Alai

12 czerwca 2012

Przedsiębiorstwo Rhode Island Public Transit Authority (RIPTA) ogłosiło dzisiaj, że wdrożyło nową usługę tłumaczenia przez telefon (OPI) w celu poprawy komunikacji z pasażerami nie mówiącymi po angielsku. Voiance Language Services został wybrany jako główny dostawca wysokiej jakości usług tłumaczeniowych dla Urzędu.

Pracownicy obsługi klienta RIPTA, w tym Kennedy Plaza Ticket Window i Photo ID Office Staff, zostali przeszkoleni w zakresie korzystania z usługi OPI. Ponadto, pracownicy ci zostali przeszkoleni w odczytywaniu podstawowych zwrotów w kilku różnych językach, tak aby mogli powiedzieć klientom nie mówiącym po angielsku, aby zaczekali, aż połączą się z Voiance Language Services. Po połączeniu, tłumacz przekazuje informacje tam i z powrotem pomiędzy pracownikiem RIPTA a klientem.

RIPTA, jako odbiorca dotacji federalnej, jest zobowiązana przez Federal Transit Administration (FTA) do przestrzegania Tytułu VI Ustawy o Prawach Obywatelskich z 1964 roku i jego poprawek. Tytuł VI Ustawy o Prawach Obywatelskich z 1964 roku wymaga, aby żadna osoba w Stanach Zjednoczonych, ze względu na rasę, kolor skóry, lub pochodzenie narodowe, nie była wykluczona, nie otrzymywała korzyści, lub była poddana dyskryminacji, w ramach jakiegokolwiek programu lub działalności otrzymującej federalną pomoc finansową. Nowa usługa OPI demonstruje zaangażowanie RIPTA w zapewnienie pełnej zgodności z wymogami Tytułu VI.

„Jesteśmy podekscytowani, aby ogłosić, że RIPTA ma teraz 24/7 dostęp do over-the-phone interpretacji w ponad 170 językach, powiedział Charles Odimgbe, RIPTA CEO. „Dla osób, które mają ograniczoną zdolność do czytania, mówienia, pisania lub rozumienia języka angielskiego, język może być poważną barierą w dostępie do ważnych usług RIPTA i uzyskania istotnych informacji. Jesteśmy zaangażowani w przełamywanie tych barier językowych i otwieranie nowych linii komunikacji z naszymi klientami.”

Voiance Language Services, LLC została założona w 2009 roku, aby służyć w szczególności potrzebom klientów biznesowych i rządowych. Firma macierzysta Voiance, CyraCom International, Inc. działa na rynku od 1995 roku i według raportów branżowych jest drugim co do wielkości dostawcą usług tłumaczeń telefonicznych na świecie oraz ósmym co do wielkości dostawcą usług językowych w USA.

Aby uzyskać więcej informacji na temat usług OPI świadczonych przez Voiance Language Services, odwiedź stronę www.voiance.com.

Aby uzyskać rozkłady lotów i inne informacje, pasażerowie mogą zadzwonić pod numer 401-781-9400.

.