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PRにはどんな種類があるのでしょうか？ PR Superstarでよく聞かれる質問です。

メディアでポジティブなニュースを伝えることは、通常、PRの主な目的です。 しかし、それはPRの1つのタイプに過ぎません。 広報は、ビジネス内部の利害関係者とのコミュニケーションの取り方、コミュニティへの関与、危機への対処、ソーシャルメディア上の活動などにも関係します。

しかし、さまざまな種類の広報は、別々のサイロで活動するわけではありません。 しかし、さまざまな種類のPRは、別々のサイロで活動するのではなく、全体的に重なり合っています。 危機に関するPR活動は、メディア対応と従業員とのコミュニケーションが中核になります。 広報活動には、コミュニティ・リレーションズや戦略的コミュニケーションも含まれます。 しかし、このガイドの目的では、PRには基本的に7つのタイプがあります。

メディア広報

広報とメディア広報は互換性があり、実際、同じものであると考えがちですが、それは間違いです。 しかし、そうではありません。 パブリック・リレーションズは、コミュニケーションを用いて、組織とその公衆の間に関係を築くことです。 一方、メディアリレーションは、無料でメディア掲載を確保するために、ジャーナリスト、放送局、ブロガー、インフルエンサーとの関係構築にのみ焦点を当てたPRの一種です。

これには、長いお酒のランチが必要ですよね？ 1980年代にはそうだったかもしれませんが、最近はそうではありません。 しかし、メディアリレーションには時間と労力が必要です。 PRのプロは、信頼と透明性に基づいてジャーナリストと関係を築くのに何年も費やします。 そして、あなたの組織や製品、サービスについて、興味を引き、取り上げられそうな、魅力的なストーリーを見つけるために懸命に働きます。

もちろん、ジャーナリストと良好で長年の関係を築くことのメリットの1つは、彼らがあなたに引用や業界の洞察を求め、記事を書く際にケーススタディとして取り上げてくれることです。 これは、あなたとあなたのビジネスが業界のリーダーであることを証明するのに役立ちます。 また、あなたやあなたの組織が正直でオープン、かつ利用しやすい存在であれば、メディアはあなたについてポジティブなニュース記事を掲載する可能性が高くなります – 危機の時でさえもです。 メディアリレーションズ。

地域社会との関係

地域社会との関係とは、あなたのビジネスが拠点を置く地域社会で、あなたの組織の評判を高めることです。 最近では、後付けではなく、組織の全体的な PR 戦略の一部であるべきです。

コミュニティへのコミットメントを行っている企業は、そうでない企業よりも常に魅力的な提案となります。 また、コミュニティ内での積極的なつながりは、しばしば企業の収益を押し上げることにつながるのです。

地域社会との関係PRプログラムを行う理由としては、以下のようなものがあります。

• 新しいスーパーマーケットや住宅開発などのプロジェクトに地元の支援を得る
• 地元の人材を採用し維持するために、魅力的な従業員として組織を確立する
• 地域コミュニティがブランドの大使となるように、企業の製品やサービスの知名度を上げる
• 企業の倫理的評価を上げるために地域コミュニティに何かをお返しする。 さらに読む 企業の社会的責任とは

この種のPRは安価で、会社のブログに定期的な更新を含めるような簡単なものにすることができます。 また、地元のイベントのスポンサーになったり、従業員が地元の慈善団体に自分の時間や専門知識を寄付することを奨励したりすることもできます。 また、地域の活動に参加し、地域社会をより良くすることもできます。 新しいプロジェクトのために地元の支持を集めようとしているのであれば、住民との対面式公開協議を行うことも含まれるかもしれません。

地元の新聞やウェブサイトの記者と、継続的に良い関係を持つことも良い考えです。

危機管理コミュニケーション

危機管理とは、欠陥製品のリコール、石油タンカーの流出、創業者がソーシャルメディア上で誰かと見苦しい口論をする、従業員が会社の不正を告発するなど、何らかの災害が起こったときに必要となる広報の一つです。 このようなことが一つでもあれば、会社の評判が落ちる可能性があり、できるだけ早く対処する必要があります。

危機を乗り切るための鍵は、準備です。 危機管理チームを結成するために、ことわざのように茶色いものが扇風機に当たるまで待ってはいけません。 事件が起こる前に、危機管理計画ができていることを確認し、ネガティブな評判がビジネスに与える影響を最小限に抑えることができるようにしましょう。 広報担当者が事前にメディアトレーニングを受ける必要がある場合は、必ず受けさせるようにします。 危機的状況は、仕事中に学ぶ時間ではありません。 ニュースはどのように共有されるのでしょうか？ プレスリリースをTwitterに投稿するのでしょうか。 それともCEOによる記者会見を行うのでしょうか？ 社内のチームも忘れてはいけません。 どのように社員に知らせ、最新の情報を提供するか、あらかじめ決めておきましょう。 他の社員と一緒に危機をニュースで聞くようなことがあってはなりません。 また、メディアとも強い関係を築き、危機が発生したときに組織をサポートしてもらえるようにすることも重要です。

広報PR

広報PRは、ロビー活動としても知られており、政治家や政府、公務員、シンクタンク、業界団体、企業グループなどの主要な意思決定者との関係を構築し、法律や位置づけに何らかの変更を求める運動を行うことです

広報コミュニケーションに関して言えば、広報担当者の役割は組織の見解を周知することにあります。 政策の変更がビジネスにどのような影響を与えるか、プラスにもマイナスにもなることを、チームは明確にする必要があります。 そして、これを最高レベルの意思決定者に伝える必要があります。

政策立案者の意思決定を支援するために、広報担当者は業界のデータや洞察を提供する必要があります。 これは、政府の協議会への提出、社内外のブリーフィングペーパー、あるいは一対一のミーティング、会議、レセプションなどを通じて行われます。 また、広報チームは、政府の特別委員会への回答や、白書や緑書などの政策提出の起草も担当します。

当然、広報には、政治的な焦点ではありますが、メディアマネジメントも含まれ、世論に影響を与えるために報道機関にニュースリリースや記事を発表することも含まれます。

ソーシャルメディア広報

Twitter、Facebook、Instagram、TikTokなどのソーシャルメディア・プラットフォームは、新製品やサービスのマーケティングにおいて、急速に選ばれるチャンネルになってきている。 これらのプラットフォームは、LinkedInと同様に、PR活動にも不可欠です。 実際、ソーシャルメディアはPRとマーケティングの境界線を曖昧にし、PRの状況を変えたと言えるでしょう。

ソーシャルメディアはPRに自然に適合し、組織の評判を保護、促進し、すぐに良い結果を得るために使用することができます。 ソーシャルメディアは、PR担当者が企業発表を行ったり、湧き上がるネガティブな話題にリアルタイムで迅速に対応したり、課題管理プログラムの一環としてブランドについて何が言われているかを理解したりするために使用されます。 もちろん、ブランドは顧客とつながり、優れた顧客サービスを実証する機会を得ます。

しかし、ソーシャルメディアのスピードのせいで、物事はうまくいかないことがあり、かなり頻繁に壮大な方法でうまくいくことがあります。 Twitterは、公開謝罪をする際によく使われるプラットフォームです。 これは、Twitter上で実際に起こった失態を謝罪することが多いです。

組織やPR担当者は、コミュニケーションの目的を達成するために、どのソーシャルメディアプラットフォームを選択するのがベストかを判断する必要があります。 TikTokで適切なオーディエンスにリーチできているのでしょうか？ それともTwitterがより適しているのでしょうか？ また、組織では、誰がソーシャルメディア上のメッセージを管理するかを明確にする必要があります。 従業員がソーシャルメディアのコンテンツに責任を持つ場合、ソーシャルメディアの失言が危機の引き金にならないよう、適切なトレーニングを受けることが不可欠です。 あるいは、ソーシャルメディアの活動は、PRの専門家に任せたほうがよいかもしれません。

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従業員とのコミュニケーション

どんなビジネスでも、最も重要な部分は従業員です。 どんなビジネスも彼らなしでは効果的に運営できません。 そのため、雇用主が職場の人間関係を管理し、ビジネスを円滑に機能させ、問題を回避し、従業員が能力を最大限に発揮できるようにすることが非常に重要です。 また、企業にとって最も厳しい批評家になることもあります。 そのため、企業はチームの関心を高め、情報を提供し続けるためのプログラムを開発することが極めて重要です。 そこで登場するのが、従業員とのコミュニケーションです。 社内広報やインターナルコミュニケーションとも呼ばれるPRの一種で、スタッフに満足感やモチベーション、価値を感じてもらうためのビジネスであり、あらゆるPR戦略において最も重要な側面の1つとして急速に浸透しつつあります。

従業員関係のPRには以下のようなものがあります。

• 従業員イベントの企画。 アウェイデイやランチ会など
• 社員に情報を伝えるための社内ニュースレターやその他の定期的なコミュニケーションの作成
• 従業員ウェルビーイングプログラムの導入
• 知識共有プログラムまたはアカデミー
• 総合的オンボードプログラム
• 従業員調査およびアンケート
• オフィス移転に伴う変更管理プログラムへの着手従業員へのアンケート調査。 新しい働き方（ホットデスキングなど）、会社の合併
• 労働組合との連絡、紛争の解決
• ワーク／ライフバランスの取り組み
• 職場表彰

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戦略的コミュニケーション

これはパズルの最後のピースであり、PRがマーケティングや広告と重なるところです。 戦略的コミュニケーションとは、情報をただ配信するのではなく、組織が目的を達成するための協調的なメッセージを発信することです。

メディアやパートナー、従業員、顧客などのステークホルダーに対して、他のすべてのコミュニケーション活動と連動した統制のとれたメッセージで組織のプロフィールを高めることがPR担当者の役割です。

広報活動の支援方法

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