「顧客」と「消費者」という言葉は、しばしば同じように使われ、互いに混同されやすいものです。 一般庶民も企業も、そろそろ「顧客」と「消費者」の意味を学ぶべきでしょう。
では、「顧客」と「消費者」はいつ、誰に対して使うのでしょうか。
顧客の定義
顧客とは、金融取引または金銭的交換を通じて売り手から提供物を購入する個人/企業/組織のことです。
簡単に言うと、顧客とは提供物の買い手です。
例：ギフトショップで誰かのためにプレゼントを買う人-その人はギフトショップの顧客です。
一般に、企業はより多くの顧客を得ることに注力する傾向があり、それが企業の成長と利益獲得につながるからです。 ビジネスのさまざまなセグメントに基づいて、顧客を分類するさまざまな方法があります。
- 最終顧客 – 彼らは、順番に指定されたproduct.1619
- Resellerの消費者になる、自分の使用のために提供される製品を購入する人々である – 彼らは他の人にそれを販売するために商品を購入し、したがって、単に顧客として、購入製品の消費者としてではなく行動する仲介者である。
Role Of Customer
顧客はビジネスを推進し、その主役である-それは顧客に売ることによって、企業は自らを維持し事業を運営することができるのである。
顧客は、企業やビジネスが提供する製品やサービスの質を向上させるために役立ちます。 これは、一般的に顧客関係管理（CRM）と呼ばれる現在の顧客を調査することによって達成されます。
消費者の定義
消費者とは、ビジネスが提供する製品/サービスのエンドユーザーである個人です。
簡単に言えば、消費者とは、offering.examplesを消費するエンドユーザーということです。 例えば、最近父親からお菓子をもらった子供がいるとします。
例：最近、父親からお菓子をもらった子供がいるとします。父親がお菓子を買った顧客であっても、この子供は最終的にその製品を消費する消費者です。 これは、消費者が実際の有用性と自社製品の真偽を判断するために、企業にとって素晴らしいです。
消費者の行動は、現在需要のある製品と陳腐化したものを識別するための素晴らしいツールです。
消費者行動は、企業が理想の視聴者を簡単にターゲットにするために使用され、順番に企業の売上と成長に最大の影響を与えるのを助けます。
自分のためにスーパーマーケットで食料品を買う人は、スーパーマーケットの顧客となり、スーパーマーケットが提供する食料品の代金を支払います。 食料品を消費すると、その顧客は消費者にもなります。
しかし、これは、個人が顧客にも消費者にもなりうる1つのケースに過ぎません。 しかし、両者は異なる。それゆえ、顧客と消費者という2つの用語があるのである。
消費者と顧客の違い
| COMPARISION | CUSTOMER | CONSUMER |
| Meaning | 商品またはサービスの購入者は顧客として知られています。 | 商品又はサービスの使用者は、消費者と呼ばれる。 |
| PURPOSE | 消費のみ、再販なし | |
| PURCHASE | 必要ない。 7068> | |
| タイプ | 個人または組織 | 個人またはグループ |
顧客と消費者が互いに似ていることは明らかである。 しかし、それらはわずかな文脈で異なり、それが人々が一般的に見逃して互換的に使用するところです。
基本的に、顧客は製品/商品/サービスの購入者であるのに対し、消費者はこれらの製品/商品/サービスのユーザーである人です。 顧客は、製品を使わなくても顧客と呼ばれる。
顧客は、自分自身の必要性、消費の必要性、または自分自身や他者に付加価値を与えるために製品を購入したのかもしれない。 顧客はまた、その製品を他人に再販する意図で購入した可能性もある。 一方、消費者とは、消費と個人的な使用のみを目的として製品を購入した人のことである。
顧客は製品やサービスの購入代金を支払っている。 彼らはまた、転売または別の当事者から – 彼は他の人のためにそれを買っていた場合には – によって費やされたお金を取り戻すことができる。 一方、消費者は、必ずしも製品の代金を支払うとは限りません。 この場合、子供は消費者であり、両親はギフトショップの顧客である。
最後に、顧客とは、個人または組織、ビジネス、つまり製品の買い手である。 消費者は、個人、グループ、家族など、購入したかどうかにかかわらず、製品のユーザーである可能性があります。