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インタビューとは、一般に、回答者と会話するために自由形式の質問を行い、対象に関するデータを収集する定性調査手法のことである。 ほとんどの場合、インタビュアーは主題の専門家で、よく計画され実行された一連の質問と回答の中で回答者の意見を理解することを目的としています。 インタビューは、ターゲット市場から情報を収集するという点では、フォーカスグループやアンケート調査と似ていますが、その運用は全く異なります。フォーカスグループは6～10人の小グループに限定されるのに対し、アンケートは本質的に定量的です。 インタビューは、ある母集団からのサンプルに対して行われ、その主な特徴は、会話調であることです。

研究におけるインタビューの基本的な種類

研究者は、ターゲットオーディエンスの一部に会い、個人的につながることによってのみ情報を得ることができる研究の段階で、参加者のグループとインタビューを実施しなければならない。 インタビューは、研究者に参加者を促し、望ましい詳細な情報を得るためのプラットフォームを提供します。 調査におけるインタビューには、3つの基本的なタイプがあります。

• Structured Interviews:

Structuredインタビューは、その操作において非常に厳格である研究ツールとして定義され、結果を得て分析するために参加者に促すことのほとんどまたは全く範囲を許可しています。 したがって、標準化されたインタビューとしても知られており、そのアプローチにおいて著しく定量的である。 このインタビューでの質問は、必要な情報の詳細さに応じてあらかじめ決められています。

構造化面接は、すべての面接セッションを通じて均一性を維持することを意図して、調査研究で過度に使用されています。

対象者のタイプに応じて、自由形式だけでなく、閉鎖形式にすることもできる。 自由形式の質問は、インタビューの特定のセクションについての詳細を得るために含まれることができる一方で、回答の選択肢のコレクションからユーザーの好みを理解するために含まれることができます。

構造化インタビューの長所。

• 構造化インタビューは、非常に整理されたデータを収集することができるため、異なる回答の正確さに焦点を当てます。 同じ構造の質問に対して、異なる回答者が異なるタイプの回答をしているため、得られた回答はまとめて分析することができます。
• 対象人口の大規模なサンプルと接触するために使用することができます。
• 構造化インタビューが提供する標準化により、インタビュー手順が簡単になる。
• インタビューの構造が同じであるため、複数のサンプル間での再現が容易になる。
• インタビューを設計する際に詳細な範囲がすでに考慮されているので、より良い情報を得ることができ、研究者は正確なリサーチクエスチョンを行うことで包括的に研究問題を分析することができる。
• インタビューの構造が決まっているため、信頼できる結果を生み出すことが多く、実行も早い。
• 研究者と回答者の関係が形式的でないため、回答者が調査の一部になることを嫌がるか、正しい情報を提供することに関心がない場合に、研究者は誤差を明確に理解することができる。

構造化インタビューのデメリット：

• 得られた結果の評価範囲が限定される。
• 情報の正確さが情報の詳細さに勝る。
• 回答者は提供された回答の選択肢から選ぶことを余儀なくされる。
• 研究者は、参加者との会話がいかに面白くても、決められた質問リストを常に守ることが期待される。
• 構造化インタビューには、かなりの時間が必要である。

詳しくはこちら。 マーケットリサーチ

• 半構造化インタビュー：

半構造化インタビューでは、基本的なインタビュー構造を維持しながら、回答者を調査する自由度がかなり高くなります。 たとえそれが研究者とインタビュー対象者の間のガイド付き会話であっても、研究者にはかなりの柔軟性が提供されます。 このタイプのリサーチ・インタビューでは、構造があれば、何度もインタビューを繰り返す必要はないと、研究者は考えています。

構造を念頭に置きながら、研究者はどのような考えにも従うことができ、インタビュー全体を創造的に利用することができます。 研究調査のための情報を集めるには、回答者への追加のプローブが常に必要です。 半構造化面接の最も良い応用例は、研究者が研究を行う時間がなく、トピックに関する詳細な情報を必要とする場合です。

半構造化インタビューの利点：

• 半構造化インタビューの質問は、研究者が質問を準備し、分析する時間を提供する予定インタビューの前に準備されています。
• 研究ガイドラインを維持しながら、ある程度柔軟に対応できる。
• 構造化インタビューとは異なり、研究者はインタビューの質問を自分の好きな形式で表現することができる。
• 信頼性の高い質的データを収集することができる。
• インタビューの構造が柔軟である。

詳しくはこちら。 定量データ

半構造化インタビューのデメリット：

• • 参加者は、提供される柔軟性により、これらのインタビューの信頼性要素に疑問を持つかもしれません。
  • インタビューを行うためのガイドラインが完全に守られていないため、2つの異なる答えを比較することが難しくなる。 2つの質問がまったく同じ構造であることはなく、結果として比較や推論ができなくなる。

  • Unstructured Interviews:

  また、詳細なインタビューとして呼ばれる、非構造化インタビューは通常念頭に置いて、目的 – 研究調査についてのデータを収集するために行われる会話として説明されています。 これらのインタビューは、通常の会話に近いものの、根本的なテーマがあるため、質問の数は最も少なくなります。

  非構造化インタビューを使用するほとんどの研究者の主な目的は、回答者が100％正直に答えてくれる可能性が高いために、回答者との絆を築くことです。 研究者が従うべきガイドラインはないので、研究テーマのためにできる限り多くの情報を得るために、どんな倫理的な方法でも参加者にアプローチすることができるのです。

  これらのインタビューにはガイドラインがないので、研究者は、回答者が主な研究目的から離れてしまわないように、自分のアプローチをチェックすることが期待されます。 研究者が望ましい結果を得るためには、次のような要素を心に留めておく必要がある。

  • インタビューの意図
  • インタビューは主に参加者の興味とスキルを考慮する必要があります。
  • すべての会話は研究の許容範囲内で行われるべきであり、研究者はこれらの制限を守るよう努めるべきである。
  • 研究者のスキルと知識はインタビューの目的に一致すべきである。
  • 研究者は非構造化インタビューの注意点を理解すべきである。

  非構造化インタビューの利点：

  • 非構造化インタビューの非公式な性質のために、研究者が参加者と友好的な関係を築こうとするのは非常に簡単です。 このため、あまり意識的に努力しなくても、極めて詳細な洞察を得ることができるのです。
  • 参加者は質問に対する疑問をすべて明らかにすることができ、研究者はよりよい回答のために自分の意図を説明する機会を持つことができます。
  • 研究者が守らなければならない質問がないため、通常、研究プロセス全体の柔軟性が高まる。

  非構造化インタビューのデメリット：

  • インタビュープロセスに構造がないため、研究者はこれらのインタビューを実行するのに時間がかかる。
  • 標準化された質問とガイドラインがないため、非構造化インタビューの信頼性は疑問視される。
  • 多くの場合、これらのインタビューに関わる倫理は、動揺の境界線と考えられている。

  詳しくはこちら。 定性的市場調査

  リサーチインタビューの方法：

  リサーチインタビューを行うには3つの方法があり、それぞれ用途に特徴があり、調査研究の要求に応じて使い分けることができる。

  パーソナル・インタビュー：

  パーソナル・インタビューは、最もよく使われるタイプのインタビューで、質問は回答者に直接個人的に尋ねられるものである。 このため、研究者は答えをメモするために、オンライン調査のガイドを持つことができます。

  Advantage:

  • Higher response rate(高い回答率)…調査員は、インタビュー対象者から目立つコメントやビューのポイントをメモするような方法で彼/彼女の調査を設計することができます。
  • インタビュー対象者と回答者が対面している場合、これが理解されない場合、質問を適応する方法がある。
  • 双方に疑問があったり、注目すべき情報が検出された場合、より完全な回答を得ることができる。
  • 研究者は、質問をする際にインタビュー対象者のボディランゲージを検出・分析し、それについてメモを取る機会がある。

  欠点：

  • 時間がかかり、非常に高価である。
  • インタビューされる側は、自意識過剰で正直に答えないかもしれないので、不信感を抱くかもしれない。
  • インタビューされる側に連絡するのは、職場にアポイントを取ったり、家から家へと回って誰も見つからなかったり、本当に頭の痛いことである。
  • そのため、多くのインタビューは、ショッピングセンターや公園など、公共の場で行われる。 このような場所を利用してインタビューや調査を行い、インセンティブやプレゼント、クーポンを与える消費者調査もあります。
  • このようなインタビューを行う利点としては、インタビューが文脈や適切な刺激で行われると、回答者はより新鮮な情報を得られるので、研究者はイベントの現場で経験したデータをすぐに、直接手にすることができます。 インタビュアーは、間違いなくプロセス全体を促進するモバイルデバイスを介してオンライン調査を使用することができます

  Telephonic Interviews.com（テレフォンインタビュー）。

  電話インタビューは広く使われており、オンライン調査と組み合わせて効果的に調査を行うことも容易です。

  • インタビュー対象者を見つけるには、手元に電話番号があれば十分です。
  • 個人的に連絡を取ることで、疑問を明らかにしたり、質問の詳細を伝えたりすることができる。

  欠点：

  • 多くの場合、回答者が知らない番号だから電話に出ない、あるいは単に居住地を変えていて場所が分からない、そのためインタビューに偏りが生じる、ということが研究者によって観察されます。
  • 研究者はまた、回答者が単に答えたくないだけで、答えるのに忙しい、病気だ、質問されたことに答える権限がない、答えることに興味がない、自分の安全を危険にさらすことを恐れているなどの口実に頼ることに直面します。
  • この種のインタビューで注意すべき点の一つは、回答者がより簡単に協力して回答するように、インタビューアーが回答者に親切に接することです。

  メールまたはWebページインタビュー：

  オンライン調査は、消費者がよりバーチャルな世界に移行しているため、ますます増加しており、各調査者はこの変化に適応することが最善です。

  インターネットアクセス者の増加は、メールまたはWebページによるインタビューが今日最も使用されているインタビューの種類の中で目立つことを普及させました。 このため、オンライン調査より良いものはありません。

  より多くの消費者がオンラインショッピングに回っているので、正しい意思決定のための情報を生成するインタビューを実施することができる偉大なニッチである理由である。

  メール調査の利点：

  • データ取得のスピード
  • 回答者は自分の時間に合わせて、好きな時間に、決めた場所で回答します。
  • オンライン調査は他の調査方法と混ぜたり、以前のインタビューモデルの一部を使用することができます。 それらは、プロジェクトを完全に補完し、支払うことができるツールです。
  • 研究者は、さまざまな質問、論理を使用し、グラフやレポートをすぐに作成することができます。

  間違いなく、研究の目的は、データ収集のためにどのような種類のインタビューが最適であるかのパターンを設定します。 また、特定の状況下で使用することができる研究の他の種類があり、例えば、接続されていないか、または調査員を実施するために不利な状況の場合には、これらのタイプの場面で、それはむしろ完全に別の方法論ではない場合、インタビューとは見なされないことができるフィールド調査を実施する必要があります。

  議論を要約すると、効果的なインタビューは、研究者に研究対象を知るために必要なデータを提供し、この情報は研究者が行う意思決定に適用可能であるというものになります

  もっと詳しく見る。 定量的研究