Alai

Przez Steve Rhys, Executive Vice President, FORREC & Ray Smegal, Chief Commercial Officer, ProSlide

Najlepsze parki wodne na świecie nie tylko spełniają te oczekiwania, ale je przekraczają. Te wiodące w branży parki wodne osiągają to poprzez wysokiej klasy projekt parku i projekt przejażdżki.

Steve Rhys, projektant doświadczeń i wiceprezes wykonawczy w FORREC usiadł z Rayem Smegalem, ekspertem w dziedzinie projektowania przejażdżek wodnych i dyrektorem handlowym w ProSlide. Wspólnie dyskutowali o tym, jak branża parków wodnych przekracza oczekiwania gości dzięki przemyślanemu i innowacyjnemu projektowi.

Czego goście szukają w parkach wodnych?

Steve Rhys: Nie trzeba dodawać, że urok polega na zabawie w wodzie, zwłaszcza w upalną pogodę!

Kluczem do sukcesu w branży atrakcji wodnych jest zrozumienie, że istnieje bardzo szerokie spektrum rzeczy, które goście chcieliby robić w zabawie w wodzie. Obejmuje to dreszczyk emocji, prędkość i konkurencyjne wyzwania, pływanie i leżakowanie oraz relaks na przysłowiowej „plaży”. Goście szukają recenzji, które poświadczają poziom usług dla gości i bezpieczeństwa, i oczywiście dużo różnorodności w jazdach.

Ray Smegal: Goście szukają ucieczki i możliwości korzystania z rekreacji wodnej. Parki wodne są synonimem lata – cieszenia się gorącymi dniami z przyjaciółmi i rodziną. Z biegiem lat parki wodne ewoluowały, a najbardziej udane parki są zaprojektowane z płynną integracją krajobrazu, architektury i projektowania przejażdżek wodnych. To piękna rzecz, kiedy wszystko się łączy!

Czego oczekują klienci z branży od projektów parków wodnych?

Steve: Na całym świecie powstaje coraz więcej parków wodnych i atrakcji. Dlatego klienci parków wodnych często pytają nas, co jeszcze mogą zaoferować na konkurencyjnym, często zatłoczonym rynku, aby się wyróżnić. Kilka sposobów, w jakie właściciele mogą osiągnąć te cele, to między innymi:

1. Znalezienie sposobów na zwiększenie wydatków gości w parku poza samą ceną biletu wstępu. Na przykład, oferowanie kabin z cateringiem, aby rodziny mogły odpocząć z dala od bezpośredniego światła słonecznego, kupić jedzenie i mieć spokojne miejsce dla dzieci, jeśli potrzebują drzemki. Bonusowe udogodnienia, takie jak te, mogą często skutkować dłuższym pobytem w parku, a następnie większymi wydatkami.
2. Oferowanie zróżnicowanej grupy zabawnych doświadczeń i dodawanie nietypowych atrakcji wodnych. Na przykład, kaskady, soak coaster i płaskie wodne przejażdżki mechaniczne, które nie są uzależnione od gorących, słonecznych dni. Pomoże to przyciągnąć szerszy rynek gości i zwalczyć pogląd, że park wodny może być zabawny tylko w gorące, słoneczne dni.
3. Tworzenie niezapomnianych chwil w środowiskach, które czują się bardziej zintegrowane z miejscem lub opowieścią o miejscu, kulturze, a nawet marce.
4. Uczynienie z wody pojazdu łączącego wszystkie rzeczy, w które angażuje się gość. Takich jak bary z jedzeniem i napojami w stylu swim-up, łączenie przejażdżek ze sobą i transportowanie ludzi po całym obiekcie.

Niezapomniane doświadczenia gości

Ray: Najlepsze parki wodne na świecie są projektowane z wykorzystaniem przejażdżek wodnych, które dostarczają niezapomnianych doświadczeń gościom. I zaspokajają potrzeby wszystkich grup demograficznych. To właśnie dlatego goście szukają tych przejażdżek o wysokiej wartości rozrywkowej i wracają ponownie i ponownie.

Te przejażdżki szybko stają się kotwicami parku i definiują samą istotę marki parku wodnego. Widzieliśmy to wielokrotnie w przypadku kultowych roller coasterów, takich jak Space Mountain w Walt Disney World lub The Hulk w Universal Orlando Resort.

Klienci szukają innowacyjnych przejażdżek, które zawierają najnowszą technologię. Jeśli spojrzymy wstecz, gdzie parki wodne zaczęły się w latach 70-tych i 80-tych, były to bardzo małe firmy z ciałem i rurkami slajdów. W latach 90-tych, 00-tych i 10-tych innowacje w zakresie przejażdżek wodnych, takie jak Racers, BOWLS, TORNADO, LIM Water Coasters i FlyingSAUCER przekształciły parki wodne.

Patrząc na rok 2020 i następne, innowacje w zakresie przejażdżek wodnych będą nadal napędzać popyt na parki wodne. Moja rada: wybieraj innowacyjne atrakcje, które są celowo zaprojektowane. Te, które zapewniają najlepszą wartość rozrywkową, bezpieczeństwo, wydajność i wpływ marketingowy.

Co sprawia, że doświadczenie i projekt parku wodnego różni się od parku rozrywki?

Parki wodne wprowadzają inne rozrywki dla interakcji społecznych. Na przykład, gry i zaprogramowane wydarzenia, jak również doświadczenia widza/uczestnika, w tym surfing, wspinaczka po wodospadach, sporty wodne. Są one zintegrowane z unikalnymi cechami miejsca i środowiska.

Rzeczy, o których goście kiedyś marzyli, takie jak nigdy nie musieć wysiadać z jednej jazdy, aby dostać się do innej, stają się rzeczywistością. Jest to możliwe dzięki innowacyjności polegającej na połączeniu betonowych basenów ze zjeżdżalniami z włókna szklanego. Woda jest wątkiem każdej aktywności, którą tworzymy dla naszych gości.

Water is the key

Ray: Wszystko zaczyna się od wody! Parki wodne zawsze miały niesamowity urok, ponieważ jest to tak naturalne doświadczenie, jak przebywanie na plaży czy nad jeziorem. Rodziny zbierają się w parkach wodnych, ustawiają swoje leżaki plażowe lub kabany i przeżywają dzień na wodnych przejażdżkach, rzekach i basenie z falami.

Siłą nowoczesnego parku wodnego jest to naturalne doświadczenie połączone z ikonicznymi, wysokowydajnymi przejażdżkami wodnymi. Parki wodne to najlepsze z obu światów.

Jak technologia może być w większym stopniu włączona w projektowanie parków wodnych?

Ray: W ciągu ostatnich 40 lat, przyjęcie technologii do projektowania parków wodnych było niezwykle szybkie. Weźmy pod uwagę, że pierwsze parki wodne były kilkoma zjeżdżalniami na wzgórzu. Dziś są one budowane przez niektóre z największych marek parków rozrywki na świecie.

Jak każda branża poszukująca kolejnego przełomu technologicznego, niektóre produkty z innych branż są testowane w środowiskach parków wodnych. Na przykład VR, RFID oraz nowe technologie wideo i audio. Niektóre z nich mają potencjał, ale wiele innych nie będzie pasować do środowiska parku wodnego. Jest to część procesu eksploracji, gdy zastanawiamy się, jak zintegrować nową technologię.

Gdy myślimy o podstawach tego, co sprawia, że park wodny jest wspaniałym doświadczeniem, technologia, która okazała się sukcesem, to nowe technologie ślizgowe, które tworzą niesamowite doświadczenia gości.

Wdrażanie nowej technologii

Na przykład, najlepsze parki wodne na świecie używają nowoczesnej technologii water coaster, takiej jak nasze systemy napędowe RocketBLAST lub HydroMAGNETIC LIM. Parki wodne są również definiowane przez wysokie, ikoniczne przejażdżki wodne, które mają kształty oszałamiające wizualnie i dostarczają niesamowitych wrażeń podczas zjeżdżania.

Nasze TORNADO i TornadoWAVE to tylko kilka przykładów przejażdżek, które wykorzystują zaawansowaną technologię, aby doświadczenie zjeżdżania było tak znaczące. Tak więc, kiedy myślisz o technologii parku wodnego, nie chodzi tylko o elektronikę, ale także o technologię, która tworzy wyjątkowe doświadczenia gości parku wodnego.

Steve: Widzieliśmy, jak branża przyjmuje nowe technologie, takie jak:

1. Dodawanie ścigających, migających i wyścigowych świateł LED do wnętrza ciemnych przejażdżek, aby podkreślić poczucie prędkości.
2. RFID dla gier w parku i łatwych zakupów bezgotówkowych.
3. Cyfrowe projekcje na dnie basenu lub w środowiskach ciemnych jazd w celu zapewnienia efektów specjalnych.
4. Pokazy i akrobacje wodne oraz pokazy zabaw w wodzie. Na przykład pokazy nurkowania i surfingu na imprezach plażowych w ciągu dnia i w nocy.

Czy technologia może pozwolić na integrację dostosowanej wersji przejażdżki na zewnątrz z krytym parkiem?

Technologia przejażdżek wodnych była na czele rewolucji w krytych parkach wodnych. Jeszcze 25 lat temu kryty park wodny nie był czymś więcej niż tylko zwykłą zjeżdżalnią. Dzięki kreatywnemu projektowi i nowej technologii opracowanej przez projektantów zjeżdżalni, największe zjeżdżalnie wodne mogą zostać dostosowane do środowiska krytych parków wodnych.

Na przykład, TORNADO 60 jest jedną z najbardziej kultowych zjeżdżalni wodnych na świecie ze względu na swój ogromny rozmiar. Jednak dzięki strategicznemu projektowi udało nam się opracować wersje z pokrywą, które mogą zmieścić się wewnątrz lub na zewnątrz budynku – tak jak w Great Wolf Lodge, Kalahari, American Dream i Europa-Park.

Steve: Technologia już istnieje, a ograniczenia zaczynają stawać się nieistotne. Wyzwaniem zawsze będzie koszt przestrzeni wewnętrznej. Sprytne sposoby obejmują warstwowanie przejazdów i efektywne wypychanie większości struktury z natury dużych przejazdów na zewnątrz. Z wyjątkiem sekcji startowych i powrotnych.

Inżynierowie przejażdżek nadal pracują nad skompresowanymi wersjami istniejących popularnych przejażdżek wodnych. Niektórzy z nich opracowują nowe sposoby na ulepszenie skompresowanej jazdy. Na przykład, z trikami i efektami, które sprawiają, że doświadczenie wydaje się trwać dłużej.

Co robią parki wodne, aby stać się bardziej zrównoważone?

To jest główna inicjatywa w naszej firmie. I wnosimy te rozwijające się polityki do stołu, aby współpracować z naszymi klientami, operatorami i projektantami (inżynierami, producentami, budowniczymi), aby wspólnie tworzyć bardziej zrównoważone środowiska w ramach projektów miejsc i obiektów.

Już teraz operatorzy i projektanci coraz bardziej ograniczają marnotrawstwo wody. Technologie utrzymania jakości wody poprawiają się, a płukanie wsteczne jest znacznie mniej marnotrawne.

Inne kwestie środowiskowe, które pojawiły się wokół parków wodnych obracają się wokół zużycia energii i redukcji marnotrawstwa. Jako projektanci, czynimy częścią naszej polityki odpowiedzialności społecznej uważne śledzenie pojawiających się rozwiązań dla tych i innych wyzwań, które powinny być brane pod uwagę za każdym razem, gdy widzimy okazję do postępu odpowiedzialnej ewolucji w projektowaniu parków wodnych.

Wydajniejsze projektowanie parków wodnych

Ray: Atrakcje do jazdy po wodzie są projektowane wydajniej dzięki nowym technologiom i w ścisłej współpracy z projektantami parków i mechanikami. Popularność parków wodnych na całym świecie wiąże się z faktem, że znajdują się one również w miejscach, gdzie panuje susza i gdzie wymagania dotyczące zużycia energii są bardzo wysokie. Oznacza to, że projektanci przejażdżek wodnych muszą myśleć kreatywnie o zmniejszeniu zużycia tych zasobów.

Jednym z przykładów technologii przejażdżek wodnych, która jest bardziej zrównoważona, są katastrofy wodne. Konwencjonalna technologia przepływu powierzchniowego jest stosowana od wczesnych lat 90-tych i była standardem do 2005 roku.

W tym czasie firma ProSlide stworzyła technologię liniowego silnika indukcyjnego, który napędza nasze podstawki HydroMAGNETIC. Było to rozwiązanie na żądanie i zasilane tylko wtedy gdy łódź płynęła pod górę. Technologia ta obniżyła zapotrzebowanie na energię w water coasterach o ponad 50 procent.

Innym przykładem energooszczędnej technologii jest wykorzystywanie wody tylko wtedy, gdy pojazd lub osoba porusza się w korycie. Używamy napędów o zmiennej częstotliwości (VFD), aby włączać i wyłączać wodę na żądanie. Podobnie jak samochody hybrydowe lub elektryczne, które wyłączają się na światłach lub podczas postoju. Nazywamy tę technologię trybem ECO. Jest ona dostępna we wszystkich naszych wodnych przejażdżkach, w tym w water coasterach.

Jak będą wyglądały przejażdżki w parkach wodnych za 10 lat?

Rides like water coasters will be a big part of the future design of water parks. Parki wodne nadal rosną w jedne z najbardziej pożądanych, wysokonakładowych obiektów rekreacyjnych na świecie.

Steve: Jako projektanci, staramy się wyobrazić sobie sposób, w jaki moglibyśmy bawić się wodą. I sposób, w jaki zachowywałaby się ona w różnych warunkach.

Na przykład w środowiskach naturalnych, takich jak wodospady, rwące potoki, plaża nad oceanem, fale pływowe, rzeka lub wiry, lub strumień na zboczu góry. Następnie staramy się odtworzyć te warunki tak, aby gość mógł się w nich bezpiecznie bawić. Staramy się również przeczyć grawitacji i robić z wodą rzeczy, których gość nie spodziewałby się zobaczyć.

FORREC współpracuje z producentami i projektantami przejażdżek wodnych oraz twórcami nowych technologii. Więc możemy sobie wyobrazić i przesunąć granicę doświadczeń zabaw wodnych, których nie mogliśmy zrobić w przeszłości.

Jak pandemia COVID-19 wpłynie na parki wodne operacyjnie?

Rzeczy takie jak uwidocznienie procedur czyszczenia lub posiadanie wszystkich udogodnień (masek, środków do dezynfekcji rąk) pod ręką dla tych, którzy zapomnieli swoich, a także integracja technologii, które lepiej zarządzają kolejkami, mogą pomóc w zwiększeniu doświadczenia.

Operatorzy parków powinni skupić się na zwiększeniu obsługi klienta w każdym punkcie kontaktu z gościem. Prowadzi to do bardziej przyjemnych doświadczeń od początku do końca. I ostatecznie, większą lojalność gości.

Wyzwania związane z dystansem społecznym

Steve: Jest zbyt wcześnie, aby zobaczyć jak. Ale możemy założyć, że parki wodne będą miały te same problemy z kontrolą tłumu i pojemnością, co parki tematyczne. Te parki już wyglądają tak, jakby 30%+/- pojemności było normą przez najbliższy czas. Dopóki operatorzy nie znajdą innych sposobów na zwiększenie pojemności przy zachowaniu bezpieczeństwa gości.

Parki wodne wewnątrz będą miały trochę więcej problemów z rozmieszczeniem gości. Dzieje się tak z powodu ograniczonej przestrzeni wewnętrznej budynku basenu. Jednak parki wodne na zewnątrz mogą łatwiej rozłożyć ludzi (zwłaszcza na zewnętrznych pokładach/siedziskach).

Innym aspektem, z którym parki wodne będą musiały się zmagać, są obszary zmian. Ich wielkość jest zazwyczaj odpowiednia dla godzin szczytu w przeciętnym dniu pełnym ruchu. Prawdziwe ograniczenie leży w wielkości przejść między szafkami i prysznicami.

Dystans społeczny będzie trudny do przyjęcia w tych kluczowych obszarach. Chyba, że goście przyjdą i wrócą do domu w strojach kąpielowych. Ale to rodzi pytanie, gdzie trzymają swoje rzeczy, jeśli starają się unikać szafek?

Jak pandemia wpłynie na przyszłe projekty parków wodnych?

Steve: Istnieją dwa źródła spostrzeżeń, na które musimy zwracać uwagę. Po pierwsze, musimy poczekać, aby zobaczyć, jak skuteczne są obecne środki, które parki podejmują w ramach swoich obecnych obszarów. Wtedy zobaczymy, gdzie możemy i powinniśmy skupić się na zmianach. Na przykład, potrzeba więcej miejsca w kolejce i na cyrkulację, rezerwacje czasowe, aby rozłożyć przyjazdy w czasie. Wtedy będziemy mogli podejmować przyszłe decyzje w oparciu o wyciągnięte wnioski.

Druga kwestia dotyczy nauki wokół samego wirusa. Jak on się rozprzestrzenia i jak uczy nas to rozważać inne epidemie wirusów w przyszłości. Wiemy już, że nie wszystkie wirusy zachowują się tak samo. Czy istnieje jedno uniwersalne rozwiązanie?

Parki wodne dezynfekują wodę od dziesięcioleci, aby zapobiec infekcjom przenoszonym przez wodę. Przez dziesięciolecia przemysł parków wodnych kontrolował chorobę legionistów w zakresie bakterii legionelli urodzonych w wodzie i powietrzu. Wszyscy chcielibyśmy znaleźć jedno rozwiązanie dla wszystkich przyszłych zakłóceń. Ale jest zbyt wcześnie, aby powiedzieć, czy istnieją rozwiązania zapobiegawcze, które mogą być stosowane do COVID-19 jak wirusy.

Dolna linia, jest zbyt wcześnie, aby spieszyć się do ustanowienia nowych standardów dla tego wirusa bez rozważenia innych chorób przenoszonych drogą powietrzną. Cokolwiek zrobimy, musi to być wsparte dobrą nauką, połączone z praktycznym podejściem i zrównoważone przez względy kosztowe.

Znakowe atrakcje

Ray: Dystans społeczny obok doświadczenia klienta będzie nadal receptą, która leży u podstaw przyszłych projektów parków wodnych.

Kwestie takie jak przestrzeń między pawilonami i zarządzanie kolejkami, do zamkniętych przebieralni i miejsc siedzących, są kwestionowane.

Jednakże branża parków wodnych szybko ewoluuje. W związku z tym widzimy coraz więcej atrakcji sygnowanych, takich jak te w Universal’s Volcano Bay. Tutaj, zarządzanie kolejką gości prowadzi do bardziej wciągającego doświadczenia klienta. Na przykład, mniejsze grupy, wirtualne kolejki i planowanie rzeczy do zrobienia podczas oczekiwania, które są rozproszone.

Model atrakcji sygnatury będzie ważnym czynnikiem dla przyszłych projektów parków wodnych. I może być okazją do dostarczenia jeszcze lepszych doświadczeń w zakresie obsługi klienta.