De Indiase regering overweegt om de nationale noodhulplijn naar meer regio’s uit te breiden door alle noodhulpnummers in één nummer samen te brengen. Oorspronkelijk gelanceerd in de staat Himachal Pradesh, zal de 112-noodhulplijn worden uitgerold naar meer staten met inbegrip van Uttar Pradesh, Uttarakhand, Madhya Pradesh, Kerala, Rajasthan, Punjab, Tamil Nadu, Andhra Pradesh, en Telangana. De diensten zullen op 19 februari worden uitgebreid.
De 112-hulplijn, die het Emergency Response Support System (ERSS) wordt genoemd, kan door burgers worden gebeld om gebruik te maken van verschillende hulpdiensten, waaronder politie, ambulance, brandweer, mobiele apotheek en meer. Het is vergelijkbaar met de 911-hulplijn in de VS, Canada en andere landen waar alle nooddiensten onder één hulplijnnummer worden aangeboden. Indiase burgers zullen geen verschillende nummers voor verschillende hulpdiensten uit het hoofd hoeven te leren nadat de uitrol zich over meer staten heeft uitgebreid.
De ERSS is ontwikkeld door het Centre for Development of Advanced Computing (CDAC). Het werd vorig jaar gelanceerd in Himachal Pradesh als een proefprogramma waarin de regering de uitvoering en beschikbaarheid controleerde van noodhulpdiensten die werden aangeboden door het toegewezen nummer 112. De dienst wordt nu op grote schaal uitgerold.
Het alarmnummer 112 is al op alle nieuwe smartphones en functietelefoons ingebouwd. De burgers kunnen 112 bellen of drie keer op de aan/uit-knop van een smartphone drukken om 112-oproep te initiëren, of lang op de toets 5/9 van een feature drukken voor hetzelfde.
De burgers kunnen zelfs de 112-app downloaden om gebruik te maken van de nooddiensten. De app is beschikbaar op zowel Android- als iOS-platforms. De app is ontworpen om automatisch de locatie en waarschuwingen naar ERSS te sturen om de hulpdiensten te versnellen. Voor de veiligheid van vrouwen en kinderen heeft de app een SHOUT-functie die de lokale vrijwilligers voor de dienst zal informeren om snel hulp te bieden.