Logan Booker
Elke willekeurige persoon op straat kan je vertellen waarom Starbucks een mislukking was in Australië – we hebben smaakpapillen. Als we een koffie bestellen, verwachten we een heerlijke lange zwarte of romige latte… niet een halve liter gearomatiseerde spoeling. Echter, als je ooit hebt afgevraagd over de nitty-gritty van de ondergang van de keten hier, deze zeven minuten durende bit van CNBC dient als een geweldige explainer.
Hoewel het waar is dat het Australische gehemelte voor koffie verfijnder is dan dat van de States, waren er ook een aantal strikt zakelijke misstappen van Starbucks’ kant, zoals Gartner-onderzoeksanalist Thomas O’Conner uitlegt:
…ze lanceerden te snel en gaven de Australische consument geen kans om echt een eetlust voor het merk Starbucks te ontwikkelen. Ze gingen ook naar regionale gebieden, naar buitenwijken van grote steden … het was te beschikbaar … het was geen organische groei.
Om dit in perspectief te plaatsen, Starbucks Australië had 87 winkels op zijn hoogtepunt in het land … maar het is zeker niet zo gebleven:
Tijdens de eerste zeven jaar in Australië, Starbucks gecumuleerde 105 (142) miljoen dollar in verliezen. Tegen 2007 hing Starbucks Australië aan een zijden draadje, en nam het grote leningen uit de VS, tot een totaal van 54 (73) miljoen dollar.
En in 2008 kondigde Starbucks aan 61 winkels te sluiten.
Natuurlijk is Starbucks niet helemaal verdwenen. Je kunt nog steeds winkels vinden in hoofdsteden, waar ze het goed lijken te doen, maar de droom van de Amerikaanse drankgigant om er een op elke Australische straathoek te hebben, is al lang voorbij.
Dit artikel is oorspronkelijk gepubliceerd 28/7/18.