We begrijpen dat er soms dingen gebeuren en dat u een aankoop die u bij ons hebt gedaan, wilt wijzigen. Wij willen dat u tevreden bent met uw aankoop, dus waar mogelijk, en naar ons eigen goeddunken, betalen wij u terug. Hoewel deze richtlijnen van toepassing zijn op de meeste van onze producten, is het mogelijk dat ze niet van toepassing zijn op uw specifieke geval. Raadpleeg onze Registratieovereenkomst voor meer details. Houd er rekening mee dat restituties zullen worden uitgegeven in de valuta waarin ze zijn betaald.
Om veiligheidsredenen kunnen we geen restituties uitgeven via chat, telefoon, of e-mail. Als u een product wilt annuleren en terugbetalen, kunt u de terugbetalingsoptie vinden aan de rechterkant van uw besteloverzichten, in uw bestelgeschiedenis. Als u problemen heeft met het lokaliseren van uw bestelgeschiedenis of de terugbetalingsoptie, neem dan contact op met Name.com Support.
Hier vindt u de lijst van producten en de bijbehorende tijdsperioden waarin u een terugbetaling kunt ontvangen:
Domeinnamen:
De meeste domeinnaam aankopen kunnen binnen de eerste vijf (5) dagen na aankoop worden terugbetaald, op voorwaarde dat wij het domein uit uw bezit verwijderen en het aan het register teruggeven (wat betekent dat het dan beschikbaar is voor aankoop). Vernieuwingen van domeinnamen worden nooit terugbetaald. Bulk domeinnaam verwijderingen gemaakt tijdens de eerste vijf (5) dagen registratieperiode kan niet-terugbetaalbaar zijn als het aantal getroffen domeinnamen de toegestane limieten overschrijdt volgens ICANN’s Add-Grace Period Limits Policy.
Domeinnaam aankopen in de volgende domeinen, zijn echter uitzonderingen op de vijf (5) dagen regel. Ter bevestiging, domeinnamen aankoop in een andere top-level domein kan niet worden terugbetaald na vijf (5) dagen:
.CA – Restitueerbaar binnen vier (4) dagen na aankoop.
.MX – Restitueerbaar binnen vijfenveertig (45) dagen na aankoop.
.COM.MX – Restitueerbaar binnen vijfenveertig (45) dagen na aankoop.
.UK – Restituties zijn toegestaan op individuele basis.
.CO.UK – Restituties zijn toegestaan op individuele basis.
.ME.UK – Restituties zijn toegestaan op individuele basis.
.ORG.UK – Restituties zijn toegestaan op individuele basis.
Hosting: Kan binnen de eerste dertig (30) dagen na aankoop worden terugbetaald. Als u een gratis domein bij uw hostingplan hebt ontvangen, krijgt u de hostingkosten minus de domeinkosten terug.
Premium-domeinnamen: Restituties zijn niet toegestaan bij premium domeinnamen.
Verlopen domeinnamen: We zijn niet in staat om aflopende domeinnamen terug te betalen.
Pre-registraties: We zijn niet in staat om te annuleren, noch terug te betalen pre-registraties.
EAP (Early Access Program): We kunnen EAP’s niet annuleren, noch terugbetalen.
Vergoeding: Deze vergoeding gaat naar het register en wordt daarom niet gerestitueerd.
Overdrachten: Overdrachten zijn terugbetaalbaar zolang de overdracht niet is voltooid. Zij worden niet terugbetaald zodra de overdracht is voltooid.
Bundels: Als een restitutie wordt aangevraagd voor een of meer van de items die deel uitmaken van de bundel, moet de gehele bundel worden terugbetaald. We kunnen een bundel niet gedeeltelijk terugbetalen. Het verzoek om terugbetaling van een bundel moet binnen vijf (5) dagen na aankoop worden ingediend.
Uitgebreide beveiliging: Kan worden terugbetaald binnen de eerste dertig (30) dagen na aankoop.
Backorders: Vanwege de korte omlooptijd van nabestellingen zijn wij niet langer in staat restituties te bieden voor nabestellingen.
Naam.com E-mail: Kan worden terugbetaald binnen de eerste dertig (30) dagen na aankoop.
Google Workspace/G Suite: We zijn niet in staat om Google Workspace/G Suite terug te betalen.
SSL Certificaten: Kunnen worden terugbetaald binnen de eerste dertig (30) dagen na aankoop.
WordPress Hosting: Kan worden terugbetaald binnen de eerste dertig (30) dagen na aankoop.
Website Builder: Kan binnen de eerste dertig (30) dagen na aankoop worden terugbetaald.
BL.INK Branded URL Shortener: Kan binnen de eerste dertig (30) dagen na aankoop worden terugbetaald.
One-Page Website: Kan worden terugbetaald binnen de eerste vijf (5) dagen na aankoop. Indien gekocht als een pakket met een domein, zal het gehele pakket worden verwijderd, en het domein verwijderd.
SEO Tutor: Kan worden terugbetaald binnen de eerste dertig (30) dagen na aankoop.
Sitelock: Kan worden terugbetaald binnen de eerste dertig (30) dagen na aankoop.