Zoals we in onze vorige artikelen al hebben gezien, heeft menselijk gedrag invloed op de groei van organisaties. In dit artikel gaan we het hebben over wat ik heb geleerd over hoe emoties het menselijk gedrag beïnvloeden. Er zijn verschillende soorten emoties die invloed kunnen hebben op de manier waarop we leven en met anderen praten. Soms lijkt het alsof deze emoties ons overheersen. De acties die we ondernemen, de keuzes die we maken en de percepties die op ons inwerken, hebben op elk moment een grote invloed op onze emoties.
Psychologen en wetenschappers uit andere vakgebieden hebben de verschillende soorten emoties geïdentificeerd die we als mensen ervaren. Verschillende theorieën zijn ontstaan om de verschillende soorten emoties die mensen hebben te categoriseren en te verklaren.
Basisemoties
Er zijn zes basisemoties die universeel worden ervaren door alle mensen, ongeacht hun cultuur. Deze emoties zijn droefheid, geluk, walging, verrassing, angst en woede. Als we proberen verder te gaan en deze emoties uit te breiden, komen we op andere emoties zoals schaamte, trots, opwinding en verlegenheid.
Het combineren van verschillende emoties
Emoties kunnen worden samengevoegd om verschillende gevoelens te vormen. Net zoals we verschillende kleuren kunnen mengen om verschillende tinten te vormen. De basisemoties die hierboven zijn besproken, fungeren als bouwstenen. Gemengde emoties bouwen complexe emoties. Zo kunnen basisemoties als vertrouwen en vreugde worden gecombineerd om een grotere emotie te creëren, zoals liefde. Nu zullen we een aantal basisemoties nader bekijken en proberen uit te vinden hoe ze het menselijk gedrag in een organisatie beïnvloeden.
Geluk
De meeste mensen streven naar het geluk van alle soorten emoties die hierboven zijn besproken. Geluk is een aangename emotionele toestand, en wordt gekenmerkt door het gevoel van vreugde, tevredenheid, voldoening, bevrediging, en welzijn. Wetenschappers hebben sinds de jaren zestig tal van onderzoeken gedaan naar geluk binnen verschillende disciplines zoals de positieve psychologie. Geluk wordt soms uitgedrukt door lichaamstaal, gezichtsuitdrukkingen zoals glimlachen, en een aangename toon.
Geluk is een van de basisemoties, maar zaken die geluk creëren worden sterk beïnvloed door de cultuur. De hiphopcultuur benadrukt bijvoorbeeld dat het kopen van dingen zoals flitsende auto’s gelukkig maakt. Dit maakt het moeilijk om te begrijpen wat bijdraagt aan geluk, omdat verschillende mensen door verschillende dingen worden beïnvloed. Sommige mensen geloven dat gezondheid en geluk met elkaar verbonden zijn. Volgens onderzoek speelt geluk een grote rol in de geestelijke en lichamelijke gezondheid. We kunnen geluk koppelen aan een verscheidenheid van uitkomsten, zoals verhoogde tevredenheid over het huwelijk, hogere salarissen en een gastvrije werkomgeving als het gaat om organisaties.
Omgekeerd kunnen we ongelukkig zijn koppelen aan een verscheidenheid van dingen, zoals angst, stress, eenzaamheid, depressie en meer.
Troosteloosheid
Troosteloosheid is een voorbijgaande emotionele toestand. Het wordt meestal gekenmerkt door gevoelens van verdriet, teleurstelling, desinteresse, hopeloosheid, en een gedempte stemming. Droefheid is een emotie die alle mensen ervaren. In sommige gevallen ervaren mensen ernstige en langdurige perioden van droefheid die kunnen uitgroeien tot een depressie.
Er zijn verschillende manieren waarop we droefheid kunnen uiten, zoals rust, een gedempte stemming, ons terugtrekken van anderen, lethargie en huilen. De ernst en het type van droefheid kunnen variëren afhankelijk van de oorzaak en mensen gaan op verschillende manieren om met droefheid. Droefheid kan mensen andere mensen doen mijden of zelfs negatieve gedachten over het leven doen hebben.
Vrees
Dit is een zeer krachtige emotie, en het kan een belangrijke rol spelen bij het overleven. Mensen gaan door vlucht of vecht reactie wanneer zij geconfronteerd worden met een soort van angst. Je hartslag neemt toe, je spieren worden gespannen en je geest wordt alerter. Dit maakt je lichaam klaar om stand te houden en te vechten of om weg te rennen van het gevaar. Deze reactie zorgt ervoor dat je voorbereid bent om te gaan met de bedreigingen in je omgeving, die een organisatorische omgeving kan zijn. Uitingen van angst omvatten pogingen om te vluchten of zich te verbergen voor bedreigingen, gezichtsuitdrukkingen zoals het terugtrekken van de kin of het verwijden van de ogen en fysiologische reacties zoals een verhoogde hartslag.
Mensen ervaren angst op verschillende manieren. Sommige mensen kunnen gevoeliger zijn voor bepaalde voorwerpen die angst kunnen oproepen. Angst kan worden gedefinieerd als een emotionele reactie op een plotselinge bedreiging.
Verafschuw
Dit is een basisemotie die op tal van manieren kan worden getoond, zoals het zich afwenden van dingen waar men van walgt, gezichtsuitdrukkingen zoals het krullen van de bovenlip en het fronsen van de neus en lichamelijke reacties zoals kokhalzen of braken.
Verschillende dingen kunnen walging veroorzaken, zoals een onaangename geur, aanblik of smaak. Deskundigen geloven dat walging zich heeft ontwikkeld als een reactie op schadelijk voedsel. Wanneer mensen besmet voedsel proeven of ruiken, ervaren ze walging. Infectie, slechte hygiëne, verrotting, bloed en dood kunnen walging veroorzaken. Er is ook morele walging wanneer mensen andere mensen zien die zich bezighouden met gedrag dat zij immoreel, onsmakelijk of slecht vinden. Relaties tussen bazen en werknemers in organisaties kunnen walgelijk zijn voor andere werknemers.
Woede
Dit is een zeer krachtige emotie, en zij wordt gekenmerkt door gevoelens van agitatie, vijandigheid, antagonisme, en frustratie jegens anderen. Woede is vergelijkbaar met angst in die zin dat het een vlucht- of vechtreactie in het lichaam teweeg kan brengen. Een bedreiging kan een gevoel van woede opwekken en ervoor zorgen dat je het gevaar afweert of vecht om jezelf te beschermen.
Woede kan worden getoond door middel van lichaamstaal, zoals je van iemand afkeren, gezichtsuitdrukkingen, zoals gluren of fronsen, de toon van je stem, zoals schreeuwen of nors spreken, een fysiologische reactie, zoals rood worden of zweten, en agressie, zoals schoppen, slaan of gooien met voorwerpen. Boosheid kan de productiviteit van werknemers in een organisatie negatief beïnvloeden.
Verrassing
Dit is nog een van de basistypes van menselijke emoties. Het is typisch kortstondig, en we kunnen verrassing karakteriseren door een fysiologische schrikreactie als gevolg van onverwachte dingen. Verrassing kan negatief, positief of neutraal zijn. Een onaangename verrassing kan zijn dat iemand je laat schrikken terwijl je loopt. Een voorbeeld van een aangename verrassing is wanneer u thuiskomt en uw vrienden bij elkaar vindt om uw verjaardag te vieren. We kunnen verrassing karakteriseren door gezichtsuitdrukkingen zoals het verwijden van de ogen, het optrekken van de wenkbrauwen en het openen van de mond. We kunnen verrassing ook karakteriseren door fysieke reacties zoals opspringen of achteruitgaan en verbale reacties zoals hijgen, schreeuwen en gillen. Positieve verrassingen aan werknemers in een organisatie kunnen hun productiviteit verhogen.