Alai

U bent gefocust op het behalen van de beste resultaten uit uw e-mailmarketingcampagne: het personaliseren van e-mails, het zoeken naar de beste onderwerpregels, het samenstellen van de perfecte e-mailtekst en het controleren van de statistieken. Dat is geweldig. We willen allemaal onze open rates en click-through rates verbeteren, onze leads beter targetten en meer deals sluiten… Maar het zit zo:

Ondanks dat de wet- en regelgeving voor e-mail soms geen deel uitmaakt van het grote geheel, kan het niet naleven van de wet u veel kosten en de reputatie van uw bedrijf in gevaar brengen. Als u nog niet hebt nagedacht over e-mailwetten, zal deze lijst u helpen de regels toe te passen. En als u al een aantal anti-spamregels volgt, doorloop dan snel deze 8 stappen om te zien of u iets hebt gemist.

*Note: deze regels laten u zien hoe u aan internationale anti-spamvereisten kunt voldoen.

Stap 1: zoek uit wie u e-mailt.

Met e-mailmarketing kunt u iedereen in de wereld bereiken en uw product of dienst op de wereldmarkt aanbieden. Het probleem is dat iets wat in het ene land legaal is, elders volledig illegaal kan zijn. Als uw e-mails niet landspecifiek zijn, moet u zich houden aan verschillende internationale e-mailwetten. Probeer te achterhalen waar uw leads of abonnees gevestigd zijn. Denk eraan: De wetten van hun land zullen van toepassing zijn op de e-mails die je verstuurt. Dit zijn de internationale wetten waar u op moet letten:

• Verenigde Staten: CAN-SPAM Act
• Canada: CASL
• Europese Unie: GDPR (handhaving 25 mei 2018)
• Australië: Spam Act 2003

Het segmenteren van al uw leads en abonnees en het implementeren van verschillende vereisten kan een beetje moeilijk en tijdrovend zijn. De eenvoudigste optie voor het doen van internationale e-mail outreach is om te voldoen aan alle anti-spam wetten om uw e-mails legaal te maken waar u ze ook verstuurt.

Stap 2: Altijd opt-in.

Ja, de Amerikaanse CAN-SPAM-wet vereist niet dat u opt-in uw abonnees of leads, maar de rest van de anti-spam wetten doen. Niet alleen vereisen zij dat u om toestemming vraagt om iemand te e-mailen, deze wetten zijn zeer streng als het gaat om de rechten van de ontvangers: Het Canadese bedrijf Compu-Finder betaalde de grootste boete tot nu toe voor het versturen van e-mails naar consumenten zonder hun toestemming: 1,1 miljoen Canadese dollars.
Hier is de deal: zelfs als je het niet hoeft, vraag om toestemming voordat je iemand mailt.

Waarom? Ten eerste ben je veilig voor het overtreden van de regels, waar je je e-mails ook naartoe stuurt. Om toe te voegen aan dat het een beleefde ding om te doen. U laat uw klanten ook zien dat u hun vrije keuze respecteert. U kunt toestemming krijgen door opt-in vakjes op uw website te gebruiken of u kunt er in uw eerste e-mail om vragen.

Stap 3: Zorg ervoor dat u hun toestemming opslaat.

Laat me uitleggen wat toestemming precies is – Toestemming is een vrijelijk gegeven instemming die wordt gegeven voor elk doel van het verzenden van e-mails. Stilzwijgen of inactiviteit mag niet worden beschouwd als toestemming. Uw verantwoordelijkheid is niet alleen om toestemming te vragen, maar ook om het geldige bewijs ervan te bewaren. Maak een systeem waarin u alles bijhoudt om te kunnen aantonen:

• Wat u hen hebt verteld
• Waarmee zij hebben ingestemd
• Wanneer en hoe zij dat hebben gedaan

Stap 4: Vergeet niet een opt-out aan te bieden.

Er is geen twijfel mogelijk over deze. Alle internationale e-mailwetten zijn het hierover eens. Bied uw leads of abonnees een optie om zich af te melden voor het ontvangen van uw e-mails. Zorg ervoor dat het opt-out proces niet ingewikkeld is en respecteer hun wensen tijdig.

Ondanks dat de Amerikaanse CAN-SPAM-wet niet vereist dat je je leads opt-in geeft, heeft de opt-out een vergelijkbaar doel, maar het maakt deze wet iets minder streng dan andere. De meeste van de e-mail automatisering tools zoals Reply hebben een ingebouwde opt-out mechanisme. Als u deze tools echter niet gebruikt, kunt u altijd handmatig een afmeldlink aan uw e-mails toevoegen door een Google-formulier te maken en hiernaar te linken.

Stap 5: Gebruik geen e-maillijsten.

Legaal gesproken: het is toegestaan om e-maillijsten te kopen. Maar hier zit het addertje onder het gras: Voor elke e-maillijst die u koopt, moet u specifieke toestemming krijgen van de mensen op de lijst voor verder gebruik.

De ontvangers hebben misschien toestemming gegeven om op de lijst te staan die u hebt gekocht, maar ze moeten, nogmaals, toestemming aan u geven. Even voor de goede orde: Het kopen van een e-maillijst onder de Amerikaanse CAN-SPAM-wet kan een beetje lastig zijn. Het is waar dat je geen toestemming hoeft te vragen, maar als sommige mensen op de lijst zich al hebben afgemeld, maakt dat het illegaal om hen te benaderen. Rationeel gezien: een e-maillijst kan je een hoop problemen bezorgen en precies het tegenovergestelde doen van je tijd besparen.

De andere manier waarop je legaal je leads of abonnees kunt verzamelen is via je website of door hun e-mailadressen te vinden en te outreachen. Op deze manier hebt u de controle en kunt u een meer gerichte e-mailmarketingstrategie uitvoeren.

Stap 6: laat ze weten wie u bent.

Verberg nooit uw identiteit. Uw ontvangers moeten weten wie hen e-mailt. Voeg in uw handtekening uw naam, achternaam en de naam van het bedrijf waar u werkt toe. Het is ook handig om een link naar de webpagina van uw bedrijf op te nemen.
Vergeet ook niet te vertellen waar u gevestigd bent. Geef je fysieke postadres aan het eind van de e-mail. Een tip: als uw postadres erg lang is, kunt u het altijd in een kleiner lettertype typen.

Stap 7: Wees eerlijk over uw voorstel.

Dit is heel eenvoudig: Misleid uw ontvangers niet. Wat u ook vraagt of voorstelt, maak het duidelijk en eenvoudig. Zorg er bij het opstellen van uw onderwerpregels voor dat u de onderwerpregel kiest die de inhoud van uw bericht weergeeft. Bekijk het op deze manier: U kunt ervoor zorgen dat mensen uw e-mails vaker openen door intrigerende onderwerpregels te gebruiken, maar ze zullen toch nooit geïnteresseerd zijn in uw echte voorstel.

Stap 8: Let op wat anderen namens u doen.

Vergeet nooit dat wat anderen namens u doen, altijd uw verantwoordelijkheid is. Als een individu of een bedrijf e-mailmarketing voor u verzorgt, zijn zij niet wettelijk aansprakelijk voor eventuele fouten.

En hier komt het op neer…

Eenvoudig gezegd:

Uw grens van vrijheid gaat zover als u de vrijheid van anderen niet belemmert. Denk er eens over na. Ja, regeringen van over de hele wereld hebben wetten en voorschriften uitgevaardigd om hun burgers te beschermen tegen privacy en datalekken. En ja, u moet zich houden aan anti-spamwetten wanneer u commerciële e-mails verstuurt. Maar als u de wet soms vanuit een ander perspectief bekijkt, kunt u begrijpen dat deze regels u ook kunnen laten zien hoe u waarde kunt toevoegen aan uw e-mailmarketing. Het gaat niet alleen om het vermijden van dure boetes, maar ook om wederzijds respect tussen een bedrijf en zijn klanten.