Heeft u nog steeds een vraag over het verschepen van huishoudelijke goederen per container? Bel onze account specialisten op 1-800-4MATSON voor meer informatie over het verschepen van huishoudelijke goederen en een gratis offerte; voor Alaska verhuizingen, bel de Alaska Klantenservice 1-877-678-7447.
Algemeen
Verzekering
Inpakken, laden en lossen
Transittijd
Een zending boeken
Claims
Facturering
Algemeen
Vraag: Kan Matson mijn huisraad en meubels voor mij inpakken en in de container zetten?
A: Nee. U of een verhuisbedrijf moet de huisraad en meubels inpakken en in de container zetten. Matson zorgt voor de container en regelt het vervoer over zee.
Q: Waar kan ik het Bevestigingsformulier krijgen dat ik bij de boeking moet ondertekenen?
A: Het Bevestigingsformulier kan worden gedownload door hier te klikken.
Voor de Alaska Boeking Bevestigingsformulier klik hier.
Verzekering
V: Kan ik een verzekering afsluiten die mijn inboedel dekt tijdens de verhuizing?
A: Voor de huidige dekking verwijzen wij u naar de beperkte aansprakelijkheidsclausule van Matson. Voor aanvullende dekking kunt u:
- Neem contact op met uw huidige verzekeringsmaatschappij om te bepalen of uw huidige dekking verhuizingen van het vasteland van de V.S. naar Hawaii of Alaska omvat.
- Raadpleeg uw plaatselijke Gouden Gids of Internet voor verzekeringsmaatschappijen
- Aanvullende dekking kan worden verkregen door Ad Valorem aan te schaffen bij Matson Navigation. Het tarief bedraagt 2% van de aangegeven waarde van uw goederen en komt bovenop de normale verzendkosten.
Inpakken, laden en lossen
Q: Hoe vind ik een gerenommeerd transportbedrijf om de container tussen mijn huis en de haven te vervoeren?
A: Alle truckers moeten bij de UIIA zijn geregistreerd om Matson-materieel te mogen vervoeren. Matson kan een transportbedrijf voor u aanwijzen of u kunt de plaatselijke gouden gids of het Internet raadplegen.
Q: Verplaatst Matson ook huishoudelijke goederen die niet in containers zitten?
A: Nee. Matson kan alleen volle containerladingen verschepen. Als u geïnteresseerd bent in het verschepen van minder dan een containerlading, raadpleeg dan uw lokale gele pagina’s of internet voor expediteurs.
Q: Is de binnenkant van de container gegolfd of glad?
A: De binnenkant van onze containers zijn gegolfd. Matson verstrekt geen dekens, touwen of tie downs.
Q: Kan ik een auto, vrachtwagen, tractor, boot of ander voertuig in de container zetten samen met mijn meubels en andere huishoudelijke artikelen?
A: Motorvoertuigen of boten kunnen tegen een meerprijs in uw container worden opgenomen.
Alle voertuigen of boten moeten een ontkoppelde accu hebben, een brandstoftankniveau van ¼ tank of minder hebben en goed geblokkeerd en geschoord zijn. Als uw voertuig extra propaantanks heeft, moeten deze worden geleegd. Alle brandblussers moeten worden verwijderd.
Alle voertuigen zullen worden geïnspecteerd door de U.S. Customs and Border Protection als ze gaan van:
- Oakland of Tacoma naar Guam of Marshalleilanden
- Oakland, Tacoma, Long Beach of Honolulu naar Zuid Pacific bestemmingen
Lees de OK to Lade richtlijnen en zorg ervoor dat huishoudelijke artikelen eerst worden geladen en uw auto als laatste, zodat het voertuig het dichtst bij de container deuren staat en toegankelijk is voor inspectie.
Q: Kunnen we huishoudelijke artikelen in de auto laden die we in de container zetten?
A: Ja. Als u uw auto in een container met huishoudelijke artikelen laadt, mag u huishoudelijke artikelen in de auto plaatsen. Auto’s die aan Matson worden aangeboden en alleen worden verscheept, moeten echter vrij zijn van alle persoonlijke voorwerpen.
Alle voertuigen of boten moeten een ontkoppelde accu hebben, een brandstoftank van ¼ tank of minder hebben en goed geblokkeerd en geschoord zijn. Als uw voertuig extra propaantanks heeft, moeten deze worden geleegd. Alle brandblussers moeten worden verwijderd.
Alle voertuigen zullen worden geïnspecteerd door de U.S. Customs and Border Protection als ze gaan van:
- Oakland of Tacoma naar Guam of Marshalleilanden
- Oakland, Tacoma, Long Beach of Honolulu naar Zuid Pacific bestemmingen
Lees de OK to Lade richtlijnen en zorg ervoor dat huishoudelijke artikelen eerst worden geladen en uw auto als laatste, zodat het voertuig het dichtst bij de container deuren staat en toegankelijk is voor inspectie.
Vraag: Hoe krijg ik mijn auto in en uit de container?
A: Matson biedt geen enkele vorm van oprijplaten. Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het in en uit de container halen van hun auto. Sommige klanten nemen contact op met een wegenwacht om een dieplader het voertuig op de hoogte van de container te laten brengen. U kunt uw lokale Gouden Gids of Internet raadplegen voor verhuurbedrijven voor apparatuur om een oprijplaat te verkrijgen.
Alle voertuigen zullen worden geïnspecteerd door de U.S. Customs and Border Protection als ze gaan van:
- Oakland of Tacoma naar Guam of Marshalleilanden
- Oakland, Tacoma, Long Beach of Honolulu naar Zuid Pacific bestemmingen
Lees de OK to Lade richtlijnen en zorg ervoor dat huishoudelijke goederen eerst worden geladen en uw auto als laatste, zodat het voertuig het dichtst bij de container deuren is en toegankelijk voor inspectie.
Vraag: Zijn er richtlijnen voor het laden van mijn motorvoertuig in de container?
A: Auto’s moeten worden geladen in overeenstemming met de voorschriften van de US Coast Guard. Bekijk de OK to Lade Guidelines en zorg ervoor dat huishoudelijke artikelen eerst worden geladen en uw auto als laatste, zodat het voertuig het dichtst bij de containerdeuren staat en toegankelijk is voor inspectie.
Alle voertuigen of boten moeten een ontkoppelde accu hebben, een brandstoftank van ¼ tank of minder hebben en goed geblokkeerd en geschoord zijn. Als uw voertuig extra propaantanks heeft, moeten deze worden geleegd. Alle brandblussers moeten worden verwijderd.
Q: Gelden er gewichts- of inhoudsbeperkingen voor het laden van een container?
A: Zendingen van huishoudelijke artikelen zijn normaal gesproken niet zwaar genoeg om gewichtsbeperkingen te rechtvaardigen. U kunt echter contact opnemen met uw lokale Highway Patrol kantoor om de wettelijke gewichtslimieten in uw gebied te bevestigen, omdat deze beperkingen variëren afhankelijk van de locatie en de afgelegde route.
Illegale, gevaarlijke of gevaarlijke lading mag niet worden opgenomen in uw container. Neem contact op met ons Customer Support Center voor uw specifieke vragen.
Q: Hoe kan ik er zeker van zijn dat mijn inhoud veilig is vanaf het moment dat ik deze in de container laad tot het moment dat de container wordt afgeleverd?
A: Terwijl de container in uw bezit is, kunt u deze indien nodig vergrendelen met een hangslot. Het slot moet echter worden verwijderd voordat de container aan Matson wordt geleverd voor verzending.
Alle containers krijgen een zegel wanneer ze worden gesloten voor het uiteindelijke transport.
De US Coast Guard, Department of Homeland Security en Matson kunnen elke container op elk moment inspecteren om ervoor te zorgen dat er geen illegale, gevaarlijke of gevaarlijke lading in een container wordt geladen.
Q: Als de container eenmaal in de haven is aangekomen, kan hij dan op mijn lokale adres worden afgeleverd of moet hij aan de kade worden uitgeladen?
A: Containers mogen niet op de Matson-faciliteit worden geladen of gelost.
Als uw eindbestemming het vasteland is, kan Matson vervoer van de container naar uw eindbestemming regelen, of u een vrachtwagenbedrijf leveren waarmee u zelf vervoer kunt regelen.
Matson kan uw container niet afleveren of vervoer naar uw bestemming op Hawaii aanbieden. Voor vrachtvervoer in Hawaï kunt u het internet of de plaatselijke gouden gids raadplegen.
Laden
Klanten dienen hun containers binnen 10 dagen na ontvangst van de lege container te laden.
Lossen
- Om opslag- of detentiekosten te vermijden, moeten westwaartse containers die naar Hawaï varen, worden opgehaald in de haven van bestemming van Matson en leeg worden teruggebracht binnen 10 kalenderdagen nadat ze beschikbaar zijn gesteld voor afhaling.
- Om opslag- of bewaarkosten te vermijden moeten de oostwaartse containers die vanuit Hawaii vertrekken binnen 2 werkdagen nadat zij voor afhaling ter beschikking zijn gesteld in de haven van bestemming van Matson worden afgehaald. Zij moeten binnen een week leeg in de haven worden geretourneerd.
- Om opslag- of bewaarloon te vermijden van of naar Alaska
Tacoma- containers moeten worden opgehaald en leeg worden geretourneerd binnen 10 kalenderdagen nadat zij beschikbaar zijn gesteld voor afhaling.
Anchorage- containers moeten worden opgehaald en leeg worden geretourneerd binnen 72 uur nadat zij beschikbaar zijn gesteld voor afhaling.
Dutch, Captain’s Bay en Unalaska- containers moeten worden opgehaald en leeg worden geretourneerd binnen 5 kalenderdagen nadat zij beschikbaar zijn gesteld voor afhaling.
Kodiak-containers moeten worden opgehaald en leeg worden teruggebracht binnen 5 kalenderdagen nadat zij beschikbaar zijn gesteld voor afhaling.
Containers die volgens de bepalingen van dit tarief worden geplaatst, met inbegrip van constructieve plaatsing, krijgen 72 uur vrije tijd.
Vrije tijd/vasthouding/opslag
Alle toepasselijke regels/toeslagen betreffende vrije tijd, vasthouding en opslag zijn van toepassing, behalve wanneer de lading wordt omgeleid naar een andere haven dan die welke in dit tarief is genoemd. In dat geval staat de vervoerder een maximum van 10 kalenderdagen vrije tijd toe, uitsluitend in Tacoma. Na het verstrijken van de vrije tijd worden de heffingen voor oponthoud en opslag in rekening gebracht.
Vrije tijd, oponthoud en opslag – Alaska
Containers die naar Dutch Harbor, Captain’s Bay of Unalaska worden gezonden, krijgen vrije tijd vanaf 8 uur ’s morgens volgend op de feitelijke aankomstdatum van het schip (dit is de eerste dag van de vrije tijd), en die verstrijkt om 8 uur ’s morgens op de zesde kalenderdag volgend op het begin van de vrije tijd. (Zie noten 1 en 2) Indien de container niet leeg bij de vervoerder wordt ingeleverd of de vervoerder niet vóór het verstrijken van de vrije tijd ervan in kennis wordt gesteld dat de container leeg en beschikbaar voor lading is, wordt de volgende vergoeding voor vasthouding in rekening gebracht: $132 per dag of gedeelte daarvan.
Containers die naar Kodiak worden verscheept, krijgen vrije tijd die aanvangt om 8 uur ’s morgens na de feitelijke aankomstdatum van het vaartuig (dit is de eerste dag van de vrije tijd) en die afloopt om 8 uur ’s morgens op de zesde kalenderdag na het begin van de vrije tijd. (Zie noten 1 en 2) Indien de container niet leeg bij de vervoerder wordt ingeleverd of de vervoerder niet vóór het verstrijken van de vrije tijd ervan in kennis wordt gesteld dat de container leeg en beschikbaar voor lading is, wordt de volgende vergoeding voor vasthouding in rekening gebracht: $74 per dag of fractie daarvan.
Transit Time
Q: Hoeveel tijd kost het om mijn verhuizing van oorsprong naar bestemming te krijgen?
A: Afhankelijk van uw uiteindelijke bestemming, kan de klantenservice u een verwacht tijdschema geven voor uw specifieke verhuizing.
Verhuizing boeken
Q: Hoeveel tijd is er nodig om een verhuizing van huishoudelijke artikelen te regelen?
A: Afhankelijk van uw locatie en het soort dienst dat u aanvraagt, kunt u uw containerverhuizing 2 werkdagen of minder voordat de container moet worden afgeleverd, boeken. Locaties buiten de lokale havengebieden hebben minimaal een week aanlooptijd nodig voordat een lege container bij u thuis kan worden afgeleverd.
Q: Hoe en wanneer betaal ik voor de inboedelverhuizing?
A: Inboedelverhuizingen moeten worden betaald voordat de container bij Matson’s haven wordt aangeboden voor verscheping. U kunt betalen met een creditcard (Visa, M/C, Discover of American Express) in de laadhaven of via de telefoon met de klantenservice op 1-800-4-MATSON. Voor Alaska-zendingen belt u 1-877-678-SHIP.
Claims
Vraag: Wat gebeurt er als mijn inboedel of auto tijdens de verhuizing beschadigd raakt?
A: Schadeformulieren kunnen online worden ingediend. Schadeformulieren uit Alaska kunnen online worden ingediend door hier te klikken.
Facturering
Vraag: Waarom heb ik een rekening in de post ontvangen nadat ik mijn container heb verzonden en ik al heb betaald?
A: Een originele vrachtbrief wordt gegenereerd zodra uw container fysiek is ontvangen in onze havens of op een binnenlands spoorplatform. Matson aanvaardt geen verzamelde zendingen. Als u voor uw zending hebt betaald en een factuur hebt ontvangen, is dit gewoon een tijdsprobleem met het boeken van uw geld op uw boekingsgegevens. Bewaar uw factuur voor uw administratie.