あなたはメールマーケティング キャンペーンから最高の結果を得ることに集中していることでしょう。 メールのパーソナライズ、最適な件名行の検索、完璧なメール本文の作成、指標のチェックなどです。 それは素晴らしいことです。 しかし、
メールに関する法律や規制は、全体像の一部ではない場合もありますが、法律に従わない場合、多くのコストがかかり、会社の評判を危険にさらす可能性があります。 電子メールの法律について考えたことがないのであれば、このリストを参考にルールを実行してください。 また、すでにいくつかのアンチスパムルールに従っている場合は、この8つのステップをすばやく確認し、何か見落としていないかどうかを確認してください。
*注：これらのルールは、国際的なアンチスパム要件に準拠する方法を示すものです。
ステップ1：誰にメールを送っているのかを知る
メールマーケティングでは、世界中の誰にでもアプローチでき、グローバルマーケットで製品やサービスを提供することが可能です。 問題は、ある国では合法であるものが、別の場所では完全に違法となる可能性があるということです。 もしあなたのEメールが国別でないなら、異なる国際的なEメールに関する法律を遵守する必要があります。 リードや購読者がどこに拠点を置いているかを調べてみてください。 覚えておいてください。 あなたが送信するメールには、その国の法律が適用されます。
- 米国。 CAN-SPAM Act
- Canada: CASL
- European Union: GDPR（2018年5月25日施行）
- 豪州。 Spam Act 2003
すべてのリードと購読者をセグメント化し、異なる要件を実装することは少し難しく、時間がかかることがあります。
Step 2: Always opt-in.
そう、アメリカのCAN-SPAM法では、購読者やリードをオプトインする必要はありませんが、その他のスパム防止法では要求されているのです。 これらの法律は、誰かにメールを送る許可を得ることを要求するだけでなく、受信者の権利に関しても非常に厳しいものです。 カナダのCompu-Finder社は、消費者の同意なしに電子メールを送ったとして、これまでで最大の罰金を支払いました。 110万カナダドルです。
ここからが本題です：たとえその必要がなくても、誰かにメールを送る前に許可を求めましょう。
なぜか？ まず第一に、どこにメールを送ってもルール違反にならないので安全です。 その上、それは礼儀正しいことです。 また、顧客の自由な選択を尊重していることを示すことができます。
ステップ3：同意を確実に保存する
同意とは何かを正確に説明します – 同意とは、メールを送る目的ごとに与えられる、自由に与えられた同意です。 沈黙や無言は同意とみなしてはいけません。 あなたの責任は、同意を求めるだけでなく、その有効な証拠を保存することです。
- 何を伝えたか
- 何に同意したか
- いつ、どのようにしたか
ステップ4：オプトアウトを忘れずに
これは間違いないでしょう。 すべての国際的なメール法が、この件に同意しています。 リードや購読者に、メールの受信を停止するオプションを提供しましょう。 オプトアウトのプロセスが複雑でないことを確認し、タイムリーに彼らの希望を尊重しましょう。
米国のCAN-SPAM法では、リードをオプトインする必要はありませんが、オプトアウトは同様の目的を持っていますが、そのためこの法律は他よりも少し緩やかになっています。 Replyなどのメール自動配信ツールのほとんどに、オプトアウトの仕組みが組み込まれています。
ステップ5：メールリストを使用しない
法律的に言えば、メールリストを購入することは許可されています。 しかし、ここにキャッチがあります。
受信者は、あなたが購入したリストに載ることを許可しているかもしれませんが、もう一度、あなたに同意してもらう必要があるのです。 念のため。 米国のCAN-SPAM法の下でメールリストを購入するのは、少し厄介なことです。 確かに承諾を得る必要はないのですが、すでにオプトアウトしているリストがある場合、その人たちへのアプローチは違法となります。 合理的に言えば、メールリストは多くのトラブルをもたらし、時間の節約とは正反対になります。
リードや購読者を合法的に収集する他の方法は、ウェブサイトを通じて、または彼らの電子メールアドレスを見つけ、アウトリーチすることです。
ステップ6：あなたが誰であるかを知らせる
Never hide your identity.This way you be in control and conduct a more targeted email marketing strategy.
STEP 6: Let them know who you are. 受信者は誰が自分にメールを送っているのか知る必要があります。 署名には、あなたの名前、姓、働いている会社の名前を書きましょう。 また、会社のホームページへのリンクを貼るのも有効です。 メールの最後に、あなたの住所を書きましょう。
Step 7: 提案内容を正直に伝える
これは非常にシンプルなことです。 受け手に誤解を与えないようにしましょう。 あなたが何を尋ねたり提案したりしているにせよ、それを明確かつシンプルにすることです。 件名を作成するときは、メッセージの内容を反映するものを選択することを確認してください。 このように考えてみてください。
Step 8: 他人があなたの代わりに行っていることに注意する
Never forget, what others are doing on your behalf is always your responsibility.自分の代わりに他人が行っていることは、常に自分の責任であることを忘れないでください。
そしてこれが結論です…
簡単に言うと、あなたの自由の限界は、あなたが他人の自由を妨げない限りにおいて、ということです。 よく考えろよw そう、世界中の政府が、プライバシーやデータ侵害から国民を守るために法律や規制を施行したのです。 そして、商業メールを送信する際には、スパム防止法を遵守すべきなのです。 しかし、時には法律を別の視点から見ることで、これらの規則がメールマーケティングに付加価値を与える方法を示してくれることも理解できるようになります。 それは、高額な罰金を避けるためだけでなく、企業とその顧客との相互尊重のためでもあるのです
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