーターパークの人気に伴い、ウォーターパークは干ばつや電力使用量に敏感な地域にも存在するという事実があります。 つまり、ウォーターライドの設計者は、これらの資源の使用を減らすことを創造的に考える必要があります。

より持続可能なウォーターライド技術の一例として、ウォーターコースターがあります。

その頃、ProSlide はリニア誘導モーター推進技術を開発し、当社の HydroMAGNETIC コースターにも搭載しています。 これはオンデマンドで、ボートが上り坂のときだけ電力を供給するものでした。

エネルギー効率の高い技術のもう一つの例は、車両や人が水路を走行するときだけ水を使用することです。 私たちは可変周波数ドライブ（VFD）を使って、必要に応じて水を出したり止めたりしています。 ハイブリッドカーや電気自動車が、信号待ちや停車中に停止するのと同じですね。 私たちはこの技術を「ECOモード」と呼んでいます。

10年後のウォーターパークの乗り物はどうなっているのでしょうか。

レイ：私たちは、人々が乗ったり、滑ったり、水のマジックを体験できるあらゆる方法からインスピレーションを受け続けています。 過去40年の間に、水上ライドはかなりの進化を遂げました。 コンクリートの水路を体で滑り降りるものから、リニア誘導モーターを使用した高度なハイテク水上コースターに乗るものまで、水上コースターのような乗り物は、ウォーター パークの将来の設計において大きな部分を占めるでしょう。

Steve: デザイナーとして、私たちは水で遊べる方法を想像しようとします。 たとえば、滝や急流、海辺のビーチ、高波、川や渦潮、山腹の小川など、自然環境での水の振る舞いを想像するのです。 そして、それらの条件を再現して、お客さまが安全に遊べるようにするのです。

FORRECは、ウォーターライドのメーカーやデザイナー、新技術の開発者とともに仕事をしています。

COVID-19の大流行は、ウォーターパークの運営にどのような影響を与えるのでしょうか。

Ray: 各パークはオープニング戦略を実行し始めています。 そこで彼らは、COVID-19 後の環境で運営するための明白な健康・安全対策を実施することを確実に検討しています。 これは新しい秩序を生み出します。 しかし、パークにとっては、顧客体験、つまりVIP待遇に焦点を当てることで差別化できるチャンスでもあります。

清掃手順を見えるようにしたり、アメニティ（マスク、手の消毒液）を忘れた人のために用意したり、待ち行列をよりよく管理する技術を統合したりすることは、エクスペリエンスを高めるために役立ちます。 これは、最初から最後まで、より楽しい体験につながります。 1533>

Social distancing challenges

Steve: 方法を見極めるのは時期尚早です。 しかし、ウォーターパークは、テーマパークと同じように、観客のコントロールとキャパシティに関する問題を抱えることになると想定できます。 これらのパークはすでに、今後しばらくの間、30％以上のキャパシティが標準になるように見えています。 運営会社が、ゲストの安全を確保しながら収容人数を増やす他の方法を見つけるまでです。

屋内のウォーターパークは、ゲストの間隔を空けるのが少し難しくなりそうです。 これは、プールの建物の内部空間が限られているためです。

ウォーターパークが取り組まなければならないもうひとつの側面は、着替え場所である。 これらのサイズは通常、平均的な繁忙日のピーク時間に適しています。 本当の制限は、ロッカーとシャワーの間の通路のサイズにあります。

ソーシャル ディスタンスは、これらの重要な領域で対応するのは難しいでしょう。 ゲストが水着で来て、水着で帰れば別ですが。

パンデミックは、将来のウォーター パーク設計の検討にどのような影響を与えるのでしょうか。 まず、現在のフットプリントの中で、現在のパークがどの程度効果的な対策をとっているかを確認する必要があります。 そうすれば、どこを重点的に変えていけばいいのかが見えてくるでしょう。 また、社会的距離を置く基準が施設へのアクセスに与える影響を見ることもできます。

たとえば、待ち行列や循環スペースを増やす必要性や、到着をずらすための時間指定予約などが挙げられます。

2つ目の問題は、ウイルスそのものにまつわる科学についてです。 どのように広がるのか、そして、将来、他のウイルスの発生を考慮するために、どのように教えてくれるのか。 今わかっていることは、すべてのウイルスが同じ行動をとるわけではないということです。

ウォーターパークは何十年も前から、水媒感染症を防ぐために水を消毒しています。 何十年もの間、ウォーターパーク業界は、水と空気生まれのレジオネラ菌に対するレジオネラ症を制御してきました。 私たちは皆、将来のすべての騒動に対して、ひとつの解決策を見出したいと思っています。 しかし、ウイルスのような COVID-19 に適用できる予防的なソリューションがあるかどうかを判断するには、まだ早すぎます。

結論として、他の空気感染症を考慮せずに、このウイルスに対する新しい基準の設定を急ぐのは早すぎるのです。

特徴的なアトラクション

Ray: 顧客体験と並んで社会的距離を置くことが、今後のウォーターパークの設計を支える処方箋であり続けるでしょう。

パビリオン間のスペースや整列の管理、密閉された更衣室や座席エリアなど、すべての考慮事項が問われます。 そのため、ユニバーサルのボルケーノ・ベイのような特徴的なアトラクションも増えています。 ここでは、ゲストのラインアップを管理することで、より没入感のある顧客体験につながります。 たとえば、少人数のグループ、バーチャルな行列、分散している待ち時間にできることの計画などです。

特徴的なアトラクション モデルは、将来のウォーター パークの設計において重要な検討事項になるでしょう。 そしてそれは、さらに優れた顧客サービス体験を提供する機会になるかもしれません。

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