Airbnb pionierde met het peer-to-peer marktplaats model voor de reis- en horecabranche wat leidde tot de opkomst van het gedeelde economie model. Airbnb’s groei wordt gevoed door haar hyperlokale content strategie en haar vermogen om verhalen te cureren van haar 150 miljoen gebruikers en 640.000 verhuurders verspreid over 191 landen.
Voor een merk dat in zoveel landen opereert is consistent zijn geen optie en content marketing gedijt op consistentie. Airbnb biedt gecureerde verhalen en ervaringen op basis van de door u gekozen stad of buurt. Curation werkt omdat het publiek zich kan relateren aan de inhoud en zoals de clou van het merk rechts zegt ‘Don’t go there. Leef daar
Curating Stories: Airbnb’s Hyperlocal Content Strategy
Stadsgidsen: Verken de buurt
Toen Airbnb volwassener werd als platform, realiseerde het oprichtersteam zich dat ze meer informatie moesten bieden aan gebruikers om hun reizen te plannen. Airbnb nam Nabewise over, een stadsgids die informatie verzamelt voor een specifieke locatie, en hernoemde het als Airbnb Buurten in 2012. De site helpt reizigers om de buurt te verkennen, plaatsen om te bezoeken, dingen die ze kunnen doen en nog veel meer. Hyperlokale aanbevelingen verhogen de betrokkenheid omdat ze de ervaring voor de gebruiker personaliseren.
Voordat Airbnb Buurten live ging waren mensen gedwongen om Trip Advisor of Lonely Planet te bezoeken om deze informatie te vinden voordat ze hun vakantieverblijf boekten. De site linkt ook naar alle plaatsen waar men kan verblijven in de gegeven locatie. Airbnb stelt gebruikers ook in staat om kaarten en getuigenissen te verbeteren om een meer gepersonaliseerde ervaring te bieden. Airbnb vertrouwt op haar team van 70 lokale fotografen die tot nu toe meer dan 4.000 foto’s voor het project hebben bijgedragen.
Airbnb Blog & Economische Impact Series
Airbnb Blog behandelt verhalen en perspectieven van haar verhuurders. De blog volgt geen vast sjabloon voor zijn artikelen, wat de verhalen aantrekkelijker maakt voor zijn publiek.
Lokale lens sectie op de blog biedt individuele verhalen vergelijkbaar met Airbnb verhalen. Lokale lens secties bevatten lokale lijsten voor steden samengesteld door verhuurders, reisjournalen, locatie specifieke verhalen, enz. Naast reguliere & locatie-specifieke ervaringen, behandelt Airbnb ook onderwerpen zoals vertrouwen & veiligheid op haar blog. Airbnb Blog biedt geo-specifieke content in 10 verschillende talen.
Airbnb brengt ook rapporten uit over de economische impact die het heeft gecreëerd in de steden waar het actief is. Economic Impact Series schetst de directe bestedingen, gegenereerde inkomsten voor de stad en andere details over reisbestedingspatronen van haar reizigers.
Airbnb Mag
Airbnb ging eerder dit jaar een joint-venture aan met Hearst Publications om Airbnb Mag te lanceren. Het magazine zal zes keer per jaar verschijnen en zal zich baseren op zoekopdrachten op de website om te bepalen welke verhalen worden nagestreefd.
Airbnb Mag heeft vier secties die het volgende omvatten:
- The Local: Omvat advies over hoe te eten, & te spelen, & te winkelen vanuit het perspectief van een local.
- Verblijf: Kenmerken Airbnb eigenschappen, evenals tips en hacks over hoe je thuis te voelen tijdens het reizen.
- Roam: Omvat verhalen en bestemmingen om lezers te inspireren om hun volgende reis te plannen.
- Belong: Behandelt levensechte avonturen van verhuurders en gasten op Airbnb.
Het tijdschrift heeft ook een kolom genaamd “Nog niet Trending,” die een locatie profileert die onlangs in populariteit is gestegen volgens Airbnb-gegevens, maar nog geen mainstream reisbestemming is.
“Er is de mogelijkheid dat het kan worden gered. Het is niet vluchtig, in tegenstelling tot content op een feed die verloopt.”
– Brian Chesky, oprichter, Airbnb
Elk stuk content dat in het magazine wordt gepubliceerd, is samengesteld uit content die wordt gedeeld door de hosts en vaste reizigers. Het magazine ging naar druk met een gegarandeerde oplage van 3,50,000 exemplaren.
Curated Short Films
Airbnb creëert onafhankelijke korte films op basis van recensies en ervaringen gedeeld door verhuurders en gasten. Ter gelegenheid van de 25e verjaardag van de val van de Berlijnse Muur deelde Airbnb een verhaal van een gast die voor het eerst naar Berlijn reisde sinds hij als bewaker werkte tijdens de Koude Oorlog.
Airbnb creëert ook geo-specifieke inhoud door verhalen van haar super verhuurders uit elk land te behandelen. De onderstaande video uit een serie verhalen over super hosts in Japan is al 2,2 miljoen keer bekeken op YouTube. De samengestelde korte films zijn een uitbreiding van de hyperlokale contentstrategie om in te haken op de verhalen en ervaringen van de grote hostcommunity.
“Wij geloven sterk in de kracht van goede storytelling, en in de afgelopen maanden hebben we onze strategie geëvolueerd om de focus te leggen op onze community,”
– Dennis Goedegebuure, Head of Global SEO, Airbnb
Airbnb Open
Airbnb Open is het merk jaarlijkse festival over reizen en gastvrijheid. Het festival is ook de bijeenkomst van alle Airbnb super hosts die het merk in staat stelt om haar gemeenschap te betrekken en te koesteren. Airbnb Open sessies worden opgenomen en geüpload op het YouTube-kanaal van het merk.
Airbnb’s hyperlokale content strategie werkt omdat het in staat is om de lokale kennis, passie en enthousiasme van haar host gemeenschap aan te boren. Airbnb is in staat geweest om een parallelle inhoud business op te bouwen zonder de inhoud zelf te bezitten. Het succes is niet zonder mislukkingen geweest, zoals het Pineapple print-magazine dat nooit werd gedrukt na de aankondiging in 2014. Airbnb is hier grotendeels in geslaagd omdat het de inhoud beschouwt als een kernonderdeel van het product zelf in plaats van er los van te staan.
