Alai

May 20, 2020

Zasady Lean Six Sigma są stosowane w wielu gałęziach przemysłu w celu poprawy wydajności procesów poprzez eliminację marnotrawstwa i zmniejszenie defektów. Jeśli są stosowane prawidłowo, metodologie te mogą prowadzić do szczęśliwszych klientów i zwiększonych przychodów. W branży opieki zdrowotnej wady nie tylko wpływają na przychody i zadowolenie klientów – mogą oznaczać różnicę między życiem a śmiercią.

Metodyki Lean Six Sigma są niezwykle ważne w opiece zdrowotnej, ponieważ mogą zmniejszyć liczbę wad, które mogą prowadzić do błędów medycznych. Błędy medyczne w Stanach Zjednoczonych przyczyniają się do śmierci ponad 210 000 osób rocznie i kosztują branżę opieki zdrowotnej około 17,1 miliarda dolarów rocznie.

Wiele agencji federalnych próbowało zająć się tym problemem na skalę krajową, uchwalając przepisy i nakładając regulacje. Jednak pracownicy służby zdrowia – zarówno kierownicy praktyk, administratorzy szpitali, jak i praktycy – mogą dokonać zmian w swoich własnych organizacjach, stosując zasady Lean Six Sigma.

Używanie Six Sigma do poprawy jakości opieki zdrowotnej może:

• Skrócić czas oczekiwania w szpitalach i prywatnych praktykach
• Zapobiegać upadkom i urazom w szpitalach i domach opieki
• Zmniejszyć liczbę błędów lekarskich przy przepisywaniu i podawaniu leków lub wypełnianiu recept
• Zwiększyć czas oczekiwania na wyniki badań laboratoryjnych

Six Sigma może również zmniejszyć niepotrzebne wydatki. Tego rodzaju rezultaty są możliwe do osiągnięcia przez pracowników służby zdrowia dzięki zastosowaniu sprawdzonych metodologii Lean lub Six Sigma. Metoda DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control), na przykład, koncentruje się na poprawie istniejących procesów. Jednym z najbardziej powszechnych procesów w środowisku szpitalnym jest odprawa. Oto podsumowanie tego, jak DMAIC mogłoby usprawnić tę procedurę:

Zdefiniuj

• Zdefiniuj problemy z procesem i ustal cele, np. krótszy czas oczekiwania.
• Opracuj mapę procesu, która wyszczególnia każdy krok, np, aktualizacja rekordów, sprawdzanie informacji o ubezpieczeniu, zbieranie współpłatności.

Pomiar

• Zmierz, jak działa obecny proces odprawy i zbierz dane dla każdego kroku.
• Zidentyfikuj wąskie gardła – gdzie proces zwalnia?

Analizuj

• Analizuj dane zebrane z każdego kroku, szukając elementów, które można wyeliminować lub usprawnić.
• Zidentyfikuj podstawowe przyczyny wąskich gardeł.

Ulepszaj

• Opracuj i przetestuj rozwiązania usprawniające odprawy. Czy w sytuacjach innych niż nagłe można uzyskać informacje o ubezpieczeniu przed przybyciem pacjenta? Czy można poprawić koordynację między lekarzami i pielęgniarkami?

Kontrola

• Upewnij się, że nowa procedura odprawy pozostanie na właściwym kursie, często monitorując i dokumentując każde usprawnienie.
• Utwórz wykres kontrolny, aby określić skuteczność nowego procesu w czasie.

Usprawnienie procesu odprawy to dopiero początek. Od zwiększenia opłacalności badań klinicznych po zmniejszenie liczby odwoływanych wizyt – istnieją dziesiątki udanych przykładów zastosowania Lean Six Sigma w służbie zdrowia. Z tego powodu na profesjonalistów z certyfikatami Lean Six Sigma w służbie zdrowia jest duże zapotrzebowanie. Pracownicy zajmujący się zarządzaniem jakością, konsultingiem, doświadczeniem pacjenta, operacjami klinicznymi, poprawą wydajności i podobnymi rolami mogą awansować na stanowiska kierownicze w zarządzaniu służbą zdrowia dzięki szkoleniom Lean Six Sigma.

Tytuły pracy, które powszechnie wymagają certyfikacji LSS obejmują:

• Chief Patient Experience Officer
• Senior Director, Patient Experience
• Senior Manager, Operational Excellence
• Vice President, Quality
• Director, Quality
• Director of Quality Management
• Associate Vice President, Strategic Process Improvement
• Quality Improvement Consultant
• Process Consultant
• Clinical Transformation Consultant

Jak zdobyć certyfikat w Lean Six Sigma healthcare:

Profesjonaliści opieki zdrowotnej mogą rozwijać swoją karierę i zdobyć przewagę konkurencyjną, kończąc wysokiej jakości program certyfikacji Lean Six Sigma, który zapewnia umiejętności i szkolenia w świecie rzeczywistym. Wiele stanowisk kierowniczych w branży opieki zdrowotnej wymaga posiadania certyfikatu Lean Six Sigma Green Belt Certification lub Lean Six Sigma Black Belt Certification. Posiadacze Green Belt są dobrze zorientowani w metodologii LSS i mogą nadzorować niektóre projekty, lub asystować posiadaczom Six Sigma Black Belt, którzy są wykwalifikowani do zarządzania projektami wysokiego szczebla.

About Purdue’s Online Lean Six Sigma (LSS) Certificate Program

Purdue University oferuje kompleksowe programy certyfikatów online Lean Six Sigma (LSS) przeznaczone dla pracujących profesjonalistów z różnym poziomem doświadczenia Lean Six Sigma. Kursy online Lean Six Sigma certyfikat przygotować profesjonalistów do zaspokojenia ogromnego popytu na Lean wiedzy, umiejętności i certyfikacji.

Purdue oferuje następujące kursy w 100% online:

• Six Sigma Green Belt
• Lean Principles
• Six Sigma Black Belt
• Six Sigma Green Belt Refresher