Przydarzyło się to większości z nas, właśnie rozpocząłeś kampanię marketingową i poszedłeś sprawdzić swoją sprzedaż, a twoja strona jest pustym, białym ekranem! Jeśli to nie stało się jeszcze do Ciebie, czytaj dalej.
Hosting przestoje mogą wysłać cię do trybu paniki, zwłaszcza jeśli prowadzisz stronę e-commerce. Utrata potencjalnego dochodu może wysłać cię do szału i zachować cię w pogotowiu z firmy hostingowej na godziny w czasie – cytując Toma Petty, „Czekanie jest najtrudniejszą częścią”.
Downtime może również zranić Twoją reputację. Amazon News raporty 88% konsumentów online są mniej prawdopodobne, aby powrócić do witryny po złym doświadczeniem. Możemy sobie wyobrazić jeszcze wyższy wskaźnik, jeśli użytkownik nie może nawet połączyć się z witryny.
Nie ma prawdziwego rozwiązania do hosting przestojów, to po prostu fakt branży. Uptime z firm hostingowych wzrosła każdego roku i jest teraz lepiej niż kiedykolwiek, ale nadal istnieje potencjalny przestój w przyszłości.
Jak można się spodziewać, nikt nie jest doskonały, ale firmy hostingowe pracują bez wytchnienia, aby upewnić się, że Twoja strona jest online. Uptime serwera jest ilość czasu serwer pozostaje aktywny i online. Większość firm hostingowych oferują gwarantowaną ilość czasu pracy serwera na rok. Jednym z najczęstszych gwarancji uptime jest 99% uptime. Na pierwszy rzut oka, to wydaje się całkowicie do przyjęcia, ale kiedy zrobić matematykę, szybko sobie sprawę, że równa się ponad trzy dni rocznego przestoju. Firma hostingowa w Service Level Agreement (SLA) na poziomie 99% uptime/dostępności powoduje następujące okresy dozwolonego przestoju/dostępności:
- Codziennie: 14m 24s
- Tygodniowy: 1h 40m 48s
- Miesięcznie: 7h 18m 17s
- Roczne: 3d 15h 39m 29s
Dlaczego więc nie 100% uptime? Prostą odpowiedzią jest utrzymanie serwera. Aby utrzymać swoją stronę online firmy hostingowe i centra danych musi zrobić stałą konserwację i utrzymanie na sprzęcie. Przestoje konserwacji jest zazwyczaj bardzo krótki, a Twój dostawca usług hostingowych powinien dać Ci wcześniejsze powiadomienie. Inne niż planowana konserwacja, hosting przestoje są powodem Twoja strona może być w dół. Najczęstsze przestoje są:
- Awaria sprzętu: Nawet przy odpowiedniej konserwacji, awarii sprzętu nadal się zdarza. Od dysków twardych do zasilaczy, aż do płyt głównych, cały sprzęt w końcu zawiedzie. Większość dostawców usług hostingowych zaplanować na to, ale ten rodzaj zakłóceń może zająć trochę czasu, aby naprawić.
- Bezpieczeństwa lub Cyberataku: Cyberataki lub zagrożenia bezpieczeństwa mogą sparaliżować cały serwer. Najczęstsze ataki to Denial of Service, Man-in-the-middle, Drive-by ataki i ataki na hasła. Większość firm hostingowych już środki bezpieczeństwa, takie jak Imunify AV, ale w szybko zmieniającym się świecie Internetu, nowe naruszenia serwera są nieuniknione.
- Website Traffic Overload: Zbyt duży ruch na stronie może przeciążyć serwer. Jeśli ruch na twojej stronie jest tak duży, że paraliżuje twój serwer, gratulacje, świetnie ci idzie, ale potrzebujesz większego serwera. Większość czasu, skoki ruchu i przeciążenia są spowodowane atakiem DDoS. Atak typu denial-of-service to atak cybernetyczny, w którym haker stara się uczynić serwer lub zasób sieciowy niedostępnym poprzez zalanie go żądaniami.
Jeśli Twoja witryna nie ładuje się, nie panikuj jeszcze, to może nie być w dół i po prostu być problem z siecią. Oto lista kontrolna typowych problemów, których możesz użyć, aby sprawdzić, czy Twoja witryna jest rzeczywiście w dół lub czy istnieje inny problem.
- Witryna jest przechowywana w pamięci podręcznej: Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i ponownie odwiedź witrynę. Shift + Odśwież działa w większości przeglądarek. Jeśli witryna się załaduje, był to tylko problem z przeglądarką lub połączeniem szerokopasmowym.
- Spróbuj załadować inną stronę internetową. ESPN lub Google są dobrymi punktami odniesienia. Jeśli inne witryny o dużym natężeniu ruchu nie ładują się, może to być problem na poziomie dostawcy usług internetowych.
- Użyj polecenia ping, aby dowiedzieć się, czy Twój serwer jest wyłączony, czy jest to problem sieciowy. Wysyłanie ping kiedyś było trochę skomplikowane, ale z bezpłatnych usług, takich jak site24x7.com, łatwo jest wysłać test ping!
- Użyj bezpłatnej usługi online, takiej jak downforeveryoneorjustme.com, aby dowiedzieć się, czy Twoja strona jest down.
Backup, backup, backup! Istotne jest, aby mieć kopię zapasową całej witryny, która nie jest przechowywana na serwerze. W mało prawdopodobnym przypadku całkowitej utraty danych, może to być różnica w posiadaniu strony internetowej lub nie. Większość firm hostingowych zapewniają opcje kopii zapasowych, ale robi dodatkowe ręczne lub zaplanowane kopie zapasowe samodzielnie można zaoszczędzić czas i pieniądze. Wiele rozwiązań opartych na wtyczce kopii zapasowych zrobi pełną kopię zapasową plików i bazy danych, jeśli używasz systemu zarządzania treścią jak WordPress.
Shared Hosting: ⭑⭑
Jako plan hostingowy poziomu podstawowego, hosting współdzielony ma swój udział w problemach, jeśli chodzi o przestoje. Jak sama nazwa mówi, jesteś dzielenie przestrzeni na serwerze, co oznacza, że jesteś dzielenie problemów też. Wspólny serwer może mieć 1,000’s różnych kont na jednym serwerze. Liczba stron internetowych może stanowić duże obciążenie dla sprzętu i otworzyć drzwi do wielu problemów związanych z bezpieczeństwem i zasobami.
Hosting dedykowany: ⭑⭑⭑⭑
Hosting dedykowany daje kontrolę nad pojedynczym serwerem, wolne od problemów z współdzielonym planie hostingowym. Istotne jest, aby wiedzieć, co sprzęt jest uruchomiony serwer. Według University of Toronto badania, dyski półprzewodnikowe awarii 25% mniej niż tradycyjne dyski twarde. Minusem Dedykowany hosting jest zarządzanie serwerem. Chyba że firma hostingowa oferuje zarządzany plan serwera dedykowanego, trzeba będzie zaawansowanej wiedzy, aby skonfigurować oprogramowanie i sever.
VPS Hosting: ⭑⭑⭑⭑
Wirtualne serwery prywatne są odpowiednikiem dedykowanego serwera fizycznego, ale oprogramowanie zdefiniowane, co pozwala na łatwe tworzenie i konfigurowanie z funkcji skalowalności. VPS jest prawdziwą hybrydą hosting współdzielony i dedykowane plany serwerowe. Nadal masz do czynienia z przestojów konserwacji, ale są mniej podatne na skoki ruchu.
Cloud Hosting: ⭑⭑⭑⭑⭑
Cloud hosting wykorzystuje wiele serwerów w całej sieci. Jeśli jeden z serwerów idzie offline, Twoja strona pozostanie online. Cloud hosting jest najlepszą opcją dla natychmiastowej skalowalności i uptime.
Po określeniu, dlaczego twoja strona poszła w dół i zweryfikować, że jest to problem hostingowy, pierwszym krokiem jest sprawdzenie poczty elektronicznej i folderu spamu, aby upewnić się, że nie przegapiłeś zaplanowanej konserwacji e-mail.
Jeśli nie otrzymano ostrzeżenia o przestoju, przechodząc do strony internetowej firmy hostingowej, aby sprawdzić, czy na stronie internetowej outages jest następnym krokiem. Większość dużych firm hostingowych skali teraz mają stronę poświęconą kwestii awarii systemu na swojej stronie internetowej. Jeśli nie oferują stronę outage, należy zacząć od złożenia biletu wsparcia z firmą. Dzwoniąc do firmy na telefon może być pierwszym instynktem, ponieważ wydaje się pilne, ale w 2020 roku większość firm hostingowych oferują szybsze wsparcie poprzez e-mail i systemów opartych na biletach niż wsparcie telefoniczne. Jeśli Twoja strona jest wyłączona przez ponad godzinę i nie otrzymałeś odpowiedzi od wsparcia, może to być czas, aby podnieść słuchawkę.
Odpowiedź brzmi nie. Jeśli prowadzisz duży e-commerce i tracisz pieniądze w każdej minucie, nie oczekuj, że firma hostingowa zwróci Ci za straty. Jednak firmy hostingowe będą oferować kredyt za przestój po przeskoczeniu przez kilka obręczy. Firmy hostingowe, które oferują uptime gwarantowane będzie kredyt, gdy przestój przekracza SLA bez pytania.
Downtime jest po prostu częścią prowadzenia działalności online, ale wybierając odpowiedni plan hostingowy i podejmowanie środków zapobiegawczych, przestój będzie miał mniejszy wpływ na działalność.