Alai

Een van de meest complexe gebieden van de lancering van een e-commerce bedrijf is het krijgen van opgezet met betalingsverwerking diensten, zodat u kunt accepteren betalingen online.

While winkeliers met bestaande bakstenen-en-mortaire bedrijven zijn bekend met een aantal van de ins-en-outs van de verwerking van betalingen, ze zijn niet altijd bekend met hoe online betalingen werken.

Er zijn verschillende betalingsmethoden die u kunt accepteren, samen met een aantal termen die je moet weten om aan de slag met eCommerce payment processing.

Weten hoe de verwerking van betalingen werkt en wat voor soort betalingen die u kunt accepteren is het eerste wat je nodig hebt om te overwegen voordat u zich aanmeldt voor een betalingsverwerker.

Creditcards
Alle betalingsverwerkers stellen u in staat om creditcardbetalingen van uw klanten te accepteren, wat een van de meest voorkomende manieren is om online te betalen.

Creditcardbetalingen doorlopen doorgaans de volgende levenscyclus:

1. De klant voert de betalingsgegevens op uw site in
2. Deze gegevens worden van uw site naar uw betalingsgateway gestuurd om te controleren of de transactie moet worden goedgekeurd of afgewezen
3. Uw betalingsgateway neemt de beslissing over de transactie, en vertelt uw site of het goed is of niet
4. Uw site accepteert de betaling en voltooit de checkout, of toont de klant een afwijzingsbericht en wijst de betaling af

Authorize.net heeft een interessant diagram om een meer gedetailleerd overzicht van hoe dit werkt.

PayPal
PayPal is een van de meest vertrouwde betaalmethoden op het internet, en het is een enorm voordeel voor handelaren om het aan te bieden. Nielsen Online Buyer Insights rapporteert dat PayPal Merchants profiteren van een 27% stijging van de totale klanten na de integratie van PayPal, terwijl het totale bedrag besteed door klanten stijgt 15% en transacties per klant bijna verdubbelen.

PayPal kan verwerken credit card transacties, maar ze kunnen ook fungeren als een geld overschrijving dienst wanneer PayPal krediet wordt gebruikt (als een digitale portemonnee).

We hebben een vergelijking van de beschikbare PayPal-diensten voor handelaren die niet al te bekend zijn met PayPal, omdat we ons in dit artikel vooral zullen richten op de verwerking van creditcards.

Bankoverschrijvingen / eChecks
Bankoverschrijvingen of eChecks zijn in wezen net als het betalen met contant geld of cheques online. Ze laten de klant om bankgegevens in te voeren voor uw betaling gateway om de fondsen te controleren en een overschrijving naar uw merchant account.

Er zijn ook een aantal betaalmethoden, zoals Dwolla, die kan simuleren “cash transfers” online, die meestal lagere kosten voor handelaren dan credit card verwerking.

Bitcoin / Cryptocurrency
Bitcoin is nog steeds een zeer klein deel van de online betalingen, dus veel handelaren accepteren geen bitcoin of andere cryptocurrencies. Echter, als uw klanten zich zorgen maken over privacy, kan bitcoin een optie zijn die ze op prijs stellen (hoewel ik er anders waarschijnlijk geen moeite mee zou doen voor uw winkel).

Bitcoin-overschrijvingen zijn een soort van veilige ACH-overschrijving (maar in een unieke valuta in plaats van USD, enz.), omdat de overdracht onmiddellijk is en er geen betalingsverwerkingskosten zijn. Echter, dit is echt niet een geweldige optie voor beginners, dus terwijl het kan lijken als een cutting edge ding om te doen, je bent beter af met PayPal / creditcard payments.

Laten we eens kijken naar een verklarende woordenlijst van eCommerce betalingsverwerking termen waarmee u zult willen vertrouwd zijn als u uw bedrijf te starten. Deze zijn meestal gerelateerd aan credit card verwerking, zoals dat is meestal een konijn gat voor veel nieuwe handelaren glimlach

Merchant account

Een merchant account is in wezen uw bankrekening voor overgemaakte betalingen; het is waar de betaling afkomstig van de klant gaat naar eerst voordat u het kunt overmaken naar uw zakelijke bankrekening (als je een aparte zakelijke bankrekening). De merchant account is niet direct betrokken bij de betalingstransactie, dus je hebt veel flexibiliteit in waar u uw merchant account (dat wil zeggen, uw lokale bank).

Als u een bakstenen-en-mortar-locatie hebt, hebt u waarschijnlijk al een merchant account voor de betalingen die u persoonlijk accepteert. Als u nog niet beschikt over een, heb je de keuze tussen een speciale of een geaggregeerde account.

Een speciale account zal een merchant account alleen gebruikt door u, en is de keuze van veel kooplieden (hoewel je meestal wat meer set-up nodig om een speciale account te krijgen). Wanneer betalingen worden verwerkt, worden ze meestal overgebracht naar deze rekening binnen een paar dagen, en vervolgens vrijgegeven aan u voor overschrijving naar uw zakelijke bankrekening binnen een paar meer dagen.

Een geaggregeerde account is wat veel moderne processors zoals Braintree en Stripe bieden – ze zijn gebundeld in met uw betaling gateway, zodat u niet hoeft aan te melden voor zowel een merchant account en een betaling gateway-account. Ze zijn geweldig voor nieuwe handelaren, zoals u alleen aanmelden voor een “betalingsverwerking” account, en na betalingen hebben gewist, kunnen ze gewoon worden overgebracht naar bankrekening van uw bedrijf.

Betalingsgateway

Een betalingsgateway is de online vervanging voor een point-of-sale terminal (het ding uw credit card is swiped door). Dit is wat behandelt goedkeuren en afwijzen van transacties en het beheren van reacties van en naar uw website.

Wanneer u een e-commerce plugin gebruikt, moet u meestal een uitbreiding of add-on plugin om uw betaling gateway verbinding te maken met uw website. De integratie plugin is wat behandelt de communicatie tussen uw website en de payment gateway om te controleren of transacties moeten worden goedgekeurd of afgewezen. U kunt meestal kopen een vooraf gemaakte integratie voor uw e-commerce plugin en uw payment gateway; als er geen beschikbaar zijn, moet u een ontwikkelaar inhuren om er een te bouwen, omdat uw website een manier nodig heeft om te communiceren met uw payment gateway.

Als u een speciale merchant account heeft, kunt u hiervoor kosten in rekening worden gebracht, en uw payment gateway kosten zullen afzonderlijk worden beoordeeld. Als u zich aanmeldt voor een geaggregeerde account die zowel de merchant account en payment gateway omvat, uw vergoedingen zijn meestal voor de gehele “betalingsverwerking” pakket.

De payment gateway is waar je differentiatie in termen van welke functies worden aangeboden: of klanten kunnen kaarten op te slaan voor toekomstige aankopen, of u kunt kosten autoriseren en vast te leggen op een later tijdstip, en welke creditcards (of andere betaalmethoden, zoals eChecks) kunt u accepteren.

Charge vs autoriseren

De meeste betaling gateways kunt u ofwel opladen of autoriseren van een betaling. Een betaling opladen betekent dat uw betalingsgateway onmiddellijk geld van de klant vraagt; een betaling zegt: “Laat de rekening van deze persoon me nu betalen.”

Een betaling autoriseren betekent dat uw betalingsgateway eerst vraagt of de klant zich de betaling kan veroorloven; hij zegt: “Heeft de klant voldoende geld voor de bestelling?” Dit laat je dan vastleggen van de betaling en voltooi de lading later.

Als u meer details wilt, hebben we een writeup op Authorizing vs Charging.

Tokenization

Tokenization verwijst naar de mogelijkheid om veilig op te slaan van een klant betalingsinformatie voor een latere datum. U moet nooit, maar dan ook nooit de creditcardnummers van klanten op uw website opslaan. In plaats daarvan, als u wilt toestaan dat klanten een betaalmethode opslaan voor gemakkelijk gebruik in de toekomst of voor terugkerende betalingen, moet uw betalingsgateway de mogelijkheid bieden om de betalingsgegevens te tokeniseren.

Dit betekent dat de betalingsgateway het creditcardnummer en de persoonlijke gegevens van de klant veilig opslaat, en in plaats daarvan uw site een “token” geeft om te gebruiken.

Dit is een beetje zoals hoe pokerchips werken – de betalingsverwerker geeft u een token voor het creditcardnummer in plaats van het eigenlijke creditcardnummer. Op een later tijdstip, kunt u de klant met behulp van de betaling token – uw website zegt in principe tegen de betaling gateway, “Gelieve te laden token #123456,” en de betaling gateway kan dan de credit card gegevens voor dat token veilig, omdat het is opgeslagen welke tokens gaan met welke credit card.

Op die manier, als uw site ooit wordt gecompromitteerd, alleen nutteloze betaling tokens worden verzameld (omdat ze specifiek zijn voor uw merchant account, kunnen ze niet worden gebruikt door iemand anders), in plaats van zeer belangrijke creditcardnummers.

Als u wilt toestaan dat klanten betaalmethoden op te slaan voor toekomstig gebruik, of u wilt dingen zoals pre-orders en terugkerende betalingen toe te staan, wilt u ervoor zorgen dat uw betalingsverwerker tokenization ondersteunt. Ze verwijzen soms ook naar dit als een “veilige kluis” of iets dergelijks.

SSL-certificaat

Hier is wat je moet weten over SSL-certificaten: krijg er een. Dat is het.

Geef er een, ongeacht of uw betalingsverwerker er een vereist of niet; het is een no-brainer investering, en u kunt ze krijgen vanaf minder dan $ 10 per jaar. Niet alleen SSL-certificaten te beschermen klantgegevens als uw betalingsverwerking plaatsvindt op de site, ze beschermen ook login-gegevens – zowel de jouwe en klanten – bij het inloggen op uw site, zodat ze niet kunnen worden onderschept.

Naast dit, ze ook het verbeteren van conversies. Klanten zijn getraind om te zoeken naar de “groene slot” bij het afrekenen, en zelfs als ze worden meegenomen off-site om de aankoop te voltooien, weten ze niet dat het niet nodig is. Neem er gewoon een.

Mijn favoriete plek voor goedkope SSL-certificaten is NameCheap – het Comodo PositiveSSL-certificaat voor $ 9 is een goede beginnersoptie, of het EssentialSSL-certificaat voor $ 29 per jaar, dat een sitezegel bevat die u kunt gebruiken als een vertrouwensbadge.

Als u een wildcard-certificaat of meer functies wilt, is Digicert een uitzonderlijk bedrijf. Ze bieden onbeperkte duplicaten voor meerdere server setups en gratis certificaat heruitgaven in het geval u DNS-diensten veranderen; nog belangrijker, ze zijn zeer deskundig en hebben opgelost elk probleem dat ik heb gehad met mijn SSL-certificaten super-snel.

Wilt u meer lezen over SSL-certificaten? We hebben een overzicht belangrijke details.

PCI compliance

PCI Compliance is een van die termen waarvan veel handelaren hebben gehoord en weten dat het belangrijk is, maar niet echt begrijpen wat ermee te maken heeft of hoe het werkt.

PCI Compliance verwijst naar regelgeving die aan handelaren wordt opgelegd om veilig online betalingen te kunnen accepteren. Er zijn verschillende niveaus van compliance, die betrekking hebben op verschillende lagen van beveiliging voor de verwerking van betalingen, en merchant accounts kunnen verschillende niveaus van compliance vereisen om betalingen te accepteren (of sommige staan alleen het gebruik van een SSL-certificaat toe en rekenen een maandelijkse vergoeding voor niet-naleving).

Since betalingsverwerking vereist communicatie tussen uw site en een betalingsverwerker, kan het wel of niet gerelateerd zijn aan uw betaling gateway / eCommerce plugin alleen, dat is de reden waarom het de neiging om ingewikkeld te begrijpen.

Als betalingen plaatsvinden van uw site, en de klant krijgt omgeleid terug naar uw site (zoals PayPal Standard), dit is PCI-compliant, omdat uw site nooit gevoelige klantgegevens of creditcardnummers behandelt.

Als klanten op de site blijven, dan zal de manier waarop uw betaalgateway-integratie is gebouwd en de functies die uw betaalgateway biedt van invloed zijn op PCI-compliance.

SkyVerge heeft een goed overzicht van PCI-compliance en betaalgateway-integraties dat dit in meer detail uitlegt; terwijl het gerelateerd is aan WooCommerce, is het overzicht van toepassing op elke eCommerce-plugin (voor WooCommerce-winkels heeft het wel een vergelijking van de compliance en functies voor veel gateway-integratieplugins in een spreadsheet).

Dit geeft u een inleiding tot soorten verwerking en termen betalingsverwerkers gebruiken, maar beslissen welke processor geschikt is voor uw winkel is aan jou. Het zal afhangen van:

• wat betalingen die u nodig hebt om te accepteren (creditcards, ACH / eChecks, etc)
• of u al een merchant account of niet
• of u PCI-compliant moet zijn en aan welk niveau van compliance u moet voldoen
• of er al dan niet een integratieplugin beschikbaar is voor uw eCommerce plugin en payment gateway (zo niet, dan moet u er een financieren)
• welke functies de payment gateway biedt
• welke functies de integratieplugin van de payment gateway ondersteunt (als het kaarten kan tokeniseren met behulp van de tokenization van uw payment gateway, etc)

We hebben een gids over het selecteren van een payment processor die verdere punten heeft.

Als u al een eCommerce-plugin gebruikt, hebben we ook enkele van de betaalgateway-integratieplugins vergeleken die voor elk beschikbaar zijn:

• WooCommerce betaalgateway-integraties
• Easy Digital Downloads betaalgateway-integraties

Dus welke betaalprocessors raad ik aan? Dat hangt af van de vraag of u al een merchant account of niet.

Als u al een merchant account (dat wil zeggen, voor uw bakstenen-en-mortaire winkel), en u wilt dit gebruiken voor uw online betalingen ook, zou ik sterk aanbevelen het controleren van Braintree. Terwijl ze bieden accounts met gecombineerde merchant accounts en betalingsgateways voor nieuwe handelaren, kunt u ook gebruik maken van hun betalingsverwerking diensten met een bestaande merchant account. Ze hebben een fantastische klantenservice, en ze bieden tonnen geweldige tools en functies voor handelaren.

De ingebouwde integratie die ze hebben voor PayPal is ook uitstekend (PayPal is eigenaar van Braintree). De WooCommerce-integratie voor Braintree ondersteunt veel van deze functies.

Vele handelaren gebruiken ook Authorize.Net, dat is een andere uitstekende keuze (zij waren het eerste bedrijf dat online betalingsgateway-diensten aanbood). Zij bieden tokenization, eCheck ondersteuning, en ton van andere functies. U kunt gebruik maken van Authorize.Net als een betaling gateway met een bestaande merchant account, of gebruik maken van hun gebundelde aanbod voor een all-in-one processor.

Stripe is ook een van mijn favorieten, en we hebben geschreven over waarom je zou moeten gebruiken Stripe, want het is echt makkelijk te krijgen opgezet. Ze bieden gecombineerde merchant accounts en betaling gateway-diensten, dus je zult up and running binnen enkele minuten, en bijna elke e-commerce platform overal integreert met Stripe.