Vorige tijd heb ik de Ultieme gids voor probleemoplossing voor Windows 7 Homegroup-problemen geschreven, die door veel mensen nuttig werd gevonden. Vandaag ga ik een ultieme probleemoplossingsgids schrijven voor hangende Windows 7-problemen. Dit omvat Windows 7 hangend bij het opstarten/opstarten, hangend bij het afmelden, hangend bij het afsluiten, hangend bij het installeren van programma’s, enz.
Ondanks dat Windows 7 een grote stap voorwaarts is ten opzichte van Windows Vista, heeft het nog steeds zijn deel van de problemen. Ik heb talloze problemen gehad met Windows 7 dat bleef hangen bij het uitvoeren van routinetaken op mijn computer. Ik heb geprobeerd om zoveel mogelijk oplossingen die ik uiteindelijk heb gebruikt in deze gids te verzamelen. Hopelijk kan iemand zijn probleem oplossen door hier te kijken in plaats van op een heleboel websites te zoeken.
Ik zal proberen de gids navigeerbaarder te maken door sectiekoppen te gebruiken om te identificeren welk type hangen ik probeer aan te pakken. Op die manier kun je gewoon verder gaan naar het deel waarvan je denkt dat het jouw probleem kan oplossen. Voel je vrij om commentaar te geven met oplossingen/vragen!
Hangen in Windows 7
Als u al bent ingelogd in Windows en problemen ondervindt met het hangen in Windows 7 bij het openen van programma’s, het klikken op dialoogvensters, het klikken met de rechtermuisknop, enzovoort, dan moet u de volgende procedures proberen. Meestal betekent dit dat er software op de computer is geïnstalleerd die problemen veroorzaakt met andere aspecten van Windows. Het kan een anti-virussoftware zijn of een gewoon programma dat je van het Internet hebt gedownload. Hoe dan ook, de beste manier om te zien of dit echt het probleem is, is het uitvoeren van een clean boot.
Stap 1: Meld u aan bij Windows 7 met beheerdersrechten, klik op de knop Start en typ in het zoekvak MSCONFIG.
Stap 2: Klik op het tabblad Algemeen en en kies Selectief opstarten. Zorg ervoor dat u het selectievakje “Opstartitems laden” uitschakelt.
Klik nu op het tabblad Services en schakel het selectievakje “Alle Microsoft-services verbergen” in. Klik vervolgens op de knop Alles uitschakelen.
Klik op OK en start vervolgens uw computer opnieuw op. Als u merkt dat Windows niet meer hangt, dan kunt u er 100% zeker van zijn dat het een probleem is met een programma of service van derden. Er is geen gemakkelijke manier om te bepalen welk opstartprogramma of welke service het probleem veroorzaakt. Je moet het in principe handmatig uitzoeken door de helft van de opstartitems opnieuw in te schakelen en dan opnieuw op te starten. Als het probleem terugkomt, weet u dat het probleemonderdeel in die lijst met gecontroleerde items staat. Dan controleer je de helft van die items en start je opnieuw op. Je zou dezelfde procedure moeten doen met de services als het niet een opstart item is dat het probleem veroorzaakt. Uiteindelijk zul je maar één item aangevinkt hebben en dat zal de oorzaak zijn van het hangen.
Als je eenmaal weet welk programma het is, ga je gang en deïnstalleer het. Door het programma te verwijderen, schakelt u ook alle services uit die aan dat programma zijn gekoppeld. Daarna kunt u teruggaan naar het hulpprogramma MSCONFIG en kiezen voor Normaal opstarten.
Windows 7 hangt tijdens opstarten – Classpnp.sys
Eén van de vervelendste problemen met Windows 7 is het hangen tijdens het opstarten in het scherm “Windows opstarten”. Ik heb dit probleem bij veel klanten gezien en het kan erg vervelend zijn omdat veel van de aanbevolen oplossingen (systeemherstel of systeemherstel) niet werken!
Als u Windows 7 in Veilige Modus probeert te draaien, mislukt het bij Classpnp.sys. Wat we ontdekten was dat dit probleem gerelateerd kan zijn aan een paar dingen. Het eerste wat u moet proberen is het opstartherstel of systeemherstel met behulp van de DVD. U kunt online lezen hoe u kunt booten vanaf DVD en hoe u deze opties kunt bereiken. Er zijn een heleboel gidsen, dus ik zal die info niet herhalen. Zorg ervoor dat u in het BIOS Boot from CD/DVD instelt als eerste prioriteit boven de harde schijf.
Als dat niet werkt, probeer dan Windows opnieuw op te starten in de modus Debuggen. U kunt de computer opnieuw opstarten en op F8 drukken om een lijst met opstartopties te krijgen, waaronder Veilige modus, Laatst bekende goede configuratie, enz. Soms wordt Windows geladen in de foutopsporingsmodus en kunt u de computer opnieuw opstarten, waarna deze prima in de normale modus opstart.
Nu komt het echte probleem met mensen die de DVD proberen te gebruiken en deze blijft hangen op “loading files”, wat betekent dat u niet eens bij de opties voor systeemherstel of systeemherstel kunt komen. Dat betekent meestal dat het een hardwareprobleem is. Sommige mensen zijn vastgelopen bij het classpnp.sys gedeelte na het uitvoeren van een Windows update, wat betekent dat het te maken kan hebben met software.
– In dit geval kunt u proberen Last Known Good Configuration of probeer op te starten in Veilige Modus en vervolgens elke Windows update te verwijderen door naar het Configuratiescherm – Programma’s dialoogvenster te gaan. Als u in Veilige Modus kunt komen, kunt u ook proberen chkdsk, sfc /scannow uit te voeren, of een systeemherstel te proberen.
– Als het hardware-gerelateerd is, moet u onderzoeken hoe oud uw hardware is en of er mogelijk iets defect kan zijn geraakt. Bijvoorbeeld, een slecht geheugenslot kan dit probleem veroorzaken. Verwijder één geheugenchip per keer en kijk of het probleem verdwijnt. Zorg ervoor dat het geheugen goed in de sleuf zit. Vaak wordt het geheugen er niet helemaal ingeduwd en dat veroorzaakt allerlei gekke problemen. Probeer ook de geheugenchips te vervangen en kijk of dat werkt. Het is verbazingwekkend hoeveel chips slecht gaan.
– Als u dit probleem heeft op een desktop, moet u deze openmaken en controleren of alle kabels en alle kaarten goed in hun respectievelijke gleuven zijn gestoken. Controleer de voeding en zorg ervoor dat de stroom die naar het moederbord gaat in orde is. Als er veel stof in het systeem zit, gebruik dan wat perslucht en maak het goed schoon. Dit klinkt misschien als een beetje veel, maar als je zelfs de DVD niet kan booten zonder dat hij hangt, heb je een hardware probleem, geen software probleem.
– Vervolgens moet je naar de BIOS gaan en alle hardware uitschakelen, inclusief USB poorten, geluidskaart, floppy disk, 1394, media kaart, netwerk kaart, etc. Probeer de interne/onboard grafische kaart te gebruiken in plaats van de dedicated kaart. Als u iets niet kunt uitschakelen, probeer het dan los te koppelen. Bijvoorbeeld, als je een DVD drive(s) hebt, ga je gang en koppel ze los van het systeem intern. Ik heb een klant gehad wiens DVD drive het systeem deed vastlopen. Probeer nu op te starten en kijk of je voorbij het hangende scherm kunt komen. Als dat zo is, dan is het zeker een stukje hardware dat het probleem veroorzaakt.
– Een ander stukje hardware om te controleren is een USB multi-slot kaartlezer. Als u die tijdens het opstarten aan uw computer hebt gekoppeld, kan het soms proberen die als opstartapparaat te gebruiken en mislukken. Ontkoppel alle randapparatuur die op de computer is aangesloten.
– Als u een KVM-schakelaar gebruikt voor meerdere toetsenborden/muizen, ontkoppel deze dan en sluit een PS2 muis/toetsenbord aan op uw computer. Veel van die KVM schakelaars gebruiken USB en om wat voor vreemde reden dan ook, kan dat problemen veroorzaken met het opstartproces op bepaalde machines.
– Anderen hebben ook succes gehad door de HDD instellingen gerelateerd aan ACPI te veranderen. Probeer deze functie in en uit te schakelen en probeer uw computer opnieuw op te starten. Er zijn veel instellingen in de BIOS en u kunt proberen ze een voor een te doorlopen en een instelling te veranderen, opnieuw op te starten, en als het niet werkt, het dan terug te veranderen en een andere instelling te veranderen. Het is onmogelijk te zeggen welke instellingen in de BIOS het systeem kunnen doen vastlopen, maar veel mensen hebben succes gehad door de instellingen daar te wijzigen.
– Over harde schijven gesproken, u kunt ook controleren of de configuratie van uw harde schijf is ingesteld op RAID. Zo ja, verander deze dan in IDE. Hierdoor kunt u misschien opstarten vanaf de CD/DVD en zo de Startup Repair tools zoals geheugendiagnose uitvoeren. Als je dan weer in Windows komt, kun je een systeemherstel doen, etc.
– Een paar mensen hebben ook succes gehad door hun BIOS te resetten. U kunt de BIOS resetten door het wissen van de CMOS. U kunt het CMOS op verschillende manieren wissen, onder andere door op een knop op uw moederbord te drukken, een jumper te verwisselen, enz. U zult een Google zoekopdracht moeten uitvoeren voor uw specifieke machine om uit te vinden hoe u het CMOS kunt wissen.
– Als u nog steeds sterk in uw schoenen staat en dit probleem probeert op te lossen, kunt u uw technische vaardigheden echt gebruiken door te proberen het classpnp.sys bestand te vervangen door een kopie van een andere computer. De locatie van het bestand is C:Windows:classpnp.sys. Natuurlijk zal Windows niet laden, dus je kunt dit alleen doen met een Linux, zoals een Ubuntu Live CD. Je moet even Googlen hoe je hiermee bestanden kopieert, maar het is echt niet zo erg. Het heeft voor verschillende mensen gewerkt, dus het is het proberen waard.
Als laatste redmiddel kunt u proberen wat reserve-onderdelen te gebruiken als u die hebt en zoveel mogelijk vervangen: grafische kaart, geluidskaart, harde schijf, enz.
Windows 7 hangt bij afsluiten
Als u problemen hebt met Windows 7 dat hangt bij het afsluiten, dan hebt u meer geluk dan de vorige groep kampeerders. Dat komt omdat je tenminste in Windows kunt komen en normaal gesproken is het alleen een software/programma probleem waarbij Windows niet in staat is om een bepaald proces te ontladen of te doden, etc. Dat is veel gemakkelijker aan te pakken dan te rommelen met hardware, het BIOS, en allerlei gekke reparatietools.
Noteer dat het eerste wat je moet proberen is om de computer opnieuw op te starten in Veilige Modus en dan een shutdown uit te voeren. Als de computer tijdens het afsluiten in de veilige modus blijft hangen, kan het een hardwareprobleem zijn. Als het prima herstart, dan is het waarschijnlijk een software probleem gerelateerd aan Windows wanneer het alle normale stuurprogramma’s en processen laadt.
Hier zijn een paar dingen die je kunt proberen, die je probleem uiteindelijk zouden moeten oplossen:
– Ga je gang en installeer de nieuwste Windows-updates. Er zijn een paar hotfixes die Microsoft heeft vrijgegeven die betrekking hebben op dit exacte probleem en daarom uw probleem kunnen oplossen zonder dat u iets hoeft te doen.
– De volgende stap is de hardware die op uw computer is aangesloten. Ontkoppel alle USB-apparaten, netwerkkabels, firewire, HDMI, enz. en probeer dan opnieuw op te starten. Als je geluk hebt, kan het zo simpel zijn.
– Het is ook het beste om alle stuurprogramma’s voor alle hardware op uw computer bij te werken, inclusief netwerkkaarten, grafische kaarten, geluidskaarten, kaartlezers, enzovoort, vooral als u Windows 7 64-bits gebruikt. Als u geen compatibel stuurprogramma hebt geïnstalleerd, kan dit het afsluitprobleem veroorzaken.
– Controleer daarna de software op uw computer. Als u 64-bit Windows gebruikt, moet u alle apps van derden verwijderen die conflicten kunnen veroorzaken. Een klant had 7-zip geïnstalleerd en dat veroorzaakte dat Windows 7 bleef hangen bij het afsluiten. Een andere klant gebruikte de Sticky Notes app die Microsoft heeft geschreven! Nadat hij een notitie op zijn bureaublad had gezet, begon de computer te hangen. Verwijderen van de notitie en de app verhielp het probleem. U kunt het beste alle freeware-apps controleren die u mogelijk hebt gedownload en proberen deze te verwijderen. Andere programma’s zijn onder andere anti-spyware apps of anti-virus apps, die zeker dit soort problemen kunnen veroorzaken.
– In aanvulling op apps van derden, schakel alle extra programma’s uit die mogelijk in de taakbalk worden uitgevoerd, zoals grafische kaart monitoring software of printer management software. HP heeft een aantal waardeloze printerbewakingsprogramma’s die u niet nodig hebt en die problemen kunnen veroorzaken bij het afsluiten. Mensen hebben ook gemeld dat NVIDIA-software problemen veroorzaakt. U kunt al deze programma’s snel uitschakelen door naar MSCONFIG te gaan en vervolgens op Opstartitems te klikken. Schakel alle opstartitems uit en kijk of het probleem verdwijnt. Als dat het geval is, schakel dan items een voor een weer in totdat u het probleem vindt.
– Als u nog steeds problemen ondervindt, kan het een probleem zijn met een Windows service. Dit is een beetje lastiger omdat het moeilijk te achterhalen is welke service het probleem zou kunnen veroorzaken. De beste manier om te zien of het een service probleem is, is om naar MSCONFIG te gaan, klik op Services, vink het vakje aan om alle Microsoft services te verbergen en vink dan alles uit wat overblijft. Dat zijn allemaal diensten van derden. U zult de computer hierna moeten afsluiten, maar alle services zouden gestopt moeten zijn wanneer u weer inlogt in Windows. Probeer dan af te sluiten zoals normaal en kijk of het lukt. Schakel dan handmatig één service per keer in totdat u de boosdoener vindt.