Alai

Heb je ooit gehoord van een afschuwelijk misdrijf en ben je geschokt als de verdachte een aantrekkelijk, gladgeschoren persoon is die er “bekakt” uitziet?

Of aan de andere kant van het spectrum, een onverzorgd, onaantrekkelijk persoon gezien, van wie je aanneemt dat hij dakloos is, om er vervolgens achter te komen dat hij miljoenen waard is?

De reden dat we zo denken, komt door het halo-effect.

Dit is een cognitieve bias waarbij één kwaliteit de neiging heeft een “halo” te geven over ons perspectief op een hele organisatie, persoon, of merk.

We breiden die ene eigenschap – goed of slecht – uit naar onze indruk van het onderwerp in zijn geheel.

Het halo-effect in marketing is belangrijk als het gaat om alles van branding, tot crisiscommunicatie, tot productlancering en -promotie, tot woordvoerders en acties van werknemers.

Gerichte productpromotie droeg uw merk

De Apple-marketingarm is in veel opzichten geniaal, dus het is niet verwonderlijk dat ze een geweldige casestudy bieden van het marketinghalo-effect.

In 2005, Apple richtte een groot deel van hun marketing budget achter de iPod.

Als je dat jaar leefde, werd je ongetwijfeld gebombardeerd met iPod-commercials, gedrukte advertenties, influencer-campagnes, giveaways….you name it.

De iPod was overal en als je er geen bezat, voelde je je berooid.

Waarom de iPod?

Waarom geen aandacht voor grotere inkomstenbronnen als pc’s, software en diensten?

Terwijl de markt voor pc’s destijds zeer vol en concurrerend was, heeft Apple de markt voor digitale muziek in handen gekregen en gemakkelijk kunnen beheersen.

En het met een grote marge, met 74 procent van het marktaandeel voor digitale muziek.

Na de iPod-push in 2005 steeg de omzet van Apple in het boekjaar met 38 procent en de winst met 384 procent.

En niet alleen met de iPod.

In feite waren de iPod en iTunes slechts goed voor 39 procent van de Apple omzet dat jaar.

Door zijn marketing te verankeren via de populaire en marktdominante iPod, zagen mensen Apple duidelijk als technologisch leider, vernieuwer, en de beste, meest vooruitstrevende keuze.

Dit perspectief verspreidde zich over alle Apple producten.

Choose Your Best Horse

Deze strategie zie je in elke bedrijfstak terug.

• TV netwerken kiezen een paar anker shows om als gekken te promoten.
• Radiozenders kiezen een populaire show of persoonlijkheid om als vlaggenschip te gebruiken.
• Restaurants promoten echt populaire gerechten (denk aan Bonefish Grill en Bang Bang Garnalen, The Capital Grille en kreeft Mac and Cheese, Cheesecake Factory en, nou ja….cheesecake.).

Het gaat niet om het promoten van je duurste product, of zelfs je beste product.

Het gaat om het promoten van het populairste product.

Hetgene dat de leiding kan nemen en de toon kan zetten voor hoe mensen de rest van uw merk zien.

Halo Effect In Marketing en Merk Perspectieven

Het halo effect in marketing stelt een merk in staat om zijn reputatie positief te verankeren aan een populair item.

Zo kan het ook uiterst gevaarlijk zijn in het geval van een crisis of een negatief sentiment.

Eenmaal één onderdeel van uw organisatie als “slecht” geclassificeerd, wordt de hele organisatie in hetzelfde licht gezien.

Dit omvat ook gebieden die eerder zijn geprezen.

Verandering van perspectief veroorzaakt herinterpretatie om het negatieve perspectief op wie je bent en wat je doet te versterken.

Perspectief is een eikel en dezelfde handeling gezien vanuit een negatief of een positief perspectief zal de dynamiek ervan volledig veranderen.

Wanneer een crisis toeslaat, wees dan voorbereid op het feit dat ALLES wat uw organisatie doet opnieuw zal worden geëvalueerd.

Beoordeling door perceptiefilters

Hier een voorbeeld van hoe dit er in het echte leven uit zou kunnen zien.

Enige jaren geleden, toen ik nog zelfstandig werkte, kwam een kennis naar me toe met een verzonnen bedrijfsidee.

Ik wist toen nog niet dat het verzonnen was.

Hij wilde mij inhuren om hem te helpen dit bedrijf op te bouwen en te promoten.

Dit zou ons dwingen meer tijd met elkaar door te brengen, en uiteindelijk zou hij me overhalen met hem uit te gaan.

Een paar weken later stortte hij in en vertelde me zijn plan.

Ik verbrak alle communicatie en verhinderde hem contact met me op te nemen.

Hoe durfde hij me zo te bedriegen!

Een paar jaar later had ik een andere kennis die iets soortgelijks deed.

En hoewel ik niet geïnteresseerd was, voelde ik me gevleid.

We werden dikke vrienden en zijn dat tot op de dag van vandaag.

Het verschil?

Niet de situatie, maar mijn oorspronkelijke perspectief op de persoon.

Hieruit kun je afleiden dat je moet onthouden dat wat jij of je organisatie doet, door een filter wordt beoordeeld.

Een filter dat wordt beïnvloed door het merkimago dat je creëert.

Vaak is het minder de actie en meer het perspectief waardoor iemand het bekijkt dat succes of mislukking bepaalt.

Dat is het halo-effect in marketing in actie.

Het halo-effect en geleende invloed

Een andere manier waarop het halo-effect in marketing in werking kan worden gezet, is door gebruik te maken van de invloed of autoriteit van degenen met wie je samenwerkt of geassocieerd wordt.

Net zoals Apple de iPod heeft gebruikt om zijn andere producten te promoten, kunnen organisaties partnerschappen of positieve connecties gebruiken om anderen te creëren.

In mediarelaties zien we dit in actie zodra een klant begint te krijgen momentum door middel van plaatsingen.

Elke kwaliteit plaatsing maakt de volgende gemakkelijker.

Als één geloofwaardige publicatie het bedrijf of de leider als een expert ziet en het waard is om te worden afgedrukt, dan zullen zijn collega’s dat ook doen.

Zo ook, als één influencer partner wordt van een organisatie, zullen anderen meer bereid zijn zich aan te sluiten.

Dit soort geleende invloed verwekt zichzelf door de manier waarop het perspectieven verandert, louter door associatie.

Het Halo-effect in Marketing: Proactiviteit en Strategie Winnen

Zoals met alle cognitieve vooroordelen, is het halo-effect niet iets wat je kunt kiezen om te negeren.

Het bestaat gewoon.

Als communicatieprofessional is het je taak om te begrijpen hoe het werkt, wat het beïnvloedt.

Ben proactief en strategisch in je campagnes.

Help het voor u en uw organisatie te werken in plaats van tegen u.