マーケティングキャンペーンを開始し、売上を確認しようとしたら、ウェブサイトが真っ白な画面になっていたということは、ほとんどの人が経験していることでしょう。
ホスティングの停止は、特にeコマースサイトを運営している場合は、パニック状態に陥る可能性があります。 潜在的な収入の損失は、あなたを熱狂させ、一度に何時間もホスティング会社と保留にすることができます – トム・ペティの言葉を引用すると、「待つことは最も困難な部分です」。
ダウンタイムはまた、あなたの評判を傷つける可能性があります。 Amazon ニュースによると、オンライン消費者の 88% が、悪い経験をした後はそのサイトに戻る可能性が低くなるそうです。 ユーザーが Web サイトに接続することさえできない場合、さらに高い割合になることが想像できます。
ホスティングの停止に対する本当の解決策はなく、業界の事実として存在するだけです。 ホスティング会社の稼働時間は年々増加し、現在では以前より良くなっていますが、将来的に停止する可能性はまだ残っています。
予想されるように、誰も完璧ではありませんが、ホスティング会社はあなたの Web サイトがオンラインであることを確認するためにたゆまぬ努力を続けています。 サーバーアップタイムは、サーバーがアクティブでオンラインである時間の長さです。 ほとんどのホスティング会社は、年間のサーバー稼働時間の保証量を提供しています。 最も一般的なアップタイム保証の1つは、99％のアップタイムです。 一見、これは完全に許容されるように見えますが、あなたが数学を行うとき、あなたはすぐに年間のダウンタイムの3日以上に相当することを理解します。 ホスティング会社のサービス品質保証（SLA）レベルである99％の稼働時間/可用性は、以下のダウンタイム/非稼働時間の許容期間となります：
- 毎日: 14分24秒
- 週間: 1時間40分48秒
- 毎月。 7時間18分17秒
- 1年単位。 3d 15h 39m 29s
では、なぜ稼働率100%ではないのでしょうか？ 端的な答えは、サーバーのメンテナンスです。 Web サイトをオンラインに保つために、ホスティング企業やデータ センターは、ハードウェアの保守とメンテナンスを常に行う必要があります。 メンテナンスのためのダウンタイムは通常非常に短く、ホスティングプロバイダーは事前に通知してくれるはずです。 計画的なメンテナンス以外の、ホスティングの障害は、あなたのウェブサイトがダウンしている可能性がある理由です。 最も一般的な障害は次のとおりです：
- ハードウェアの故障。 適切なメンテナンスを行っても、ハードウェアの故障は発生します。 ハードドライブから電源、マザーボードに至るまで、すべてのハードウェアは最終的に故障します。 ほとんどのホスティングプロバイダーはこれを想定していますが、この種の障害は修復に時間がかかることがあります。
- セキュリティまたはサイバー攻撃。 サイバー攻撃またはセキュリティの脅威は、サーバー全体を機能不全に陥らせる可能性があります。 最も一般的な攻撃は、サービス拒否、中間者攻撃、ドライブバイ攻撃、およびパスワード攻撃です。 ほとんどのホスティング会社は、すでにImunify AVなどのセキュリティ対策を行っていますが、急速に変化するインターネットの世界では、新しいサーバー違反は避けられません。
- ウェブサイトのトラフィックの過負荷。 トラフィックが多すぎると、サーバーに過負荷がかかります。 あなたのウェブサイトのトラフィックが非常に高く、それがあなたのサーバーを麻痺させる場合は、おめでとうございます、あなたは素晴らしいやっているが、あなたはより大きなサーバーを必要としています。 ほとんどの場合、トラフィックの急増と過負荷は、DDoS攻撃によるものです。 サービス妨害攻撃とは、ハッカーがサーバーやネットワークリソースに要求を殺到させ、利用不能にしようとするサイバー攻撃のことです。
Webサイトの読み込みに失敗しても、まだ慌てないでください。 ここでは、ウェブサイトが実際にダウンしているのか、それとも別の問題があるのかを確認するために使用できる、一般的な問題のチェックリストを示します。 ブラウザのキャッシュをクリアして、Webサイトを再訪問してください。 Shift + Refresh は、ほとんどのブラウザで機能します。 サイトが読み込まれる場合、それは単にブラウザまたはブロードバンド接続の問題でした。
バックアップ、バックアップ、バックアップ！ バックアップ、バックアップ、バックアップ！
バックアップ、バックアップ、バックアップ。 万が一、データが完全に失われた場合、これがウェブサイトを持つかどうかの分かれ目になることがあります。 ほとんどのホスティング会社はバックアップオプションを提供していますが、自分で追加の手動またはスケジュールバックアップを行うことで、時間とお金を節約することができます。
共有ホスティング: ⭑⭑
エントリレベルのホスティングプランとして、共有ホスティングには、ダウンタイムになると問題の共有があります。 その名の通り、サーバー上のスペースを共有しているわけですから、問題も共有していることになります。 共有サーバーは、1つのサーバーに1,000の異なるアカウントを持つことができます。 このようなWebサイトの数は、ハードウェアに大きな負担をかけ、セキュリティやリソースの問題を引き起こす可能性があります。
専用ホスティング: ⭑⭑⭑
専用ホスティングは、共有ホスティング プランの問題から無料で、単一のサーバー上の制御を与えます。 それは、サーバーを実行しているどのようなハードウェアを知ることが不可欠です。 このような状況下において、「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」。 専用ホスティングの欠点は、サーバー管理です。 ホスティング会社がマネージド専用サーバープランを提供していない限り、ソフトウェアとサーバーをセットアップするために高度な知識が必要になります。
VPS ホスティング：⭑⭑⭑
仮想専用サーバーは専用の物理サーバーと同等ですが、ソフトウェア定義で、簡単に作成およびセットアップでき拡張性も備えています。 VPSは、共有ホスティングと専用サーバープランの真のハイブリッドです。
クラウドホスティング: ⭑⭑⭑⭑
クラウドホスティングは、ネットワーク上の複数のサーバーを使用します。 サーバーの 1 つがオフラインになっても、サイトはオンライン状態を維持します。 クラウドホスティングは、即時のスケーラビリティとアップタイムのための最良の選択肢です。
なぜ Web サイトがダウンしたのかを判断し、それがホスティングの問題であることを確認したら、最初のステップは、メールとスパム フォルダーをチェックして、定期メンテナンス メールを見逃していないことを確認することです。 現在、ほとんどの大規模なホスティング会社の Web サイトに、システム停止の問題を扱う専用のページがあります。 もし、障害に関するページがない場合は、サポートチケットを会社に提出することから始める必要があります。 しかし、2020年現在、ほとんどのホスティング会社は、電話サポートよりもEメールやチケットベースのシステムで迅速なサポートを提供しています。 もし、あなたのウェブサイトが1時間以上ダウンしていて、サポートから返事がない場合は、電話を取るべき時かもしれません。
答えはノーです。 大規模なeコマースサイトを運営し、毎分損をしている場合、ホスティング会社が損失を弁償してくれるとは思わないでください。 しかし、ホスティング会社は、いくつかの輪をくぐった後、ダウンタイムに対するクレジットを提供してくれるでしょう。 アップタイム保証を提供しているホスティング会社は、ダウンタイムがSLAを超えたら、問答無用でクレジットしてくれるでしょう。
ダウンタイムはオンラインでビジネスを行う上での一部ですが、正しいホスティングプランを選択し、予防策を講じることで、ダウンタイムによるビジネスへの影響は少なくなります。