返金の権利について説明します

商品に問題があった場合、オンラインまたは店舗で購入したかにかかわらず、返金を受ける権利があります。これは消費者権利法2015に該当するため、小売業者独自の返品ポリシーに優先します。これは、例えば、商品:

販売時に不具合や破損があった場合、30日以内に小売店に返品し、返金してもらう必要があります。もし、メーカーに返品するように言われたら、小売業者の責任として、これに異議を唱えるべきです。

時間の経過とともに商品の不具合が生じた場合にも、小売店から返金、修理、交換を受ける権利があります。しかし、6ヶ月未満の商品であれば、返金を受けるのは簡単でしょう。小売店に返品すれば、小売店が対応してくれます。

商品が6ヶ月以上前のものである場合、返金を保証してもらうためには、販売時に不具合があったことを小売業者に証明する必要があります。イングランド、ウェールズ、北アイルランドでは、購入日から6年間、故障した商品を返品することができます。スコットランドでは、5年間だけです。

それは、それが摩耗や損傷、事故や誤用によって破損している場合は、項目を返すために任意の法的権利を持っていないことは注目に値します。また、購入前に不具合を知っていた場合にも、返品する法的権利はありません。

小売業者は、たとえあなたの権利の範囲内であっても、必ずしも協力的ではありません。

もし、返金、修理、交換などの形で小売業者から必要なサポートを得られない場合は、会社に苦情を申し立てることができます。

それでも解決しない場合は、消費者オンブズマンに連絡することができます。

もうひとつの選択肢は、Resolverのウェブサイトで、ショッピングに関する苦情について相談することです。

メーカーの保証に頼らなければならないのは、どんな場合ですか？

製品に付いている保証は、小売業者との法的権利に加え、追加で付いているものです。製品に欠陥があることが判明した場合、小売業者は常に最初の連絡先となるべきです。

購入した商品がタイムリーで満足のいく状態で届くようにするのは、小売業者の責任です。

事業が売却や再建されない場合、または清算された場合、あなたはあなたが借りているものの割合だけを得るでしょう。

AmazonとAmazonのほとんどの第三者販売者は、商品が配送された状態で返品される場合に限り、商品到着後30日以内にほとんどの商品の返品を受け付けています。これは、製品が使用された形跡や損傷がない状態で返送されることを意味します。

Amazonの第三者販売者から購入する場合、その返品ポリシーが異なる可能性があることに留意し、購入する前に必ず確認してください。