Alai

Osobowość marki to sposób, w jaki marka mówi i zachowuje się. Oznacza przypisanie ludzkich cech osobowości/charakterystyki do marki w celu osiągnięcia zróżnicowania. Cechy te oznaczają zachowanie marki zarówno poprzez osoby reprezentujące markę (tj. jej pracowników), jak i poprzez reklamę, opakowanie, itp. Kiedy wizerunek marki lub tożsamość marki jest wyrażona w kategoriach cech ludzkich, nazywa się to osobowością marki. Na przykład – marka Allen Solley mówi osobowością i sprawia, że nosząca ją osoba wyróżnia się z tłumu. Infosys reprezentuje unikalność, wartość i intelektualizm.

Osobowość marki to nic innego jak personifikacja marki. Marka jest wyrażana albo jako osobowość, która ucieleśnia te cechy osobowości (na przykład – Shahrukh Khan i Airtel, John Abraham i Castrol) lub odrębne cechy osobowości (na przykład – Dove jako uczciwy, feminista i optymista; marka Hewlett Packard reprezentuje osiągnięcia, kompetencje i wpływ). Osobowość marki jest wynikiem wszystkich doświadczeń konsumentów z marką. Jest unikalna i długotrwała.

Osobowość marki należy odróżnić od wizerunku marki, w tym sensie, że o ile wizerunek marki oznacza namacalne (fizyczne i funkcjonalne) korzyści i atrybuty marki, o tyle osobowość marki wskazuje na emocjonalne skojarzenia z marką. Jeśli wizerunek marki jest kompleksową marką w opinii konsumentów, osobowość marki jest tym aspektem kompleksowej marki, który generuje jej emocjonalny charakter i skojarzenia w umyśle konsumentów.

Osobowość marki rozwija kapitał własny marki. Wyznacza nastawienie do marki. Jest kluczowym czynnikiem wpływającym na wygląd i nastrój każdej komunikacji lub działań marketingowych marki. Pomaga w zdobyciu dokładnej wiedzy na temat uczuć klientów wobec marki. Osobowość marki różnicuje marki szczególnie wtedy, gdy są one podobne w wielu atrybutach. Na przykład – Sony kontra Panasonic. Osobowość marki jest wykorzystywana do ożywiania strategii marki, czyli do wdrażania strategii marki. Osobowość marki wskazuje na rodzaj relacji, jaką klient ma z marką. Jest środkiem, za pomocą którego klient komunikuje swoją tożsamość.

Osobowość marki i celebryta powinny się wzajemnie uzupełniać. Godny zaufania celebryta zapewnia natychmiastową świadomość, akceptowalność i optymizm wobec marki. Wpłynie to na decyzję konsumentów o zakupie, a także stworzy lojalność wobec marki. Na przykład – bollywoodzka aktorka Priyanka Chopra jest ambasadorem marki J.Hampstead, międzynarodowej linii koszul premium.

Osobowość marki obejmuje nie tylko cechy osobowości/charakterystyki, ale także cechy demograficzne, takie jak wiek, płeć lub klasa i cechy psychograficzne. Cechy osobowościowe są tym, dla czego marka istnieje.

Authorship/Referencing -. About the Author(s)

The article is Written By Prachi Juneja and Reviewed By Management Study Guide Content Team. MSG Content Team składa się z doświadczonych członków wydziału, profesjonalistów i Subject Matter Experts. Jesteśmy certyfikowanym dostawcą usług edukacyjnych ISO 2001:2015. Aby dowiedzieć się więcej, kliknij na O nas. Korzystanie z tego materiału jest bezpłatne dla celów edukacyjnych. Proszę odnieść się do autorstwa użytych treści, w tym link(y) do ManagementStudyGuide.com i url strony treści.