Alai

現実を直視し、効果的なビジネスを成長させることは決して簡単ではありません。

まず、あなたの業界で他の誰も持っていないような、素晴らしいアイデアが必要です。 つまり、何週間、あるいは何カ月もかけてUSPを考え出すことです。 USPは、あなたのオーディエンスを定義するのに役立ち、それを使ってブランド・アイデンティティの基礎を形成し、顧客とつながるために使用する個性を形成することができます。 このような人々は、あなたが顧客に製品やサービスを販売するのを助けてくれます。 もちろん、本当に会社の利益を上げたいのであれば、株主、投資家、貢献者、顧客に対して、製品やサービスのユニークな性質を伝える方法が必要です。 3493>

外部コミュニケーションを定義する最も良い方法は、企業が人々の注目を集めるために使用するさまざまな方法をカバーする戦略であることです。 顧客や取引先に自社の価値を伝えることに重点を置くマーケティングプランとは異なり、社外コミュニケーションは、自社のビジネス以外の人とつながることを目的としています。

効果的なコミュニケーションによってビジネスが発展する世界において、どのように社外コミュニケーション戦略を構築し、どのような点を考慮する必要があるかを検証していきます。

The difference between internal and external communication

Brand needs effective communication to survive.

Business world, there are two primary flavours of communication.In the business world, there are two primary flavours of communication: 内部コミュニケーションと外部コミュニケーションです。 近年、アドボカシー キャンペーンや従業員大使、ソーシャルメディア ソリューションが登場し、社内コミュニケーションと社外コミュニケーションの違いはあまり明確ではなくなってきました。

内部コミュニケーションと外部コミュニケーションは重なる部分もありますが、基本的に異なる概念であることに変わりはありません。 たとえば、インターナルコミュニケーションは、組織のさまざまなメンバー間で情報を伝達するための戦略を指します。 全世界の従業員の24％しか従事していない時代において、インターナル・コミュニケーション・ソリューションは、従業員を生き生きとさせ、ブランドにとって重要な事柄に注意を向けさせることができるのです。 例えば、

• 従業員向けニュースレター。 Eメールマーケティングキャンペーンのように、ニュースレターは、組織で何が起こっているのかについて、社内のさまざまな層に最新情報を提供します。 イントラネットは、従業員がアクセスし、ブランドマニフェストやパーソナリティガイドラインなど、ビジネスに関する有益な情報を見つけることができるオンラインポータルです。
• チームコラボレーションツール：デジタル化された今日の世界では、企業の規模にかかわらず、従業員間のコミュニケーションを向上させるためのさまざまなアプリやツールが利用できます。 それは、ブランドの長期的な成功につながる文化や労働環境を提供するのに役立ちます。 一方、社外コミュニケーションは、典型的なオフィスの外にいる人々とつながることです。 ビジネスにおける内部コミュニケーションと外部コミュニケーションの両方が重要ですが、ほとんどの人は外部要素に最も注目しています。

  外部コミュニケーションは、マーケティングミックスを世界と共有し、ブランドの目的、開発、および個性を一般に伝えるのに役立ちます。 外部コミュニケーションエージェンシーは、次のようなソリューションを使用するようアドバイスするかもしれません。 コンテンツマーケティングであれ、伝統的な広告であれ、企業の対外コミュニケーションにおいて最も重要なことは、オーディエンスとつながる方法を見つけることです。 広告には、バイヤージャーニーのどの部分に訴えたいかによって、さまざまなレイヤーがあります。 たとえば、「認知」の段階ではテレビ広告を使い、リードを育成する必要があるときにはEメールマーケティングに移行することができます。

• プレゼンテーション／ブランド情報：社外コミュニケーション戦略には、マーケティングキャンペーンだけでなく、投資家、サプライヤー、株主へのアプローチも含まれます。 つまり、スライド、プレゼンテーション、販売資料などが含まれます。
• ネットワーキング戦略。 社外コミュニケーション戦略には、社外とのつながりを構築するためのネットワーキング・キャンペーンも含まれるかもしれません。 今日のデジタル世界では、PR会社やニュースアウトレット、ソーシャルメディアのインフルエンサーとのつながりによって、多くのネットワーキングがオンラインで行われます。 しかし、イベントやセミナーなどを通じてブランドを成長させる機会もまだまだたくさんあります。

Types of external communication:

「社外コミュニケーションとは何か」という問いに対する基本的な答えと、社内キャンペーンとの差別化方法を理解したところで、社外のオーディエンスとつながることができるかもしれないさまざまな方法を模索し始めることができるようになりました。 ブランドの位置づけからマーケティングの目標、さらには予算まで、あらゆるものが社外コミュニケーションのあり方に影響を及ぼします。

ウェブサイトのコンテンツとブログ

ウェブサイトの作成、SEO、およびコンテンツ マーケティングは、ビジネスを宣伝するためだけの方法ではありません。 結局のところ、今日の市場で誰かがブランドとビジネスをしようと考えるとき、最初にすることは、そのブランドがWebプレゼンスを持っているかどうかを確認するために「ググる」ことです。 また、ブログを書いている企業は、同業他社よりも最大で67%も多くのリードを生み出しています。 外部コミュニケーション戦略を構築する場合、ウェブサイトは、他のすべてのブランド構築キャンペーンのハブとなります。 あなたが作成したすべての投稿は、あなたのウェブサイトの別のインデックスページとなり、顧客がオンラインで検索したときにあなたを見つける可能性がますます高くなります。 また、コンテンツマーケティングの取り組みは、あなたのサイトがアクティブであることを検索エンジンに示すため、検索結果の上位に早く表示されるようになります。 さらに、コメント欄や問い合わせページがあれば、双方向のコミュニケーションが可能になります。

ライブイベントやカンファレンス

ビジネスにおける社内外のコミュニケーションを考えるとき、幅広いオーディエンスにアピールするためには、幅広い戦略が必要であることを忘れないようにしましょう。 ブログはB2C顧客の注目を集めるかもしれませんが、潜在的なパートナー、株主、再販業者、専門的なパートナーと交流するためには、別の方法が必要になる可能性が高いです。 ライブイベント、セミナー、カンファレンスは、対外的な企業コミュニケーション戦略を後押しする素晴らしい方法です。

B2B 戦略やLinkedInなどのネットワーキングサイトは、社外コミュニケーションの企業側を助けるものがたくさんあると言ってもよいですが、誰かと有利な関係を築こうと思ったら、やはり対面での交流ほど有効なものはないでしょう。

メールとニュースレター

今日のビジネスの大部分にとって、メールは効果的なマーケティングの一形態となっています。 しかし、電子メールは、顧客に新しいオファーを示し、製品を売ろうとするためだけのものではありません。 社外ネットワークのさまざまなグループと関係を構築するための強力な手段でもあります。

メールの開封率は上昇傾向にあり、メールキャンペーンを行うのにほとんど費用がかからないということは、ビジネスツールとしての社外コミュニケーションに重みを持たせるのに最も適した方法の一つであるということです。 ただし、モバイル端末でもデスクトップと同じように動作するようにデザインする必要があります。

Social media

ソーシャルメディアは、多くのブランドにとって最も重要な外部コミュニケーションツールの1つとして浮上してきました。 実際、迅速かつ効率的なコミュニケーションを改善する上で非常に効果的であるため、社内コミュニケーションネットワークの一部にもなっています。 ソーシャルメディアを使った効果的な外部コミュニケーション戦略では、オーディエンスがどのようなプラットフォームを使ってつながっているかを知る必要があります。 覚えておいてほしいのは、社外コミュニケーションは広告だけではないということです。 消費者の67％が顧客サービスの問い合わせを行うためにソーシャルメディアを使用しているので、あなたも顧客の問い合わせに答えることができる方法を考える必要があります。

プレスリリース

最後に、プレスリリースは、今日の市場で最も近代的またはハイテク外部通信ソリューションではないかもしれないが、彼らはまだあなたのビジネスについての最新ニュースを取得するための効果的な方法だ。 評判の高いジャーナリズムのページやメディアを通じて発表されるプレスリリースは、ブランドとしての評判と信頼性を高めるのに役立ちます。

プレスリリースだけでなく、企業はインタビューや記者会見を手配して、組織の変化に関する重要な発表を行うこともできます。 例えば、公式スポークスマンを使って最新のリブランドについて話したり、ブランド出版物のインタビューを受けたりすることが考えられます。

How to radically improve your external communications strategy

この時点で、外部コミュニケーション定義の枠組み作りを始める準備が整っているはずです。 正しく行えば、社外コミュニケーションはブランドの成長に大きな影響を与えることを覚えておいてください。

社外コミュニケーション戦略を最大限に活用する準備ができたら、次のヒントをご覧ください：

オーディエンスを知る

世界中のどんな優れたコミュニケーショントリック、マーケティングハック、ネットワーク戦略も、オーディエンスの言葉を話していなければ役に立ちません。 どのようにメッセージを送るかを決める前に、誰にそのメッセージを受け取ってほしいかを確認する必要があります。 社外コミュニケーション戦略には、次のようなさまざまな読者層が含まれる可能性があります：

• 投資家や株主。
• インフルエンサーとパートナー：あなたのビジネスが成長し続けるのを助けてくれる社外の人々。
• インフルエンサーとパートナー: あなたのブランドを発展させるために、将来一緒に仕事をしたいと思うかもしれない人たち。

これらのグループはそれぞれ、あなたのブランドと仕事をする明確な動機を持っています。

正しいプラットフォームを選択する

オーディエンスについて知れば知るほど、彼らがどこで時間を費やし、どこでコミュニケーションをとるのがベストなのかを把握することができるようになります。 たとえば、ソーシャルメディアを通じて多くの顧客にアプローチすることができますが、パートナーや投資家とつながるには、業界誌と連携する必要があるかもしれません。

ラジオ、テレビ、プレスリリース、直接のイベントなど、メッセージを伝えるのに役立つプラットフォームがたくさんあります。

Don’t just brag: Deliver real value

ビジネスにおける外部コミュニケーションに関して、企業が犯す最大の過ちの1つは、実際に何も価値を提供せずに、できるだけ多くのノイズを作ろうとすることです。 初めて会社を設立するとき、外部コミュニケーション戦略に多くの時間と労力を投資すれば、より早く成長できると考えるかもしれません。 しかし、実際には、コミュニケーション計画の各部を慎重に検討し、オーディエンスの各セグメントに価値を提供することによって、最高の結果が得られるのです。 投資家があなたと接触する前に知っておくべきことは何か、たとえば、平均年間利益はいくらか、ROIはどのように実現するのか、などを考えてください。 顧客は何を気にしているのか、その価値観を共有していることを示すにはどうしたらよいのか、考えてみてください。 3493>

Tips to support your external communications definition

There are a lot of articles that you can improve your internal communication strategy with training, corporate culture, and brand manifestos.Now to discuss it to how you can be improved internal communication strategy with training…

Extral Communicationは単に空に向かって声をあげるのではなく、オーディエンスとつながり、共鳴するためのもの。 しかし、ビジネスにおける外部コミュニケーションを改善したい場合はどうでしょうか。

外部との効果的なコミュニケーションを実現することは、自社ブランドで作り上げたイメージを鮮明にし、顧客との関係を発展させたい場合に不可欠です。 ほとんどの組織にとって、成功への道は分析によって切り開かれています。 なぜなら、コミュニケーション相手のことを知れば知るほど、メッセージングを強化することができるからです。 しかし、以下のヒントを参考にすれば、正しい道を歩み始めることができるはずです。

Be relatable

相手の意見や価値観を共有することで、どれだけコミュニケーションが取りやすくなるかに気づいたことはありませんか？ 社外コミュニケーション戦略を策定する際には、ユーザーペルソナを慎重に評価し、各セグメントが持つさまざまな嗜好について考えるようにしましょう。 つまり、株主、パートナー、消費者（その他）を見て、彼らにとって共感できるポイントを見つけることです。 例えば、CSRの取り組みについて定期的に更新するような社外広報活動を行えば、株主も顧客もそのブランドをより高く評価するかもしれません。 効果的なコミュニケーションとは、同じことをさまざまな方法で説明し、ブランド情報をより多くの人々に理解してもらうことです。 マーケティングキャンペーンやイベント、株主との会話でブランドアイデンティティの特定の側面を繰り返すことで、長期的な成功に不可欠な信頼性を得ることができます。

Listen and respond

コミュニケーションについて覚えておくべき重要なことは、それが双方向であることです。 言い換えれば、オーディエンスとつながろうとするとき、ただ大声で叫んだり、マーケティング資料で溢れさせたりしてはいけないということです。 むしろ、外部のネットワークがあなたに何を求めているかを積極的に聞き、それに応えていくべきなのです。 ソーシャルメディアを使って、顧客の質問に答え、ブランドの成長に顧客を参加させましょう。 マーケティング担当者や株主向けのプレゼンテーションと並行して、Q&Aセッションを開催してください。

独自の声を持つ

社外コミュニケーションは、あなたのブランド戦略の重要な部分です。 そのため、社外コミュニケーションは、あなたのユニークな声のトーンや個性をアピールする良い方法です。 社外コミュニティは、あなたとつながる理由を探していることを忘れないでください。 投資家であれ、顧客であれ、あなたは適切なインパクトを与える必要があります。 競合他社がやっていることを真似るだけではいけません。 市場にあるものを分析し、可能な限り説得力のある、魅力的なコミュニケーションを実現する方法を見つけてください。 VRやARの技術を使って、対面式のプレゼンテーションをインタラクティブにする。 ソーシャルメディアを活用した顧客サービス 製品のサンプルや没入型プレゼンテーションでパートナーにアピールする。 3493>

Remember video

最後に、外部コミュニケーションキャンペーンにおけるビデオの力を思い出してください。 動画は、視聴者とコンテンツを共有しながら、企業の評判を高めることができる優れた方法です。 さらに、PR問題への個別かつ迅速な対応や、利害関係者の信頼を築く必要がある場合にも、動画は重要な役割を果たします。

Facebookライブ動画などの最近の開発により、自然にアクティブなプラットフォームで質問セッションやデモを開催できるため、外部コミュニケーションに特に有用となります。

Discovering the advantages of external communications

結局、どの企業も外部コミュニケーションの長所を見逃すわけにはいかない。

正しい外部コミュニケーション戦略は、ブランドの認知度を高めるだけでなく、売上を伸ばし、将来の成長のための戦略策定に役立つ可能性もある。 社外コミュニケーション・エージェンシーを利用することで、次のようなことが可能になります：

• 情報提供。
• 持続：顧客、株主、その他会社に関心を持つすべての人に、会社が何を支持し、何を販売し、どこへ向かおうとしているのかについて教育します。 維持：社外コミュニケーションは、社外コミュニティとの長期的な関係を維持するために重要です。 適切なコミュニケーションは、ブランドの認知度を高め、重要な人々との関係を絶やさない。 エンゲージメントは、成功するビジネスの中心であることが多い。 社外コミュニケーション戦略は、顧客、パートナー、その他の社外関係者との対話を継続させることができる。 マーケティングによって、製品やサービスの価値を買い手に示し、投資家にお金を出す価値があることを納得させることができる。 成長：外部コミュニケーションの利点は、新しいつながりや関係によって、常にビジネスを成長させることができることを意味します。 ウェブサイトからイベント、ソーシャルメディアキャンペーンに至るまで、既存の顧客と新しい潜在的なユーザーの両方を巻き込むのに役立ちます。

外部コミュニケーション戦略の構築は複雑です。 ブランドメッセージをさまざまな対象者に向けて適切な言葉に置き換えるにはどうすればよいか、慎重に考える必要があります。

覚えておくべき重要なことは、外部コミュニケーションは単なるマーケティングではなく、ブランドの外部の人たちとリアルで価値ある議論をすることだということです。 このような議論を通じて、ビジネスをできるだけ有利に進めるための有益な洞察を得ることができるのです。

この記事が気に入ったら、こちらもチェック！

– ブランドの透明性と消費者の信頼についての真実

– 評判管理で人々に影響を与える

– なぜブランドが輝きを失って休眠状態になるのか

– ブランドプロファイルを強化する販売促進戦略

この記事です。