なぜ今WOWエアラインと呼ぶのかがわかった。 これぞWorst Of The Worst! 私は旅慣れた人ですが、旅行の1週間前にフライトを移動させられ、チェックインで搭乗拒否され、アイスランド航空に乗らざるを得なくなった、こんな不手際の連続に遭遇したのは初めてです。 彼らのカスタマーサービスは最低で、ポリシーは意図的に欺瞞的で、すべての経験は窃盗に等しいものでした。
私はロサンゼルスからレイキャビクへ旅行していました。 フライトの1週間前に、1月31日のフライトが「深刻な遅れ」であり、新しい日付を手配するためにカスタマーサービスに電話するようにとのEメールを受け取りました。 新しい日付？ それはキャンセルというものです。 しかし、同じ日に他のフライトのオプションがなかったので、同じコストでシカゴ経由で予約することができました（WOWはLAXから一日一便しかなく、毎日ではありません）。 私は休暇の日程を変更することができなかったので、ユナイテッド航空でわずかな努力で彼らの午後4時50分の出発前にシカゴに到着することができました。
私は、LAXとシカゴからのフライトの差額を返金してもらうためには、ウェブサイトからクレームを出すよう言われました。 何度もクレームをしようとし、Facebookでカスタマーサービスと議論した後、彼らはウェブサイトにクレームサービスがないことを認め、72時間以内に連絡するというリンクをEメールで送ってきました。
それでシカゴに着いたのですが、チェックインは搭乗の3時間前までしか開いていません。 チェックインしようとしましたが、パスポートの名前が航空券の名前と違っていたため（TimとTimothy）、チェックインを拒否されました。 ゲート係員は何もできないので、カスタマー・サービスに電話して訂正してもらうように言われた。 25分ほど列に並んだ後、担当者はさらに15分ほど待たされ、搭乗後4時間以内の変更はできないのでどうしようもないと言われた。 なんということでしょう！（皮肉もいいところです）。 つまり、何か問題があっても、搭乗の3時間前から受け付けているので、どうしようもないということです（計算できるのでしょうか？） というわけで、シカゴに取り残されることになった。
良いニュースは、Icelandairにたどり着き、午後6時40分に出発する便があったので、とても楽しい経験をすることができました。 航空券を買うときにエージェントが言っていたのですが、彼らは最後の瞬間にWOWから追い出された人たちから多くのビジネスを得ているそうです。 もう一つ面白いのは、WOWは私にメールでカスタマーサービスリクエストを送りましたが、彼らのリンクは失敗しました！
結論。 この航空会社を経営している人々は、彼らと一緒に飛ぶことによってあなたの安全が危険にさらされている非常に無能であるか、彼らは単に詐欺師であるかのいずれかです。 この航空会社の経営者は無能で、彼らと一緒に飛ぶと安全が脅かされるか、単に詐欺師であるかのどちらかです。 WOWは全く無能です
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