PC Support Technician
Technik wsparcia PC jest profesjonalistą, który robi rozwiązywanie problemów, konserwacja, instalacja i naprawa sprzętu komputerowego i diagnozuje problemy z oprogramowaniem. Specjaliści są zazwyczaj dostępne w celu zapewnienia pomocy technicznej i wsparcia dla każdego pracownika korzystającego z komputera do pracy. Główne obszary zainteresowania są modernizacja systemów komputerowych, usuwanie wirusów, zapewnienie bezpieczeństwa sieci, instalowanie nowego sprzętu i współpracy z innymi technikami technologii informacyjnej.
Technicy są również często znane jako techników help-desk. Będą one czasami podróżować do lokalizacji off-site w celu rozwiązania problemów z komputerem. Jest to powszechna praktyka, że technicy są zawsze dostępne, aby dać instrukcje i porady dla użytkowników, jak rozwiązać swoje problemy z komputerem. Oprócz angażowania się w sprzęt i oprogramowanie problemów , technik wsparcia również rozwiązywanie problemów i naprawy innych urządzeń peryferyjnych , takich jak printers.
The Desktop Support Technician jest odpowiedzialny za projektowanie i wdrażanie procedur konserwacji zapobiegawczej dla komputerów osobistych . Specjaliści zapewniają sugestie dotyczące oprogramowania i zakupu sprzętu. Muszą zachować się aktualizowane z informacji śledzenia aktywów dla dokładnej inwentaryzacji aktywów. Technik oferuje wsparcie szkoleniowe dla prawidłowego korzystania z korporacyjnych standardowych pakietów oprogramowania. Profesjonalny będzie miał możliwość zarządzania aplikacjami sieciowymi i systemów dystrybucji application.
Technik wsparcia musi dbać o bezpieczeństwo systemu i będzie musiał zapewnić, że są one zgodne z polityką klienta. To jest PC Support Technician odpowiedzialność do wykonania i wspierania standardów sieciowych i wytycznych. Profesjonalne prowadzenie rutynowej diagnostyki na uszkodzonym sprzęcie i oprogramowaniu. Oni również koordynować naprawy i identyfikuje i rozwiązuje problemy z siecią. Profesjonalny będzie musiał udokumentować zamówienia zakupu i inwentaryzacji sprzętu. Powinny one również utrzymać elektronicznych i twardych raportów i logów.
Opis pracy
Głównym obowiązkiem technika wsparcia jest oferowanie wsparcia technicznego do komputerów zarówno zdalnie i na miejscu. Obszary pracy obejmują rozwiązywanie problemów sprzętu komputerowego, urządzeń peryferyjnych i aplikacji oprogramowania. Czasami są one również poproszony, aby skupić się na sieci i łączności internetowej. Powinny one być w stanie pracować w koordynacji z obu technicznych i nietechnicznych staff.
The PC Technician powinien dbać o podstawowe wsparcie sieci. To jest ich odpowiedzialność, aby zainstalować i utrzymać platformy aplikacji. Profesjonalista musi pomóc w help desk poziomie funkcji administracyjnych. Muszą dbać o infrastrukturę serwerową na co dzień. Do obowiązków Technika Wsparcia PC należy wykonywanie codziennych kopii zapasowych i redundancji danych.
Technik wsparcia musi być w stanie utrzymać i zarządzać odpowiednią inwentaryzację sprzętu. Specjalista będzie identyfikował i rozwiązywał powtarzające się problemy związane z oprogramowaniem/aplikacjami/hostem, które obejmują problemy o średnim lub wysokim stopniu złożoności. Technik będzie odgrywać aktywną rolę w przygotowywaniu podręczników operacyjnych systemu i dokumentacji. Profesjonalny obsługuje wnioski o zmiany, aktualizacje oprogramowania, i hardware issues.
The Computer Support Technician musi oferować pomoc techniczną dla klientów i analizować wymagania techniczne. Powinny one mieć dogłębne zrozumienie sprzętu komputerowego, oprogramowania i urządzeń peryferyjnych. Specjaliści powinni zająć się projektowaniem i wdrażaniem systemów w oparciu o wymagania klienta. Muszą wykonać związane z bezpieczeństwem aktualizacje i poprawki w systemach niejawnych i jawnych.
To jest PC Support Technician, który zarządza procedurami obrazowania pulpitu przy użyciu Windows Deployment Server. Oferują wsparcie techniczne dla wszystkich kwestii IT i będą pracować z dostępnymi zasobami, aby zapewnić skuteczne rozwiązania, break/fix i rozwiązywanie problemów.
Responsibilities Include:
- Budowanie i konfigurowanie sprzętu oraz aktualizacja oprogramowania
- Naprawa komputerów i zapewnienie prawidłowego funkcjonowania serwerów
- Uruchamianie programów diagnostycznych i utrzymywanie sieci komputerowych
- Gromadzenie. danych w celu oceny potrzeb klienta
- Ocena wymagań sieciowych
- Konfiguracja i naprawa telekomunikacji
- Administrowanie systemem
- Rozwiązywanie nieprawidłowych ustawień
- Usuwanie wirusów lub oprogramowania szpiegującego, być w stanie wymienić sprzęt lub przeinstalować cały system operacyjny
Wykształcenie Kwalifikacje
Kandydaci muszą posiadać tytuł licencjata w dziedzinie informatyki lub technologii informacyjnych. Program zapewnia kandydatom wiedzę z zakresu programowania komputerowego, systemów operacyjnych, struktur danych, analizy systemów i algorytmów. Mogą również zdecydować się na tytuł magistra, jeśli mają jakiekolwiek plany ubiegania się o wyższe stanowiska.
Dodatkowe umiejętności
Obsługa klienta
Technik wsparcia technicznego powinien być w stanie pomóc klientom mającym problemy ze zrozumieniem, jak działa określony sprzęt lub oprogramowanie. Specjaliści muszą odpowiedzieć na wszystkie pytania i rozwiązać każdy rodzaj kwestii technicznych.
Problem-rozwiązywanie
Technik wsparcia musi mieć zdolność do identyfikacji prostych i złożonych problemów. Muszą analizować i pochodzą z efektywnych rozwiązań, aby rectify them.
Communication Skills
Zazwyczaj, dla laika, trudno jest zrozumieć techniczne aspekty komputera. Technik Wsparcia PC będzie musiał je uprościć i wyjaśnić klientom w prosty i nietechniczny sposób.
Umiejętności pisania
Dla Technika Wsparcia PC, umiejętności pisania przydadzą się do przygotowania instrukcji i odpowiedzi na e-maile dla pracowników i klientów.
Certyfikacje:
- CompTIA A+ Technician
- CompTIA Network+
- Cisco Certified Network Associate (CCNA)
- Microsoft Certified Solutions Expert (MCSE)
- Certified Information Systems Auditor (CISA) (CISA)
- Certified Information Systems Security Professional (CISSP)
- AWS Certified Solutions Architect – Associate
Wynagrodzenie
Według paysa, roczna pensja technika wsparcia PC wynosi średnio 55 851 dolarów. Waha się od $51,050 do $60,198 w zależności od doświadczenia. Liczby te oparte są na analizie około 20 profili, które obejmują wynagrodzenie podstawowe, kapitał i premii. Średnia pensja według comparably wynosi 51 601 dolarów rocznie. Indeed szacunkowe wynagrodzenie pokazuje, że średnio PC Support Technician wynagrodzenie waha się od około 15,59 dolarów za godzinę dla Computer Technician do 19,06 dolarów za godzinę dla IT Support w Stanach Zjednoczonych.
Perspektywy pracy
Zgodnie z U.S. Bureau of Labor Statistics (BLS), nie będzie zwiększone zapotrzebowanie 12 procent między 2014 i 2024. Profesjonaliści, którzy koncentrują się na pomocy technicznej będą mieli świetlaną przyszłość.
The Field Engineer Factor
Dla profesjonalistów telekomunikacyjnych i sieciowych, którzy szukają możliwości pracy na rynku freelancerów na żądanie, FieldEngineer.com jest platformą one-stop. Jest to miejsce, gdzie osoba może umieścić swoje umiejętności i uzyskać w kontakcie z firmami. Z ponad 40.000 inżynierów terenowych freelance w ponad 180 krajach na całym świecie, platforma ta oferuje ogromne możliwości dla wykwalifikowanych kandydatów.
