Toen ik vanochtend wakker werd, had ik niet verwacht dat mijn kelder in een groot meer zou zijn veranderd. Een van onze buren raadde Dr. Pipe aan. Onze buren moesten een aantal afvoeren onder hun huis vervangen en hadden onlangs ook een terugslagklep laten installeren.
Max kwam naar ons toe en besprak de offerte. Een van de leuke dingen van het gesprek was dat hij de tijd nam en alles aan me uitlegde. Ik herinner me dat Max de tijd nam om ervoor te zorgen dat zowel mijn partner als ik op dezelfde pagina zaten en alles begrepen.
Ik wil echt eerlijk zijn en toegeven dat ik die dag niet bijzonder vriendelijk was, ik had al drie verschillende offertes ontvangen, en ik wilde gewoon dat het werk kon beginnen. We hebben toch besloten om met het bedrijf van Max in zee te gaan, ondanks het feit dat we al verschillende andere offertes hadden gehad. Het ging niet alleen om het geld dat we zouden betalen, het ging om kwaliteit, het ging om vertrouwen, het ging erom dat ik mijn bedrijf wilde geven aan een bedrijf dat MIJ als klant wilde.
Ik kan u vertellen dat zowel Max als zijn crew overkwamen als beleefd, schoon, eerlijk, en betrouwbaar. Ze waren zeer aangenaam om mee te werken. De kwaliteit van het werk dat ze afleverden is uitstekend, en het heeft zeker waarde toegevoegd aan het huis. Zelfs onze verzekeringstarieven gingen omlaag vanwege de kwaliteit van het werk.
Het is een hele geruststelling te weten dat ik de volgende keer dat het gaat regenen, gerust kan zijn. Tijdens de laatste najaarsstorm was het een hele geruststelling om de dompelpomp aan te horen gaan, dat geluid zorgt er echt voor dat je ’s nachts rustig kunt slapen.
Ik twijfel er niet aan dat het goed komt met de leidingen als de boomwortels eenmaal gegroeid zijn en de sneeuw gesmolten is. Het is geruststellend te weten dat zelfs als ze niet in orde zijn, ik weet dat Max een telefoontje van me verwijderd is om me te helpen de dingen recht te zetten. Ik zou eerlijk gezegd geschokt zijn als Max op de een of andere manier niet zou voldoen aan de garantie die we hebben. Eerlijk gezegd, dat is het niveau van vertrouwen dat we hebben in Max.