Alai

May 20, 2020

Lean Six Sigma-principes worden in een reeks industrieën gebruikt om de efficiëntie van processen te verbeteren door verspilling te elimineren en defecten te verminderen. Wanneer deze methodologieën correct worden toegepast, kunnen ze leiden tot tevredener klanten en een hogere omzet. In de gezondheidszorg zijn defecten niet alleen van invloed op de inkomsten en de klanttevredenheid – ze kunnen ook het verschil betekenen tussen leven en dood.

Lean Six Sigma-methodologieën zijn van cruciaal belang in de gezondheidszorg omdat ze defecten kunnen verminderen die kunnen resulteren in medische fouten. Medische fouten in de Verenigde Staten dragen bij aan de dood van meer dan 210.000 mensen per jaar en kosten de gezondheidszorg naar schatting 17,1 miljard dollar per jaar.

Vele federale instanties hebben geprobeerd dit probleem op nationale schaal aan te pakken door wetgeving aan te nemen en regelgeving op te leggen. Echter, professionals in de gezondheidszorg – of het nu gaat om praktijkmanagers, ziekenhuisbeheerders of artsen – kunnen een verschil maken in hun eigen organisaties door Lean Six Sigma principes toe te passen.

Het gebruik van Six Sigma om de kwaliteit van de gezondheidszorg te verbeteren kan:

• De wachttijden in ziekenhuizen en privépraktijken verkorten
• Vallen en verwondingen in ziekenhuizen en verpleeghuizen voorkomen
• Het aantal medicatiefouten bij het voorschrijven en toedienen van medicijnen of het invullen van recepten verminderen
• De doorlooptijd van laboratoriumuitslagen verkorten

Six Sigma kan ook onnodige kosten verminderen. Dit soort resultaten zijn haalbaar bij professionals in de gezondheidszorg door zich te committeren aan bewezen Lean of Six Sigma methodieken. De DMAIC methode (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) bijvoorbeeld, richt zich op het verbeteren van bestaande processen. Een van de meest voorkomende processen in een ziekenhuisomgeving is de check-in. Hier volgt een samenvatting van hoe DMAIC deze procedure zou kunnen stroomlijnen:

Define

• Bepaal de problemen met het proces en stel doelen, bijv. kortere wachttijden.
• Ontwikkel een proceskaart die elke stap in detail beschrijft, bijv, het bijwerken van dossiers, het bekijken van verzekeringsinformatie, het innen van eigen bijdragen.

Meten

• Meten hoe het huidige incheckproces verloopt en gegevens verzamelen voor elke stap.
• Bepaal de knelpunten – waar vertraagt het proces?

Analyze

• Analyseer de verzamelde gegevens van elke stap, op zoek naar elementen die kunnen worden geëlimineerd of gestroomlijnd.
• Identificeer de hoofdoorzaken van knelpunten.

Improve

• Ontwikkel en test oplossingen om check-ins te verbeteren. Kan in niet-spoedeisende gevallen verzekeringsinformatie worden verkregen voordat de patiënt arriveert? Kan de coördinatie tussen artsen en verpleegkundigen worden verbeterd?

Control

• Zorg ervoor dat de nieuwe incheckprocedure op koers blijft door elke verbetering regelmatig te controleren en te documenteren.
• Maak een controlediagram om de effectiviteit van het nieuwe proces na verloop van tijd te bepalen.

Het stroomlijnen van het incheckproces is slechts het begin. Van het maken van klinisch onderzoek meer kosteneffectief tot het verlagen van annuleringen van afspraken, zijn er tientallen succesvolle voorbeelden van Lean Six Sigma in de gezondheidszorg. Om deze reden is er veel vraag naar professionals in de gezondheidszorg met Lean Six Sigma certificeringen. Werknemers in kwaliteitsmanagement, consulting, patiëntervaring, klinische operaties, prestatieverbetering en soortgelijke rollen kunnen met Lean Six Sigma-training doorgroeien naar leidinggevende posities in het gezondheidszorgmanagement.

Functietitels die vaak LSS-certificeringen vereisen, omvatten:

• Chief Patient Experience Officer
• Senior Director, Patient Experience
• Senior Manager, Operational Excellence
• Vice President, Quality
• Director, Quality
• Director of Quality Management
• Associate Vice President, Strategic Process Improvement
• Quality Improvement Consultant
• Process Consultant
• Clinical Transformation Consultant

Hoe verdien je certificering in Lean Six Sigma gezondheidszorg:

Professionals in de gezondheidszorg kunnen hun carrière vooruit helpen en een concurrentievoordeel behalen door een hoogwaardig Lean Six Sigma-certificeringsprogramma te voltooien dat real-world vaardigheden en training biedt. Veel leidinggevende functies in de gezondheidszorg vereisen een Lean Six Sigma Green Belt Certificering of Lean Six Sigma Black Belt Certificering. Green Belt-houders zijn goed thuis in LSS-methodologieën en kunnen toezicht houden op sommige projecten, of Six Sigma Black Belt-houders bijstaan, die gekwalificeerd zijn om projecten op hoog niveau te beheren.

Over Purdue’s Online Lean Six Sigma (LSS) Certificate Program

Purdue University biedt uitgebreide online Lean Six Sigma (LSS) certificaatprogramma’s die zijn ontworpen voor werkende professionals met verschillende niveaus van Lean Six Sigma-ervaring. De online Lean Six Sigma certificaat cursussen bereiden professionals om te voldoen aan de immense vraag naar Lean expertise, vaardigheden en certificering.

Purdue biedt de volgende cursussen 100% online aan:

• Six Sigma Green Belt
• Lean Principles
• Six Sigma Black Belt
• Six Sigma Green Belt Refresher