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ほとんどの出版社にとって、有料化への軸足はまったく新しい仕事のやり方を意味しています。 しかし、1997 年から有料化されている Wall Street Journal にとって、これは、出版社が何年もかけて開発し、改良してきた手法です。
最初はフリーミアム モデルで、ニュースルームが一部のコンテンツを有料壁の後ろに置くというものでした。 しかし、購読者数 300 万人を目標に掲げたとき、洗練されたデータ レイヤーを開発し、ほとんどのコンテンツを有料壁の後ろに置き、購読していない読者は一部のストーリーのみを試読できるようにしました。 「従量制のペイウォールは、誰かが購読する前に、あなたのコンテンツに 10 回触れる必要があると想定しています。 フリーミアムは、何が支払われ、何が支払われないかを選択する。 ハードペイウォールは、すべてのコンテンツが等価であり、対価を支払うべきものである。 クリーンです。 あなたが車を買うとき、その車を買えることを知るためにトランクに興味を持つことはありません。 最初の露出は、あなたが毎月40ドルを支払うようにするつもりはありません。 そのため、このような「掟破り」のような、「掟破り」のような、「掟破り」のような、「掟破り」のような、「掟破り」のような、「掟破り」のような、「掟破り」のような、「掟破り」のような、「掟破り」のような、「掟破り」のような、「掟破り」のような、「掟破り」のような、「掟破り」のような、「掟破り」のような、「掟破り」なような「掟破り」なような・・・。
ユーザーの傾向モデルを構築する
インテリジェンス層は、傾向モデルになりました。 これは、購買ファネルのどこにいるのかを決定するドライバーでした。 あなたは私たちのところに来て、私たちはあなたに点数をつけます。 そのスコアが、あなたの体験を決定するのです。 このモデルには約65の変数があります。 ファーストパーティデータが最も強力です。 訪問回数が大きな役割を果たし、デスクトップ、アンドロイド、iPhoneなどのデバイスの種類や、消費するコンテンツの種類も重要な役割を果たします。 私たちが見た最大のものの1つは、価格アンカリングと選択アーキテクチャにまつわるものでした。 私たちがこの旅を始めたとき、1つのオファーがありました。 12週間で12ドル。 12週間で12ドルというものでした。 これはどこでも見られることです。 スーパーマーケットに行けば、どこでもこの方法を採用しています。 これは、他の業界から生まれたもので、私たちの世界に持ち込まれたものです」
購読者のためのオンボーディングプロセスの改善
「購読の最初の7日間は、購読中の他のどの時期よりも、習慣を始める可能性が高いため、オンボーディング領域で多くの作業を行ってきました。 私たちの製品群を使って新しい習慣を身につけるよう、どのように人々を勇気づけるか。 それは、洞察力と同時に実行力の混合です。 以前はウェルカムページを用意していましたが、実験チームの科学者たちが、オンボーディングをチェックアウト体験の一部と感じるにはどうしたらよいかを考え始めました。 カードベースのアプローチは、アクションを起こす人の数が一気に増えたことを意味します」
解約を理解する方法
「解約の要因を理解する必要があります。 解約の原理の大きな部分として、『安定』、『周回』、『成長』があります。 エンゲージメント行動が周回遅れであれば、チャーン（解約）のリスクがあるということです。 また、オンボーディング後の良い行動を促すには、彼らにとって欲しい行動の範囲があるので、何が良い行動を促すのかを知っておく必要があります。 データチームは、医療従事者とそのモデルに注目し、手術を受ける患者の生存率を予測しました。 ある意味、並列に描くことができます。 誰かがある行動をとると、12ヶ月後の生存率はどうなるのか。 例えば、ニュースレターの購読やアプリのダウンロード、著者やセクションへの忠誠心など、良いリテンションを促進することが分かっている粘着性のある習慣の階層に近いものです。 例えば、ニュースレターやアプリのダウンロード、著者やセクションへの忠誠心などです。マーケットとビジネスは私たちの中核であり、1日に何度もチェックする必要があるため、習慣的になっていることが定着率に大きな影響を与えています。 私たちは、デジタル空間で新しい習慣のループを作り、毎日リピーターになってもらう必要があるのです。 マーケティングメッセージや広告で解決できるものではありません。 そこには繊細さがあるのです」
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