市民権・移民局オンブズマン（Ombudsman）は、米国市民権・移民局（USCIS）による移民給付管理を改善すべく、個別のケース支援や勧告を行い、国民に届く市民権・移民サービスの質を向上するために活動しています。 進展や私たちの活動に関する情報を共有するため、オンブズマンは定期的に関係者にメッセージを送り、ブログの更新を掲載しています。
2017年1月5日、USCISは処理時間を週や月ではなく特定の日付形式を使って掲載すると発表し、これは “よりタイムリーで分かりやすい処理時間を提供する第一歩” であると述べました。 (USCISの発表文は下記参照) 長年にわたりオンブズマンはUSCISに対し、ケースの審査にどれくらいの時間がかかり、そのケースが審査待ち行列の中でどの位置にあるかを個人や雇用主にもっと正確に伝えるために、ケースの処理時間を計算する新しいアプローチを探るよう求めてきました
処理時間はUSCISに申請や嘆願を提出する人たちに期待を持たせることになります。 正確で透明性のある処理時間は、個人的な計画を立てる個人や、労働力計画を行う雇用主にとって重要です。 さらに、処理時間はUSCISがタイムリーなサービスに対して責任を持つための基本です。 また、処理時間は、お客様がUSCISと当事務所の両方からケースサポートを受けることができるかどうか、またいつ受けられるかを決定します。 処理時間を30日過ぎたケースについては、USCISコールセンター（1-800-375-5283）またはオンラインのe-Requestカスタマーサービスツールで問い合わせることができます。
この新しい処理時間形式を採用する前に、USCISは、フィールドオフィスまたはサービスセンターが処理時間を満たすために目標に達している場合、処理時間の目標（例えば、6ヶ月）をチャートで表示していました。 もし、その事務所が処理時間の目標から遅れている場合は、その事務所が完了した最後のケースの申請日がチャートに記載されていました。 2017年1月4日、USCISは週や月ではなく、特定の日付形式を使用して処理時間を掲示し始めました。
ただし、処理時間の計算方法は変更されていません。 USCISは引き続き、その月に完了したケースに対して、担当のUSCISオフィスまたはサービスセンターで保留中のケース数を使用して、「サイクルタイム」とも呼ばれる処理時間を計算します。 計算された処理時間は、USCISに係属中の特定のタイプのケース（例：帰化申請書(Form N-400)、永住権登録またはステータス変更申請書(Form I-485)）に関する経過時間の推定値を提供します。 一般的に、処理時間の情報がUSCISのウェブサイトに掲載されるまでに45日間のタイムラグがあります。 その結果、お客様はリアルタイムの審査データを得ることができません。 さらに、処理時間は、証拠請求や却下の通知が発行されたときを考慮しておらず、ケースの処理時間に数週間または数ヶ月を追加することができます。 処理時間は、USCISが裁定を行うのにかかる時間、および公示された処理時間外にある申請/請願の数または割合を正確に反映するリアルタイムのデータを使用する必要があります。 より正確な処理時間は、個人と雇用者に現実的な期待を持たせ、明記された処理目標を達成するための機関の成功を測るのに大いに役立つでしょう。
処理時間の計算に関してシステム上の問題がある場合は、オンブズマンオフィス（[email protected]）に連絡してください。 ケース・アシスタンスについては、https://www.dhs.gov/case-assistanceのケース・アシスタンス依頼フォームにご記入ください。
USCIS Announcement
January 5, 2017
USCIS Now Us Specific Dates to Show Case Processing Times
Dear Stakeholder,
2017/01/04より、週または月ではなく特定の日付形式を用いて処理時間の掲載を行っています。 これは、よりタイムリーでわかりやすい処理時間を提供するための第一歩です。
当社では、処理中の案件について問い合わせ（サービスリクエスト）するタイミングの目安として、案件処理時間をウェブサイトに掲載しています。 ここ数年、2種類のフォーマットで処理時間を掲載しています。
-生産目標内のケースについては、処理時間を週または月で掲載しています。
-生産目標外のケースについては、処理時間を特定の日付で掲載しています。
いつあなたのケースが受け入れられたかは、常にI-797C, Notice of Actionを参照し、「受領日」を探してください。 USCIS Processing Timesのウェブページ
にある受領日が、通知書に記載されている日付より後であれば、30日以内に弊社から連絡があるものと思われます。 30日を過ぎても連絡がない場合は、ケースに関する問い合わせをすることができます。
ケースに関する問い合わせは、e-Requestツールを使用することをお勧めします。 また、my.uscis.gov
では、その他のサービスやツールもご利用いただけます。
-案件の状況を確認し、自動更新に登録する
-処理時間を調べる
-予約を入れる
引越しをした場合は、各案件の住所と受付番号をuscis.gov/addresschangeで更新する
敬具
USCIS Public Engagement Division