Het volgende fragment is afkomstig uit Robert W. Bly’s boek The Digital Marketing Handbook. Koop het nu bij Amazon | Barnes & Noble | iBooks | IndieBound
Marketing funnels van consumentenproducten zijn de verschillende paden waarop potentiële klanten reizen om hun bestemming te bereiken: de aankoop van een product. Elke potentiële klant komt op een pad vanaf een ander punt van productbewustzijn, zoals een social media-marketingkanaal of een online advertentie, en gaat vervolgens verder op het pad, dat andere paden van potentiële klanten kruist.
Gaande weg, op elk van deze paden door de trechter, creëert u marketingacties voor uw klanten om ze te betrekken en ze naar de volgende stap te brengen, zoals het aanmelden voor het ontvangen van een wekelijkse e-mail die onderhoudende informatie biedt met betrekking tot het product of het aanmelden voor een gratis whitepaper of brochure. Dit is het eerste punt van het vastleggen van leads die verder kunnen worden gevoed met gerichte berichten.
Als klanten de volgende stap zetten, gaan ze naar beneden in de nek van de trechter in de richting van de aankoop van het product. Sommigen zullen het doel eerder bereiken dan anderen, afhankelijk van de urgentie van hun behoeften. Ongeacht of de aankoop in een keer gebeurt of dat klanten interesse blijven tonen maar niet kopen, klanten op de een of andere manier blijven taggen is een essentieel onderdeel om ze op het pad door de trechter te houden — hoe langzaam de reis ook is.
Een klassieke trechter voor overtuigingskracht is AIDA, wat staat voor Attention, Interest, Desire en Action. Laten we elk van die elementen eens nader bekijken en duiken in wat ze voor u betekenen.
Gerelateerd: 10 Wetten van Social Media Marketing
Attentie
Jouw indeling voor een productgebaseerde marketingtrechter begint met het bewustwordingsproces, waarbij je de aandacht van de prospect krijgt, hen laat weten dat je bestaat en een product verkoopt dat ze misschien leuk vinden. Een van de manieren om eerst aandacht te krijgen na het opzetten van uw website, blog en verschillende zakelijke accounts op sociale media is om Google AdWords te gebruiken om kleine online advertenties te bouwen. Klanten die soortgelijke zoekwoorden gebruiken in hun zoekopdrachten als die u gebruikt in uw advertentie zullen deze advertenties zien. Er is ook zoekmachineoptimalisatie, waarbij het gebruik van uw onderzochte zoekwoorden op uw websitepagina’s uw kansen vergroot om ontdekt te worden wanneer klanten op zoek zijn naar wat u verkoopt (bijvoorbeeld halsbanden voor grote honden).
U kunt ook advertenties maken met behulp van de sociale mediaplatforms waar u een aanwezigheid hebt. Op deze manier bereikt uw product veel meer potentiële klanten dan wanneer u alleen maar vanuit uw zakelijke accountpagina zou posten. Zodra potentiële klanten op een call-to-action (CTA) knoppen of links die u opneemt in uw posting klikken, dan begint het proces van het verkrijgen en behouden van hun aandacht.
Interest
Zodra u zich bewust bent van potentiële klanten, is uw volgende stap om hen informatie te geven die hen genoeg interesseert om meer te willen weten over uw producten. U kunt ze zich laten inschrijven voor e-mails die zich richten op uw product, of u kunt ze een gratis whitepaper geven. Een white paper is geen advertentie, maar geeft informatie over het product, de reden van zijn bestaan en wat het is ontworpen om te doen voor klanten.
Uw blog kan bijdragen aan de waarde van de website door te praten over een van de productfuncties of -toepassingen, een succesverhaal van een klant of nieuws over productverbeteringen. Of uw e-mail kan een link bevatten naar een video waarin bestaande klanten bespreken hoe het product hen heeft geholpen. Na het bekijken van de video kunnen potentiële klanten op een CTA-knop of link klikken om meer over het product te weten te komen en het te kopen als ze er op dat moment klaar voor zijn.
Vergezeld: 4 Manieren om uw bedrijf gratis te marketen
Verlangen
Potentiële klanten die zien hoe dit product hen kan helpen, hebben nu misschien het verlangen om het zelf uit te proberen. Of ze willen misschien meer weten of uw product vergelijken met anderen in de markt voor prijzen en functies.
Als u uw concurrenten hebt onderzocht, dan kunt u uw prospects iets unieks bieden dat concurrenten niet hebben. Blijf in gesprek met uw potentiële klanten om ze gefocust en enthousiast te houden over uw product, zodat ze de laatste stap zetten. Een uitstekend hulpmiddel om het verlangen te vergroten is een webinar waarin kijkers het product in actie kunnen zien.
Related: Gebruik deze 5 stappen om een marketingplan te maken
Actie
Verstuur e-mails die uw CTA-knop bevatten, en als u overweegt een tijdslimiet te geven om de aankoop te doen voordat de prijs van het product omhoog gaat. Creëer een gevoel van urgentie door een korte tijdspanne te geven om te kopen of door klanten te vertellen dat er nog maar een paar boeken of softwarepakketten over zijn. U kunt ook extraatjes toevoegen zoals een 60 dagen geld-terug garantie, een afspraak met uw geïnteresseerde klant voor een product demo, indien van toepassing of een gratis telefonisch consult.