Jeśli kupiłeś Guitar Hero Live w USA między 1 grudnia 2017 a 1 stycznia 2019 roku, wydawca Activision oferuje zwrot pieniędzy. Firma uruchomiła „dobrowolny program zwrotu pieniędzy” wcześniej w lutym, około dwóch miesięcy po tym, jak odcięła dostęp do znacznej większości biblioteki piosenek Guitar Hero Live. Kupujący mają czas do 1 maja, aby złożyć roszczenie, najlepiej z paragonem sprzedaży lub wyciągiem z karty kredytowej potwierdzającym zakup.
Jak zauważa Polygon, Activision uruchomiło ten program wkrótce po tym, jak pozew o fałszywą reklamę Guitar Hero Live został oddalony. Nie podaje oficjalnego powodu zwrotów, ale są one prawie na pewno związane z zamknięciem przez Activision Guitar Hero TV: Guitar Hero Live’s unique Spotify-style alternatywa dla utworów do pobrania.
Guitar Hero TV uzupełnił 42 bazowe utwory w Guitar Hero Live, który został pierwotnie wydany w 2015 roku, z prawie 500 dodatkowych utworów strumieniowych. Ale Activision ogłosiło zeszłego lata, że wyłącza usługę 1 grudnia 2018 roku, pozostawiając użytkowników bez dostępu do jakiejkolwiek z tej muzyki.
Kupujący o imieniu Robert Fishel próbował złożyć pozew zbiorowy w odpowiedzi, argumentując, że „rozsądnie oczekiwał” Activision, aby utrzymać katalog online, gdy kupił grę. Według Ars Technica, Fishel rzeczywiście kupił grę przed Activision datę graniczną, więc nie kwalifikuje się do tego programu refundacji. Ale jego pozew został odrzucony bez uprzedzeń, co oznacza, że jest to możliwe, że może złożyć ponownie.
The Guitar Hero TV wyłączenia ilustruje ryzyko przenoszenia gier wideo do strumienia, online-only modelu. To był pierwotnie główną cechą Guitar Hero Live, a próba ożywienia flagging serii gier rytmicznych. Zamiast pozwalać użytkownikom na kupowanie utworów – standardowy model dla Guitar Hero i konkurencyjnej serii Rock Band – oferował darmowe, rotujące playlisty i opcje czasowego wypożyczania. Jak zauważył nasz recenzent Chris Plante w tamtym czasie, utrudniało to hardkorowym graczom obsesyjne uczenie się poszczególnych utworów, ale ułatwiało zwykłym graczom dostęp do szerokiej gamy muzyki.
Niestety, uczyniło to również Guitar Hero Live niezwykle zależnym od wsparcia Activision. Gra nie sprzedawała się tak dobrze, jak oczekiwano – więc nie jest zbyt zaskakujące, że jej biblioteka piosenek zniknęła po kilku latach.