Storytelling is een van de krachtigste manieren om uw merk leven in te blazen en wordt vaak een van de belangrijkste onderdelen van een contentmarketingaanpak genoemd. Door uw producten en diensten een identiteit te geven door de verhalen die ze werkelijk zijn vast te leggen en te delen, kunt u uw doelgroep meenemen op een reis die ze dolgraag willen meemaken. Om consumenten een persoonlijke band met uw merk te laten vormen, moeten bedrijfsverhalen authentiek, creatief en inspirerend zijn.
Emotional branding is een vooruitstrevende marketingstrategie die de potentie heeft om de omzet te verhogen en de klantenbinding te vergroten.Hoe iemand zich over uw merk voelt, bepaalt meestal of hij uw product koopt. Een merk is een kwestie van perceptie. Wanneer u een verhaal vertelt dat menselijke uitdagingen belichaamt, creëert u een ervaring die resoneert met uw klanten.
Basisprincipes van storytelling
Verhalen zijn niet voor niets boeiend. Van kindertijd tot volwassenheid worden we aangetrokken door de lessen die we leren, de spannende reizen die we ondernemen, de kennis die we opdoen en de mogelijkheid om onze verbeelding de vrije loop te laten.
Verhalen vieren onze cultuur, en verhalen zijn een getuigenis van het leven dat we hebben geleid. Verhalen maken ook dat boodschappen gemakkelijker overgaan. Herinner je je die geweldige leraar die verhalen vertelde over wat hij leerde en hoe die verhalen ervoor zorgden dat je je beter herinnerde wat je leerde in vergelijking met die saaie leraar die alleen maar ‘lesgaf’ en wiens naam je waarschijnlijk bent vergeten? Tenslotte zijn we sociale dieren met taal als de ultieme manier om te communiceren, emoties uit te drukken, de wereld om ons heen en onszelf waar te nemen en zelfs gewoon te zijn. Verhalen vertellen is de oudste vorm van kennis doorgeven en veel van hoe we kijken naar wat we feiten noemen, wordt beïnvloed door verhalen en hoe we die interpreteren.
Bij het maken van uw merkverhaal moet u illustreren wat uw stem is, waar u voor staat en waarom het belangrijk is voor het leven van het publiek dat zijn eigen verhalen heeft. Schets concrete stappen die genomen moeten worden en laat lezers zien hoe ze de beloning kunnen herkennen. De verkoop moet creatief zijn, maar subtiel en vaak is het indirect.
Stories zijn voortdurend in ontwikkeling en spontane iteraties zijn frequent op basis van community memes, populaire cultuur en gebeurtenissen. Meer.
Storytelling is niet het verzinnen van een verhaal. In feite is de reden waarom je bedrijf bestaat, waarom je producten en diensten hebt ontwikkeld en waarom je doet wat je doet, gevuld met verhalen.
Je wilt behoeften vervullen, reageren op vragen, op een emotioneel niveau betrokken raken, verbinding maken, je stem vinden en luisteren naar stemmen op het snijvlak van merk en publiek. En de manieren waarop je oplossingen en een waardepropositie hebt ontwikkeld, draait allemaal om verhalen. Het is zelfs mogelijk om van een interne sales kit over oplossingen een verhalend boek te maken, waarin verhalen worden verteld waar mensen zich in kunnen vinden.
Storytelling kan een aanpak zijn in een specifiek project, maar ook een manier van schrijven en content creëren, door persoonlijke en bestaande verhalen te koppelen aan het merkverhaal. Sommige mensen zeggen dat alle goede content storytelling is. Dat is een mythe. Soms moet content gewoon puur informatief zijn. Goede storytelling gaat niet eens direct over jou, je merken en je oplossingen/producten. Het gaat over emoties, ervaringen, behoeften en de geschreven en ongeschreven beelden die bij deze emoties en behoeften horen, in relatie tot wat je merk oproept.
Storytelling is geen eenmalige exercitie, maar een kwestie van consistentie en aanpassing aan veranderende menselijke behoeften, hoewel specifieke acties en initiatieven soms die eenmalige dimensie lijken te hebben.
Alles wat je doet, past echter altijd in dat bredere narratief: van evenementen en content tot campagnes. Merk ten slotte op dat storytelling ook per definitie kanaal-agnostisch en mens-centrisch is.
Net als een sprookje moet een pakkend merkverhaal drie aktes hebben die de situatie neerzetten, het conflict kronieken en een oplossing bieden. Bedrijfsverhalen zijn echter uniek omdat ze een vierde element vereisen – een oproep tot actie, die vaak indirect is.
Het uiteindelijke doel van marketing is inspireren, of het nu verandering motiveert, de aankoop van een product aanmoedigt of mensen naar uw winkel lokt, ongeacht het tijdsbestek. Uw gewenste resultaat drijft uiteindelijk de richting van het verhaal.
Het identificeren van verhalen om te vertellen
Verhalen moeten persoonlijk zijn. Denk na over hoe uw merk is ontstaan, wat u heeft geïnspireerd om het bedrijf op te richten en wat uw persoonlijke missie is. Maar denk vooral ook na over wat de behoeften van het ‘publiek’ daarbij waren.
Het verhaal moet meeslepend zijn en vaak feitelijk. Hoewel het belangrijk is om je eigen verhaal te vertellen, hebben verhalen van klanten de grootste impact op de lange termijn op merken. De klant moet de hoofdpersoon zijn, met uw bedrijf als ondersteunend personage dat tools biedt om hen te helpen succesvolle oplossingen te creëren.
Als u bijvoorbeeld een campagne sponsort om nieuwe speeltoestellen te kopen voor een buurthuis, moet het verhaal zich richten op waarom de toestellen nodig zijn en wie ervan profiteert. Concentreer je op één of twee ontvangers en illustreer wat de donatie voor hun leven betekent. Lof moet altijd van een andere persoon komen, in de vorm van een citaat, niet van een woordvoerder van het bedrijf.
Testimonials kunnen uw krachtigste wapen zijn in het opbouwen van klantenbinding als ze op de juiste manier worden verteld. Een testimonial van slechts een paar zinnen is vergeetbaar, maar een verhaal dat ingaat op het persoonlijke leven en de uitdagingen van een klant, beschrijft hoe ver een medewerker gaat om het probleem op te lossen en het bereikte positieve resultaat illustreert, zal bij lezers blijven hangen lang nadat ze verdergaan met uw marketingmateriaal.
Het meest effectieve medium benutten
Elk medium kan worden gebruikt om een verhaal te vertellen, waaronder blogs, film, print, sociale kanalen en multimedia. Elk medium lokt een andere reactie uit bij uw publiek, dus verhalen moeten op maat worden gemaakt. De sleutel tot succes is weten welk verhaal in welk medium te vertellen. Korte, bondige boodschappen werken het beste op televisie en internet, terwijl online gesprekken, conferenties en seminars voor een persoonlijke band zorgen.
Om een goede verhalenverteller te zijn, moet je luisteren naar je publiek, zodat je hun verlangens en zorgen, hun overtuigingen en attitudes echt kunt begrijpen. Je moet blijven luisteren terwijl je verhaal zich ontvouwt, zodat je de reacties van je publiek kunt peilen. Laat dit helpen bepalen hoe uw merk zich ontwikkelt. Als uw doelstellingen en doelen verschuiven, moet u nieuwe initiatieven plannen die het verhaal vooruit stuwen en inspireren tot hernieuwde oproepen tot actie.
Emotie, authenticiteit, persoonlijke connecties en aanzetten tot actie. Dat is waar storytelling om draait en in dit opzicht is de oude storytelling infographic hieronder nog steeds relevant.
De regels van storytelling zijn niet zo veel veranderd, de schaal en geïntegreerde aanpak wel. Maar het begint nog steeds met luisteren en gaat niet alleen om delen.
Meer over storytelling:
- Digitale storytelling: wanneer kunst en wetenschap emoties verbinden
- De kunst van storytelling in 7 contentmarketingcontextvragen
- Storytelling: heb je aandacht en verdien je die ook?
- Robert Rose over contentmarketing en storytelling
- Content delen en storytelling: waarom en hoe mensen content delen
- Op zoek naar meer over contentmarketing? Bekijk de online gids.