Ik heb een platina trouwring gekocht die past bij de ring die ik voor mijn vrouw heb gekocht. De totale kosten van de Nen’s platina en diamanten trouwring bedroegen $4.300,00. Op het moment dat ik de ring kocht, informeerde ik naar en kortingen/uitverkoop die mogelijk werden aangeboden/gevolgen op het moment dat ik mijn ring kocht. Op dat moment werd mij verteld dat Tiffany geen kortingen aanbood. Ik kocht de ring in de wetenschap dat hij te groot was en een nieuwe maat nodig zou hebben. Ik woon en werk in China en ik kon niemand zover krijgen om de ring voor minder dan $100,00 aan te passen, ook al werd mij verteld dat het bedrijf het gratis zou doen.
Na een jaar gewacht te hebben, kwam ik terug naar de VS, opgewonden om eindelijk mijn ring te dragen. De eerste verkoper die ik tegenkwam was zeer twistziek en beledigend en legde op een zeer respectloze manier uit dat niemand een gratis aanpassing krijgt bij Tiffany…de kosten zijn $100.00. Na een lange woordenwisseling met de eerste verkoper, kwam de persoon die mij de ring verkocht naar buiten en stemde ermee in om de ring gratis aan te passen, omdat hij zich herinnerde dat ik de ring had gekocht en beloofd had om hem gratis aan te passen. Vreemd genoeg, toen ik de ring een paar weken later ging ophalen, boden ze me niet aan om het afval platina terug te geven (een praktijk die ik nog nooit eerder ben tegengekomen). Terwijl ik een maand wachtte om mijn platina terug te krijgen, ontdekte ik dat Tiffany in feite een veteranen korting had. Na het rijden naar de winkel (meer dan 40 mijl weg ac richting) 3 verschillende keren … Tiffany is niet bereid om iets te doen om goed te maken voor de $ 400,00 extra die ik betaalde voor de ring.
Ik heb zelfs gevraagd om een gift card of krediet … maar mijn verzoek werd genegeerd.
Come’on … de markup op sieraden is HUGE!!! Ik heb een kopie laten maken van de ring van mijn vrouw en kreeg te horen dat ik dezelfde platina band en diamant van dezelfde kwaliteit voor $1.100,00 kon krijgen. Ik betaalde $4,400.00 voor mijn Tiffany ring. Zelfs als je me de cadeaubon of het tegoed geeft… maak je een terugkerende klant blij!
Doe het juiste!!!
Peter