prestatiegesprekken op het goede spoor houden. Pexels
Of je nu een leider, volger, partner, of dienstverlener bent, duidelijkheid is altijd belangrijk.
Stel dat je een taak aan iemand anders hebt gedelegeerd. Als een deadline zal worden gemist of een belangrijk deliverable niet klaar zal zijn zoals verwacht, wil je een eerlijk en tijdig rapport. Eerlijk in de zin dat het alle relevante informatie bevat, en tijdig in de zin dat het de mogelijkheid biedt om te schakelen indien nodig.
Als je een volger bent, heb je dezelfde soort duidelijkheid nodig. Zelfs als het “hoe” van de opdracht aan uw oordeel wordt overgelaten, hebt u een specifiek en wederzijds begrip nodig van het “wat.”
In een partnerschap (en dat omvat ook een huwelijk), is het altijd noodzakelijk dat wederzijdse verwachtingen worden gehonoreerd.
En als u een dienstverlener bent – laten we eerlijk zijn, u levert diensten als leider, volger of partner – dan komt u in de problemen als u niet aan de afgesproken verwachtingen voldoet.
Noem het transparantie, exactheid, explicietheid of welke andere mooie naam u maar wilt. Maar met welk label u ook kiest, duidelijkheid in verwachtingen zal u goed van pas komen in elke relatie.
De sleutel is om vroeg en vaak te communiceren.
Ik heb ontdekt dat een eenvoudige formule kan helpen om de dialoog op een productief pad te houden. Het heet “Stop, Start, Ga door.”
Als u aan iemand anders rapporteert, wacht dan niet op uw periodieke functioneringsgesprek. Begin een gesprek met uw leider door kort te bevestigen dat u feedback waardeert en dat u ervoor wilt zorgen dat u aan de verwachtingen voldoet (en deze zelfs overtreft). Leg uit dat u het “Stop, Start, Ga door”-kader wilt gebruiken om ervoor te zorgen dat het gesprek voor u beiden nuttig is.
Vraag uw leider of er iets is waar u mee zou moeten stoppen. Maak duidelijk dat u oprecht openstaat voor feedback en dat u eventuele misstappen vroegtijdig wilt opmerken. Luister aandachtig. Weersta de verleiding om de feedback die u krijgt tegen te spreken of te weerleggen. Laat met uw houding zien dat u het echt wilt begrijpen en de nodige koerscorrecties wilt aanbrengen.
Vraag uw leider vervolgens of er iets is wat u momenteel niet doet en wat nuttig zou zijn voor het project of de zaak die u dient. Nogmaals, luister aandachtig. Stel indien nodig vervolgvragen.
Ten slotte, vraag uw leider wat u momenteel doet dat u zeker zou moeten voortzetten. Zoek naar specificiteit. Wees bijvoorbeeld niet tevreden als je leider iets zegt als “Je doet het geweldig, ga zo door.” Spreek je waardering uit voor het compliment en vraag dan om details. Is het de presentatie die je vorige week hebt gegeven op de vergadering van alle medewerkers? Wat leek het meest nuttig te zijn? Is het de manier waarop je de logistiek van het grote project van vorige maand hebt aangepakt? Wat moet er specifiek herhaald worden? Is het de manier waarop je samenwerkt met andere afdelingen? Het werk dat u doet om uw teamleden te betrekken? Vraag zoveel mogelijk details, zodat u zeker weet wat uw leider precies waardeert.
Als mensen aan u rapporteren, leer ze dan het “Stop, Start, Ga door”-kader te gebruiken in hun dialoog met u over hun werk. En vergeet niet dat het een tweerichtingsverkeer is. Als u zich bekommert om hoe zij uw leiderschapsinspanningen zien – en dat zou absoluut zo moeten zijn – dan is het nuttig om een open en eerlijk gesprek te voeren over wat u doet dat helpt of belemmert. En onthoud dat de geest waarin u feedback accepteert een model biedt voor hoe u verwacht dat anderen feedback van u accepteren.
Alle soorten relaties kunnen profiteren van het “Stop, Start, Ga door”-kader. In een organisatorische setting kunnen collega’s het raamwerk gebruiken om te leren hoe ze beter aan elkaars behoeften kunnen voldoen. Afdelingshoofden kunnen het raamwerk bijvoorbeeld gebruiken om te praten over hoe ze de silo-mentaliteit kunnen vermijden die dodelijk kan zijn voor prestaties. Je kunt er zelfs nog een element aan toevoegen: Verandering. Een proces kan tot op zekere hoogte werken, maar baat hebben bij kleine veranderingen. Een open dialoog kan helpen om de noodzakelijke aanpassingen te identificeren.
Wanneer het in de juiste geest wordt gedaan, onderstreept “Stop, Start, Ga door” wederzijds respect en samenwerking. Mijn vrouw en ik gebruiken dit gesprekskader regelmatig om onze huwelijksrelatie te bespreken. Werkt het? Ik ben blij te kunnen melden dat ik meer dan 50 jaar positief bewijs heb om een volmondig “ja” te rechtvaardigen.”
Volg me op Twitter of LinkedIn. Bekijk mijn website of een deel van mijn andere werk hier.