Alai

In het kort: Tijdens mijn eerste baan moest ik een programma voor tieners vanaf nul opbouwen in een openbare bibliotheek in een kleine stad. In dit artikel beschrijf ik wat ik van die ervaring heb geleerd, zoals de waarde van gegevens, het belang van een visie, hoe belangrijk relaties zijn en de waarde van een professionele gemeenschap. Ik sluit af met een oproep tot dialoog tussen andere bouwers van tienerdiensten om onze ervaringen en lessen te delen.

door Gretchen Kolderup

Toen ik klaar was met de bibliotheekopleiding (waar ik me had toegelegd op tienerdiensten), verwachtte ik te gaan werken op een jeugdafdeling voor kinderen tot achttien jaar en hoopte ik me te kunnen specialiseren in tienerdiensten terwijl ik samenwerkte met en leerde van mijn collega’s die zich met jeugdzaken bezighielden. Er waren tenslotte niet veel bibliothecarissen die ik kende die zich alleen met tienerdiensten bezighielden. In plaats daarvan werd ik aangenomen als de eerste bibliothecaris voor tienerdiensten in een bibliotheek in Connecticut en bouwde ik een tienerprogramma bijna vanaf nul op – en dat alles terwijl ik parttime werkte (eerst 19 uur per week, toen 21, toen 28, met elk belastingjaar meer uren). Het was mijn eerste professionele baan, en ik bouwde zowel aan mezelf als bibliothecaris als aan het YA-programma in de bibliotheek; ik leerde veel over de echte wereld van het bibliotheekwerk, over mezelf, en over de waarde van professionele gemeenschap.

Ik heb een paar berichten voor de YALSA-blog geschreven over mijn ervaringen, maar ik wil graag wat dieper graven en hier wat ideeën uitdiepen. Dit is geen praktische handleiding voor anderen die YA-diensten vanaf nul opbouwen; daarvoor raad ik Sarah Ludwig’s uitstekende, bemoedigende Starting from Scratch aan: Building a Teen Library Program. Dit artikel is in plaats daarvan een verzameling van persoonlijke overwegingen over vier dingen – de waarde van data, het belang van het hebben van een visie, hoe belangrijk relaties zijn, en de waarde van professionele gemeenschap – waarvan ik wou dat ik ze gewaardeerd had toen ik begon met het opbouwen van tienerdiensten vanuit het niets.

Ik wou dat ik de waarde van gegevens had geweten

Vaak denk ik dat de gegevens die we verzamelen en aan onze administratie rapporteren als een karwei aanvoelen, maar vooral omdat ik een programma vanuit het niets opbouwde en slechts 19 of 21 of 28 uur had om alles te doen, van selectie en wieden tot programmering tot outreach, wilde ik weten wat werkte en wat niet, en cijfers waren een goede manier om dat te beoordelen.

Ik had het geluk dat ik op de bibliotheekschool een cursus had gevolgd over hoe je bibliotheekdiensten kunt evalueren met behulp van verschillende soorten gegevensverzamelingsmethoden en verschillende soorten analyses. Het was een van de minst populaire lessen (misschien omdat bibliothecarissen over het algemeen meer woordmensen dan cijfermensen zijn), maar ik had mijn bachelordiploma in wiskunde gehaald en ik vond het leuk en leerde veel. Ik realiseerde me echter niet hoe nuttig de dingen die ik in die klas leerde zouden zijn – het was een van de meest waardevolle cursussen die ik volgde.

Omdat ik de eerste bibliothecaris van mijn soort was in deze bibliotheek, beschikte ik niet altijd over gegevens van voor ik begon. Circulatiegegevens van voor mijn komst waren gemakkelijk te krijgen, maar er waren slechts een handvol tienergerichte programma’s voordat ik kwam, dus het was belangrijk om mijn meetmethoden te kiezen en zo vroeg mogelijk te beginnen met het vaststellen van basisgegevens.

Mijn supervisor was het hoofd van collectiebeheer, dus ik kon goed zien hoe de YA-collecties presteerden. Elke maand hield ik de oplage bij van YA fictie, non-fictie, audioboeken, graphic novels en tijdschriften, en berekende ik welk percentage van de totale oplage van de bibliotheek bestond uit YA materialen. Ik vergeleek dat percentage met andere maanden van dat jaar en met dezelfde maand in voorgaande jaren. Ik hield de omloopsnelheid bij van onze algemene YA fictie collectie versus de recent aangeschafte (en anders gesorteerde en uitgestalde) YA fictie. Ik registreerde alles zorgvuldig en maakte er grafieken van, zodat ik kon bewijzen dat wat ik deed, werkte. Bijvoorbeeld:

• YA fictie circulatie als een percentage van alle circulatie was gedaald in de drie jaar voordat ik werd aangenomen, maar nadat ik begon te werken, keerde die trend zichzelf om.
• Ondanks dat de circulatie in de hele bibliotheek daalde, steeg de circulatie van YA materialen.
• Toen ik voorstelde de YA-luisterboeken uit de tienerafdeling te halen en ze naast de volwassen luisterboeken te zetten, nam de oplage toe.
• Nadat ik een zomerleesprogramma voor tieners had geïntroduceerd, steeg de oplage van YA-materialen drastisch in de zomermaanden.

Omdat ik gegevens had die aantoonden dat wat ik deed met de YA-collectie werkte, kon ik bewijzen dat het hebben van een YA-bibliothecaris goed was voor de bibliotheek (verhoogde oplagecijfers waren iets wat de directeur kon opnemen in haar rapporten aan het bestuur en de gemeenschap) en goed voor tieners.

Maar terwijl ik een relatief gemakkelijke tijd had om de circulatie van materialen te verbeteren, bleek een succesvolle programmering ingewikkelder te zijn. Ik denk dat dit deels kwam doordat programma’s voor tieners totaal nieuw waren voor mijn bibliotheek, terwijl boeken voor tieners dat niet waren. Tieners dachten aan boeken als ze aan de bibliotheek dachten, dus het was niet moeilijk om ze meer te laten uitchecken of om meer tieners te laten komen om materialen te lenen. Maar omdat tieners niet aan evenementen dachten als ze aan de bibliotheek dachten, was het opbouwen van een consistent programmapubliek een grotere uitdaging.

Voor elk programma dat ik organiseerde, telde ik de opkomst, wat vrij standaard is, maar daarna analyseerde ik het elke maand. Hoe was de gemiddelde opkomst veranderd ten opzichte van de maand ervoor (of het jaar ervoor, als ik eenmaal lang genoeg aan het werk was)? Welke programma’s trokken meer tieners aan (of juist minder)? Hoe was de opkomst bij onze boekenclub versus de Teen Advisory Board in de loop der tijd? Wat was in het afgelopen jaar de gemiddelde opkomst – maar ook wat was de standaardafwijking? (Dat wil zeggen, was een bepaald maandelijks programma het aantrekken van een consistent aantal kinderen, of waren er een aantal maanden waarin we hadden veel deelnemers en sommige waar we hadden weinig of nul?)

Deze gegevens waren echt nuttig in het beslissen welke programma’s waren de moeite waard de tijd die het kostte om te plannen en uit te voeren en die waren niet – of welke extra publiciteit of promotie nodig door middel van outreach. Ik had er bijvoorbeeld geen problemen mee om filmavonden te beëindigen als er niemand kwam, maar ik weigerde onze boekenclub te laten sterven en ging alles proberen wat ik kon om het aantal bezoekers te verhogen. (Hoewel bibliotheken zeker meer zijn dan boeken, is het een ding dat onze gemeenschap van ons verwacht dat andere organisaties waarschijnlijk niet bieden.)

Voordat ik bij deze bibliotheek begon, was er een zomerleesclub voor kinderen en een voor volwassenen, maar niet een voor tieners. Zomerleesprogramma’s zijn van het grootste belang in de wereld van de jeugdhulpverlening, dus ontwierp ik een programma dat gebaseerd was op dat van de bibliotheek waar ik tijdens mijn zomercursus stage had gelopen en zorgde ervoor dat ik onderweg veel gegevens verzamelde via leeslogboeken en aan het eind met een enquête voor kinderen die hadden meegedaan.

Toen de zomerleesclub voorbij was, stelde ik een rapport samen – deels voor mijn directeur, maar vooral voor mezelf – waarin ik analyseerde hoe de club het had gedaan. Omdat het het eerste jaar was, had ik geen eerdere gegevens om het mee te vergelijken, maar ik was in staat om te analyseren wie deelnam aan het programma, hoe ze over de club hadden gehoord, hoe het aantal registraties en leeslogboekaantekeningen steeg en daalde gedurende de zomer, welke prijsniveaus deelnemers bereikten, welke formaten ze kozen voor hun lectuur, en welke auteurs populair waren.

Omdat ik tot in detail wist hoe de club was verlopen en wat de kinderen ervan vonden, kon ik voor het volgende jaar veranderingen aanbrengen die een grote toename van het aantal ingeschreven kinderen en een groter plezier van de deelnemers aan het programma te zien gaven. Ik kon de gegevens die zij verzamelden over wat en hoe ze lazen ook gebruiken om mijn collectieontwikkeling vorm te geven. Het verzamelen en analyseren van de gegevens kostte veel werk, maar zowel mijn klanten als ik waren veel tevredener over de zomerleesclub in het tweede jaar, en als ik bij die bibliotheek was gebleven, was het derde jaar vast nog beter geweest.

Ik verzamelde ook gegevens over het aantal vragen dat ik beantwoordde aan de nieuw opgerichte YA service desk, wat voor soort vragen dat waren, en hoeveel vragen ik per uur beantwoordde (omdat ik niet altijd evenveel uren per week aan de balie doorbracht). Ik wist van tevoren niet wat de gegevens zouden aantonen, maar het verzamelen van zoveel mogelijk gegevens hielp me verbanden te leggen die ik anders misschien niet had gelegd. Interessant was bijvoorbeeld de correlatie tussen balietransacties en programma- en oplagegegevens: de meeste balietransacties betroffen het geven van leesadviezen of het helpen zoeken naar boeken, en een stijging van het aantal balietransacties per uur kwam overeen met een stijging van de oplage van maand tot maand. Als de meeste van mijn vragen huiswerkbegeleiding waren geweest, had ik verwacht dat mijn transacties per uur een piek zouden vertonen rond het begin en het einde van de school semesters in plaats van tijdens de zomer zoals nu het geval was. De gegevens vertelden een verhaal, en doordat ik de gegevens kon volgen en vergelijken, begreep ik beter wat mijn klanten van de bibliotheek verwachtten.

De meeteenheden die je kiest, doen er echt toe. Mijn directeur wilde voor haar eigen rapporten weten hoeveel naslagwerk er elke maand aan de YA balie werd verricht, maar ik was veel meer geïnteresseerd in het aantal transacties per uur, omdat het aantal uren dat ik aan de YA balie doorbracht van maand tot maand veranderde. (Ik was de enige die ooit de YA balie bemande, dus als ik een week lang vakantie nam, zou dat een week zijn dat er geen vragen werden beantwoord, en een daling van 25% in het aantal transacties zou niet onverwacht zijn – maar zou ook niet erg nuttig zijn om te weten hoe ik mijn klanten die maand had geholpen.)

Soms zijn statistieken voor directeuren of voor rapportages aan de staatsbibliotheek, maar statistieken kunnen ook een onvervangbare manier zijn om te weten hoe je het doet, wat beter gaat en wat meer aandacht behoeft, geherstructureerd of afgebouwd moet worden. Het kost veel werk om de gegevens te verzamelen, maar wat het je vertelt over je klanten en diensten is van onschatbare waarde.

Natuurlijk zijn cijfers niet het hele verhaal. Vooral in de tienerdiensten is veel van wat we doen gericht op het helpen van kinderen zich te ontwikkelen tot gelukkige, gezonde volwassenen en levenslange leerlingen en lezers, wat moeilijk numeriek te meten kan zijn zonder grootschalige longitudinale studies van zowel bibliotheekgebruikers als niet-gebruikers. We meten een deel van onze impact in het aantal tieners dat we bereiken via programma’s of via het uitlenen van materialen, maar we meten veel van onze impact in hoe we levens veranderen op grote en kleine manieren. Naast mijn spreadsheets met statistieken hield ik ook een tekstbestand bij van wat ik “goede bibliotheekmomenten” noemde – dingen zoals wanneer een moeder me vertelde dat haar zoon niet veel had gelezen maar nu helemaal verslaafd was aan onze zomerleesclub of wanneer een tiener me vertelde dat ze van de mangaclub hield omdat ze het gevoel had dat ze omringd was door mensen die haar begrepen en dat ze zichzelf kon zijn op een manier die op school niet mogelijk was. Op slechte dagen keek ik die lijst door om me te helpen herinneren waarom ik dit beroep uitoefende, maar ik gebruikte die anekdotes (zonder identificerende informatie) ook in de maandelijkse rapporten die ik naast de statistieken naar mijn directeur stuurde. Statistieken helpen ons te weten hoe we het doen met ons werk, maar persoonlijke verhalen over de impact die we hebben op het leven van kinderen helpen ons herinneren waarom we dat werk in de eerste plaats doen.

Ik wou dat ik had geweten hoe belangrijk het is om een visie te hebben

Al het verzamelen van gegevens en het sleutelen aan diensten die ik aan het doen was, zou een warboel zijn geweest als ik geen idee had gehad van waar ik was en waar ik wilde zijn (of kon zijn). Als student aan de bibliotheekopleiding zou ik je niet geloofd hebben, maar na mijn ervaring met het opbouwen van tienerdiensten vanuit het niets, geloof ik dat het ontwikkelen van een visie voor je afdeling een van de belangrijkste dingen is die je kunt doen. Dit was iets wat we een beetje aanstipten in mijn bibliotheekmanagementklas, maar we besteedden er niet veel tijd aan en het voelde allemaal erg onnozel en zakelijk.

Toen ik ongeveer vijf maanden in mijn bibliotheek werkte, wilde onze directeur een visieverklaring en strategisch plan voor de bibliotheek samenstellen met inbreng van elk afdelingshoofd. Ik was nerveus over het vooruitzicht: Ik had minder dan een half jaar praktijkervaring en ik was nog zoveel nieuwe dingen voor tieners aan het introduceren dat het moeilijk was te weten hoe die inspanningen het zouden doen over een paar maanden, laat staan over een jaar of vijf jaar. Maar tijdens het proces om tot een visieverklaring voor mijn afdeling te komen, moest ik echt nadenken over waarom we deden wat we deden, wat ik mijn klanten wilde bieden, en hoe wat mijn afdeling deed paste in de rest van de bibliotheek.

De stad waar ik werkte heeft een tienercentrum, en ik heb veel tijd besteed aan het bepalen wat de bibliotheek onderscheidde van het tienercentrum. Het is duidelijk dat de bibliotheek meer op media is gericht (wij besteden veel van ons gebouw en budget aan boeken, muziek en dvd’s op een manier die het tienercentrum niet doet, en zij doen meer aan tienerprogrammering dan wij), maar als wij tienerprogramma’s gingen aanbieden zoals videogametoernooien of Teen Iron Chef-wedstrijden, wat maakte ons en het tienercentrum dan anders? Was het mogelijk voor mij om die dingen te doen en toch het bibliotheekperspectief te behouden?

Ik weet nog steeds niet zeker of ik daar een goed antwoord op heb (anders dan dat de bibliotheek meer gericht is op een leven lang leren), maar het moeten schrijven van een visieverklaring en het kijken naar de toekomst van mijn afdeling dwong me om de waarden van de bibliotheek als het gaat om tienerdiensten te verduidelijken en te verwoorden. Dit was goed voor mij, want toen ik nieuwe projecten en programma’s en outreach plande, grondde ik ze in wat ik had besloten belangrijk te vinden.

Het werken aan een visieverklaring was ook onmetelijk nuttig om een pleitbezorger voor mijn afdeling en mijn tieners te zijn. Toen ik eenmaal een visie had en de vijf kernwaarden van mijn afdeling had vastgesteld, kon ik die visie meenemen om te praten met de administratie, met ouders, met scholen en met de gemeenschap in het algemeen. Het was makkelijk uit te leggen waarom een programma geschikt was voor de bibliotheek en waarom het goed was voor kinderen. Het was makkelijk uit te leggen waarom het tienerperspectief belangrijk was in de bibliotheek als geheel en hoe wat ik deed de missie van de bibliotheek ondersteunde. Het was makkelijk om uit te leggen waarom de bibliotheek een natuurlijke partner was voor verschillende organisaties. Het was makkelijk uit te leggen waarom we financiering wilden voor nieuwe projecten. Ik wist waarom ik deed wat ik deed en hoe alles wat ik deed verband hield met al het andere, en dat gaf mijn outreach en advocacy inspanningen zoveel duidelijkheid.

Nu ik in een meer gevestigd programma werk, weet ik niet of ik me zo gedwongen voel om zo’n gedetailleerde visie voor tienerdiensten te creëren, maar ik wil wel een richting hebben, een goede rechtvaardiging voor waarom ik doe wat ik doe, en een gevoel voor hoe alles wat we voor tieners doen verband houdt. Het creëren van een visie of een missieverklaring, ongeacht het eindproduct, is een goede denkoefening die me heeft geholpen meer na te denken over mijn werk.

Ik wou dat ik had geweten hoe belangrijk relaties zijn

Dit kan een functie zijn van het werken in een kleine stad, maar terwijl ik probeerde iets nieuws op te bouwen in de bibliotheek, werd ik er voortdurend aan herinnerd hoe belangrijk relaties zijn – tussen mij en mijn tienerpatiënten, tussen mijn afdeling en anderen in de bibliotheek, tussen de bibliotheek en de scholen, en tussen de bibliotheek en de gemeenschap. Dit was zeker niet iets waar we het op de bibliotheekopleiding over hadden gehad; mijn lessen jeugddienstverlening gingen allemaal over programmering of jeugdontwikkeling of boeken voor jonge mensen. We spraken niet veel over het opbouwen van een gemeenschap of hoe je meer bekendheid kunt geven aan wat de bibliotheek voor tieners doet.

Maar het opbouwen van relaties beïnvloedt alle andere aspecten van bibliotheekdiensten aan tieners. De eerste maand dat ik programmeerde was een ramp: niemand kwam naar iets, omdat niemand wist dat er iets gebeurde, of als ze het wisten, hadden ze geen reden om te komen en geen van hun vrienden ging toch. Pas toen ik onze vaste tieners leerde kennen en hen ervan kon overtuigen naar programma’s te komen en hun vrienden mee te nemen (en had geleerd in welke programma’s ze eigenlijk geïnteresseerd waren), waren mijn bezoekersaantallen niet nul. Kinderen in de gemeenschap persoonlijk kennen en vervolgens gebruik maken van hun relaties met hun vrienden was de sleutel om mijn programma’s van de grond te krijgen.

Proberen bekendheid te geven aan alles wat ik deed was ook moeilijk, want terwijl de bibliotheek gevestigde kanalen had om volwassenen te bereiken – via een e-nieuwsbrief, onze website, persberichten in de krant en aankondigingen via andere gemeenschapsgroepen, bijvoorbeeld – hadden we geen manier om tieners op de hoogte te brengen. Ik hing posters op in de tienerzone en in de stad, maar pas toen ik relaties opbouwde met de scholen, de PTA en andere groepen in de stad en hen kon vragen hun leerlingen of leden te vertellen wat we aan het doen waren, begon ik kinderen die ik nog niet kende naar mijn programma’s te zien komen. Door relaties op te bouwen met andere groepen in de gemeenschap kreeg ik de kans om hun PR-middelen te gebruiken om mijn programma’s te promoten.

En tenslotte, hoewel ik programma’s kon doen of materialen kon kopen voor tieners die al gebruik maakten van de bibliotheek, was het door partnerschappen aan te gaan met andere organisaties dat we iets speciaals konden doen. Ik werkte samen met het tienercentrum om boeken in hun recreatieruimte te krijgen, waarmee ik kinderen bereikte die we in de bibliotheek nooit zouden zien. Ik werkte samen met een plaatselijke psychiatrische inrichting en een drugsbehandelingscentrum om boeken naar de kinderen te brengen die daar wonen, en toen ik wegging hadden we het erover om een boekbespreking met hen te houden of een aangepaste versie van onze zomerleesclub naar hen te brengen. Een paar maanden voor ik vertrok, begon ik ook samen te werken met de leraar creatief schrijven van de middelbare school om een literair tijdschrift voor tieners te lanceren dat inzendingen uit de hele provincie zou ontvangen. De relaties die ik heb opgebouwd met de bibliothecarissen en medewerkers van deze organisaties hebben ons beiden geholpen iets tot stand te brengen wat geen van ons alleen had kunnen doen.

Ik ben blij dat ik wist hoe waardevol het is om een professionele gemeenschap te hebben

Deze is een beetje vals omdat het iets is wat ik op de bibliotheekschool heb ontdekt en heb meegenomen naar mijn eerste baan, maar ik wil het toch benadrukken.

Zoveel YA-bibliothecarissen zijn eigenlijk solobibliothecarissen (en zoveel schoolbibliothecarissen worden snel de enige bibliothecarissen in hun school of wijk) dat werken met tieners eenzaam werk kan zijn. Contacten met andere YA-bibliothecarissen – via lokale of nationale bibliotheekverenigingen, nationale verenigingen of gewoon online – zijn essentieel als je nieuwe ideeën wilt opdoen, op de hoogte wilt blijven van wat er in het vakgebied gebeurt, en gezelschap wilt krijgen van gelijkgestemde mensen. Als je eenmaal een netwerk hebt opgebouwd, kun je relaties onderhouden via e-mail en Twitter, Facebookgroepen en ontmoetingen tijdens conferenties. Vooral omdat dit mijn eerste baan na de bibliotheekschool was, was ik afhankelijk van mijn collega’s voor praktische ideeën, van programma’s tot displays en manieren om een zomerleesclub te leiden. Ik steunde ook op hen voor aanmoediging wanneer er niemand kwam opdagen voor een programma of wanneer ik weerstand ondervond tegen nieuwe ideeën in mijn gemeenschap. Eerlijk gezegd weet ik niet hoe ik mijn werk zou hebben gedaan zonder te kunnen vertrouwen op de inspiratie en steun van mijn collega’s in het hele land.

En terwijl ik merkte dat ik groeide en leerde, ontdekte ik andere bibliothecarissen die ook tienerdienstenprogramma’s vanuit het niets opbouwden, en we waren in staat om van elkaar te leren. We konden gemeenschappelijke zorgen en vragen delen en elkaar aanmoedigen. Na al het werk dat ik had gestoken in het maken van de spreadsheets die ik gebruikte om de circulatie, de aanwezigheid bij de programma’s en de referentietransacties bij te houden, voelde het bijvoorbeeld geweldig om die sjablonen te delen met een collega die tienerdiensten opbouwde, haar haar eigen cijfers te laten kraken en te zien hoe ze wat ze had ontdekt gebruikte in een jaarverslag aan haar administratie.

Ik ontdekte ook dat het werk dat ik deed voor YALSA en het werk dat ik deed voor mijn baan elkaar voedden. Ik zat in (en was vervolgens voorzitter van) YALSA’s Amazing Audiobooks for Young Adults commissie, waardoor ik een veel verfijnder luisteraar en een betere luisteradviseur werd – en de gesprekken die ik voerde met kinderen en ouders die van luisterboeken genoten, hielpen me herinneren waar ik op moest letten bij de titels die de commissie beoordeelde. Het voorzitten van een commissie heeft me geholpen mijn toezichthoudende vaardigheden (nuttig in Teen Advisory Board vergaderingen!) en timemanagement vaardigheden te versterken. Het managen van YALSA’s YA lit-gerichte blog, The Hub, heeft me in positieve zin doordrenkt van de wereld van de young adult literatuur, en de trends en connecties die ik opmerkte terwijl ik boeken bestelde of ze in de etalage zette of ze aanbeval aan klanten, gaven me ideeën voor posts voor de blog. En door al dat werk ontmoette ik meer mensen om toe te voegen aan mijn persoonlijke leernetwerk.

Schrijven, zowel voor mijn eigen blog als voor de YALSAblog, hielp me ook om een meer onderzocht professioneel leven te leiden. Door te gaan zitten en na te denken over wat wel of niet werkte voor een programma, hoe ik een nieuw project ging plannen, of wat ik had geleerd door een bepaalde ervaring, werden de lessen die ik had geleerd versterkt en kreeg ik de kans om dingen vanuit een andere hoek te bekijken. Dit houdt verband met het schrijven van een visieverklaring in die zin dat hoe meer je nadenkt over wat je doet en waarom je doet wat je doet en hoe het gaat, hoe beter je bent toegerust om later goede beslissingen te nemen.

Ik zou zeker niet zo goed zijn geweest in mijn werk als ik geen netwerk had gehad van collega’s, connecties met andere bibliothecarissen die verder waren in hun carrière, en bevredigend verenigingswerk dat versterkte wat ik in mijn bibliotheek deed. Een diploma bibliotheekwetenschap is een statisch iets dat je eenmalig behaalt, maar een goede professionele gemeenschap is een nooit eindigende bron van voortdurend leren gedurende je loopbaan.

Zijn er nog andere bouwers van tienerdiensten? In 1995 gaf 11% van de bibliotheken aan een bibliothecaris voor jonge volwassenen te hebben (fulltime of parttime); in 2007 was dat 62%, dus toen ik met mijn baan begon, ging ik ervan uit dat de opwaartse trend zich zou voortzetten en dat we meer bouwers van tienerdiensten zouden zien. Helaas bleek uit het meest recente Public Library Data Service (PLDS) onderzoek van 2012 dat het percentage bibliotheken dat aangaf een full-time YA bibliothecaris te hebben gedaald is van 51% in 2008 tot 33% in 2012, dus het lijkt erop dat het aantal bouwers van YA waarschijnlijk is gekrompen. Als bibliotheekbudgetten ooit verbeteren en de YA bibliothecaris gemeenschap voor zichzelf kan opkomen, kan het zijn dat we de komende jaren meer herbouwers van YA zien – tenminste, dat hoop ik.

Er is veel dat ik wou dat ik had geweten toen ik begon met mijn laatste baan en ik vond mezelf onverwachts terug in het opbouwen van tienerdiensten vanaf nul, maar er is veel dat ik heb geleerd tijdens mijn tijd bij die bibliotheek. Nu ik in een nieuwe toezichthoudende functie zit, als hoofd van de tienerdiensten in de New York Public Library’s Bronx Library Center, merk ik opnieuw dat er veel is dat ik niet weet – maar ik kijk ernaar uit om te leren, na te denken en te delen met mijn professionele gemeenschap.

Er zijn andere bibliothecarissen voor jonge volwassenen die ook de eerste YA-persoon in hun bibliotheek zijn, maar hun ervaringen zullen ongetwijfeld anders zijn dan de mijne op basis van hun bibliotheken, gemeenschappen, achtergronden en omstandigheden. Ik was een nieuwe bibliothecaris, ik was de eerste tienerdienstbibliothecaris en een afdeling van één, en ik was parttime. Ik ben geïnteresseerd in hoe mijn perspectief en ervaringen lijken op en verschillen van die van andere bibliothecarissen die tienerdiensten vanuit het niets opbouwen, en ik denk dat we baat kunnen hebben bij het delen van onze verhalen met elkaar.

Als je in een vergelijkbare positie zit, het opbouwen van tienerdiensten vanuit het niets of het opnieuw opbouwen van tienerdiensten nadat je bibliotheek geen staflid meer had die tieners moest bedienen, hoe is jouw ervaring geweest? Ik vond het verzamelen en analyseren van gegevens, het schrijven van een visie, het opbouwen van relaties en het cultiveren van een professioneel netwerk erg belangrijk, maar ik weet zeker dat anderen andere dingen hebben geleerd. Heb jij met dezelfde dingen geworsteld als ik? Wat heb je snel moeten leren tijdens je werk? Wat heeft je verrast in je werk? We kunnen allemaal van elkaars ervaringen profiteren en betere bibliothecarissen worden door te delen!

Aankenningen

Mijn oprechte dank gaat uit naar Lead Pipe redactieleden Ellie Collier en Emily Ford voor hun geduld en doordachte redactiewerk en naar mijn collega Emily Calkins Charyk voor haar unieke inzicht en immens nuttige observaties. Zonder hen zou ik al lang geleden mijn pogingen hebben opgegeven om mijn gedachten in dit artikel samen te brengen en te condenseren.

Citaties

Kolderup, Gretchen. (2011, 24 januari). Al doende leren: een fundament bouwen voor tienerdiensten. De YALSAblog. Opgehaald van http://yalsa.ala.org/blog/2011/01/24/learning-as-i-go-building-a-foundation-for-teen-services/

Kolderup, Gretchen. (2012, 11 oktober). Verbinden, creëren, samenwerken: Tienerdiensten (bijna) vanaf nul opbouwen. De YALSAblog. Opgehaald van http://yalsa.ala.org/blog/2012/10/11/connect-create-collaborate-building-teen-services-nearly-from-scratch/

Bloemen, Sarah. (2012). Evaluatie van tienerdiensten en -programma’s. Chicago: Neal-Schuman. 13.

Young Adult Library Services Organization Raad van Bestuur. (2013). Het bereiken van bibliotheekbeheerders. Opgehaald van http://www.ala.org/yalsa/sites/ala.org.yalsa/files/content/Administrators_MW13.pdf