Merkpersoonlijkheid is de manier waarop een merk spreekt en zich gedraagt. Het betekent het toekennen van menselijke persoonlijkheidskenmerken/karakteristieken aan een merk om zo differentiatie te bereiken. Deze kenmerken komen tot uiting in het gedrag van het merk, zowel via de personen die het merk vertegenwoordigen (d.w.z. de medewerkers) als via de reclame, de verpakking, enz. Wanneer het merkimago of de merkidentiteit wordt uitgedrukt in termen van menselijke eigenschappen, wordt dit merkpersoonlijkheid genoemd. Bijvoorbeeld – Allen Solley merk spreekt de persoonlijkheid en maakt de persoon die het draagt onderscheiden van de massa. Infosys staat voor uniciteit, waarde en intellectualisme.
Merkpersoonlijkheid is niets anders dan de personificatie van het merk. Een merk wordt ofwel uitgedrukt als een persoonlijkheid die deze persoonlijkheidskenmerken belichaamt (bijvoorbeeld – Shahrukh Khan en Airtel, John Abraham en Castrol) of als afzonderlijke persoonlijkheidskenmerken (bijvoorbeeld – Dove als eerlijk, feministisch en optimist; Hewlett Packard merk staat voor prestatie, competentie en invloed). Merkpersoonlijkheid is het resultaat van alle ervaringen van consumenten met het merk. Het is uniek en langdurig.
Merkpersoonlijkheid moet worden onderscheiden van merkimago, in die zin dat, terwijl merkimago de tastbare (fysieke en functionele) voordelen en attributen van een merk aanduidt, merkpersoonlijkheid de emotionele associaties van het merk aangeeft. Als het merkimago een alomvattend merk is volgens de consumenten, dan is de merkpersoonlijkheid dat aspect van het alomvattende merk dat het emotionele karakter en de associaties in de geest van de consumenten opwekt.
Merkpersoonlijkheid ontwikkelt merkmeerwaarde. Het bepaalt de houding van het merk. Het is een belangrijke input voor de look and feel van elke communicatie- of marketingactiviteit van het merk. Het helpt bij het verkrijgen van grondige kennis van de gevoelens van klanten over het merk. Merkpersoonlijkheid maakt een onderscheid tussen merken, vooral wanneer zij in veel opzichten gelijk zijn. Bijvoorbeeld – Sony tegenover Panasonic. Merkpersoonlijkheid wordt gebruikt om de merkstrategie levendig te maken, d.w.z. om de merkstrategie uit te voeren. Merkpersoonlijkheid geeft aan wat voor relatie een klant met het merk heeft. Het is een middel waarmee een klant zijn eigen identiteit kenbaar maakt.
Merkpersoonlijkheid en beroemdheid moeten elkaar aanvullen. Betrouwbare beroemdheid zorgt voor onmiddellijke bekendheid, acceptatie en optimisme ten aanzien van het merk. Dit zal de aankoopbeslissing van de consument beïnvloeden en ook merkentrouw creëren. Bijvoorbeeld – Bollywood actrice Priyanka Chopra is merkambassadeur voor J.Hampstead, een internationale lijn van premium overhemden.
Merkpersoonlijkheid omvat niet alleen de persoonlijkheidskenmerken/karakteristieken, maar ook de demografische kenmerken zoals leeftijd, geslacht of klasse en psychografische kenmerken. Persoonlijkheidskenmerken zijn waar het merk voor bestaat.
- Bronnen van merkidentiteit
- Brand Image
- Brand Identity vs Brand Image
- Brand Awareness
- Brand Loyalty
View All Articles
Auteurschap/Referentie – Over de auteur(s)
Het artikel is geschreven door Prachi Juneja en gerecenseerd door het Management Study Guide Content Team. MSG Content Team bestaat uit ervaren faculteit lid, professionals en Subject Matter Experts. Wij zijn een ISO 2001:2015 Gecertificeerde Onderwijs Provider. Voor meer informatie, klik op Over ons. Het gebruik van dit materiaal is vrij voor het leren en educatieve doeleinden. Gelieve te verwijzen naar het auteurschap van de gebruikte inhoud, inclusief de link(s) naar ManagementStudyGuide.com en de url van de inhoudspagina.