Alai

Wywiad jest ogólnie jakościowa technika badawcza, która obejmuje zadawanie pytań otwartych do rozmowy z respondentami i zbierać dane na temat. Osoba przeprowadzająca wywiad w większości przypadków jest ekspertem w danej dziedzinie, który zamierza zrozumieć opinie respondentów w dobrze zaplanowanej i wykonanej serii pytań i odpowiedzi. Wywiady są podobne do grup fokusowych i ankiet, jeśli chodzi o pozyskiwanie informacji z rynku docelowego, ale są zupełnie inne w ich działaniu – grupy fokusowe są ograniczone do małej grupy 6-10 osób, podczas gdy ankiety są ilościowe w naturze. Wywiady przeprowadzane są na próbie populacji, a ich kluczową cechą jest konwersacyjny ton.

Fundamentalne rodzaje wywiadów w badaniach

Badacz musi prowadzić rozmowy z grupą uczestników w momencie w badaniach, gdzie informacje mogą być uzyskane tylko przez spotkanie i osobiście łącząc się z sekcji ich docelowej publiczności. Wywiady oferują badaczom platformę do podpowiadania swoim uczestnikom i uzyskiwania danych wejściowych w pożądanych szczegółach. Istnieją trzy podstawowe rodzaje wywiadów w badaniach:

• Wywiady ustrukturyzowane:

Wywiady ustrukturyzowane są definiowane jako narzędzia badawcze, które są niezwykle sztywne w swoich operacjach pozwala bardzo mało lub nie zakres skłaniając uczestników do uzyskania i analizy wyników. Jest więc znany również jako wywiad standaryzowany i jest znacząco ilościowy w swoim podejściu. Pytania w tym wywiadzie są wstępnie ustalone zgodnie z wymaganą szczegółowością informacji.

Wywiady ustrukturyzowane są nadmiernie wykorzystywane w badaniach ankietowych z zamiarem utrzymania jednolitości w całej sesji wywiadów.

Mogą to być pytania zamknięte, jak również otwarte – w zależności od rodzaju populacji docelowej. Pytania zamknięte mogą być włączone w celu zrozumienia preferencji użytkownika ze zbioru opcji odpowiedzi, podczas gdy pytania otwarte mogą być włączone w celu uzyskania szczegółów na temat konkretnej sekcji wywiadu.

Wady wywiadów ustrukturyzowanych:

• Wywiady ustrukturyzowane skupiają się na dokładności różnych odpowiedzi, dzięki czemu można zebrać niezwykle uporządkowane dane. Różni respondenci udzielają różnego rodzaju odpowiedzi na pytania o tej samej strukturze – uzyskane odpowiedzi mogą być analizowane zbiorczo.
• Mogą być wykorzystane do nawiązania kontaktu z dużą próbą populacji docelowej.
• Procedura przeprowadzania wywiadu jest ułatwiona dzięki standaryzacji, jaką oferują wywiady ustrukturyzowane.
• Replikacja na wielu próbkach staje się łatwa dzięki tej samej strukturze wywiadu.
• Jak zakres szczegółów jest już brane pod uwagę podczas projektowania wywiadu, lepsze informacje mogą być uzyskane i badacz może analizować problem badawczy w sposób kompleksowy poprzez zadawanie dokładnych pytań badawczych.
• Ponieważ struktura wywiadu jest stała, często generuje wiarygodne wyniki i jest szybka w realizacji.
• Relacja między badaczem a respondentem nie jest formalna, dzięki czemu badacz może wyraźnie zrozumieć margines błędu w przypadku, gdy respondent albo nie chce być częścią badania, albo po prostu nie jest zainteresowany dostarczaniem właściwych informacji.

Wady wywiadów ustrukturyzowanych:

• Ograniczony zakres oceny uzyskanych wyników.
• Dokładność informacji przeważa nad szczegółowością informacji.
• Respondenci są zmuszeni do wyboru z podanych opcji odpowiedzi.
• Oczekuje się, że badacz będzie zawsze trzymał się listy ustalonych pytań, niezależnie od tego, jak interesująca okaże się rozmowa z uczestnikami.
• Znaczna ilość czasu jest wymagana dla ustrukturyzowanego wywiadu.

Dowiedz się więcej: Badania rynku

• Wywiady półstrukturalne:

Wywiady półstrukturalne oferują badaczowi znaczną swobodę w sondowaniu respondentów wraz z zachowaniem podstawowej struktury wywiadu. Nawet jeśli jest to rozmowa kierowana między badaczem a respondentem – badaczom oferowana jest znaczna elastyczność. Badacz może być pewny, że wielokrotne rundy wywiadu nie będą wymagane w obecności struktury w tym typie wywiadu badawczego.

Pamiętając o strukturze, badacz może podążać za każdym pomysłem lub twórczo wykorzystać cały wywiad. Dodatkowe sondowanie respondenta jest zawsze konieczne do pozyskania informacji do badania. Najlepszym zastosowaniem wywiadu częściowo ustrukturyzowanego jest sytuacja, w której badacz nie ma czasu na prowadzenie badań, a potrzebuje szczegółowych informacji na dany temat.

Zalety wywiadów częściowo ustrukturyzowanych:

• Pytania do wywiadów częściowo ustrukturyzowanych są przygotowywane przed zaplanowanym wywiadem, co daje badaczowi czas na przygotowanie i analizę pytań.
• Jest to metoda do pewnego stopnia elastyczna przy zachowaniu założeń badawczych.
• Badacze mogą wyrażać pytania wywiadu w preferowanym przez siebie formacie, w przeciwieństwie do wywiadu ustrukturyzowanego.
• Wiarygodne dane jakościowe mogą być zbierane za pośrednictwem tych wywiadów.
• Elastyczna struktura wywiadu.

Dowiedz się więcej: Quantitative Data

Wady wywiadów półstrukturalnych:

• • Uczestnicy mogą kwestionować czynnik wiarygodności tych wywiadów ze względu na oferowaną elastyczność.
  • Porównanie dwóch różnych odpowiedzi staje się trudne, ponieważ nie do końca przestrzegane są wytyczne dotyczące prowadzenia wywiadów. Nie dwa pytania będą miały dokładnie taką samą strukturę i wynik będzie niezdolność do porównania są wnioskować wyniki.

• Wywiady nieustrukturyzowane:

Nazywane również wywiadami pogłębionymi, wywiady nieustrukturyzowane są zwykle opisywane jako rozmowy prowadzone w jednym celu – zebrania danych na temat badania. Wywiady te mają najmniejszą liczbę pytań, ponieważ są bardziej zbliżone do zwykłej rozmowy, ale z tematem przewodnim.

Głównym celem większości badaczy korzystających z wywiadów nieustrukturyzowanych jest zbudowanie więzi z respondentami, dzięki czemu istnieją duże szanse, że respondenci będą w 100% zgodni ze swoimi odpowiedziami. Nie ma żadnych wytycznych dla badaczy do naśladowania, więc mogą oni podejść do uczestników w dowolny etyczny sposób, aby uzyskać jak najwięcej informacji, jak to tylko możliwe dla ich tematu badawczego.

Ponieważ nie ma żadnych wytycznych dla tych wywiadów, oczekuje się, że badacz utrzyma swoje podejście w ryzach, aby respondenci nie odeszli od głównego motywu badań. Aby badacz mógł uzyskać pożądany rezultat, musi pamiętać o następujących czynnikach:

• Intencja wywiadu.
• Wywiad powinien przede wszystkim uwzględniać zainteresowania i umiejętności uczestnika.
• Wszystkie rozmowy powinny być prowadzone w dopuszczalnych granicach badań, a badacz powinien starać się trzymać tych granic.
• Umiejętności i wiedza badacza powinny odpowiadać celowi wywiadu.
• Badacze powinni rozumieć do’s i don’ts wywiadów nieustrukturyzowanych.

Zalety wywiadów nieustrukturyzowanych:

• Dzięki nieformalnej naturze wywiadów nieustrukturyzowanych – staje się to niezwykle łatwe dla badaczy, aby spróbować i rozwijać przyjazny rapport z uczestnikami. Prowadzi to do uzyskiwania niezwykle szczegółowych spostrzeżeń bez większego świadomego wysiłku.
• Uczestnicy mogą wyjaśnić wszystkie swoje wątpliwości dotyczące pytań, a badacz może skorzystać z każdej okazji, aby wyjaśnić swoją intencję w celu uzyskania lepszych odpowiedzi.
• Nie ma pytań, których badacz musi się trzymać i to zwykle zwiększa elastyczność całego procesu badawczego.

Wady nieustrukturyzowanych wywiadów:

• Jak nie ma struktury do procesu wywiadu, badacze potrzebują czasu, aby wykonać te wywiady.
• Brak znormalizowanego zestawu pytań i wytycznych wskazuje, że wiarygodność wywiadów nieustrukturyzowanych jest wątpliwa.
• W wielu przypadkach, etyka zaangażowanych w tych wywiadach są uważane za graniczne denerwujące.

Dowiedz się więcej: Jakościowe badania rynku

Metody przeprowadzania wywiadów badawczych:

Istnieją trzy metody przeprowadzania wywiadów badawczych, z których każda jest swoista w swoim zastosowaniu i może być stosowana w zależności od wymogu badania.

Wywiady osobiste:

Wywiady osobiste są jednym z najczęściej używanych typów wywiadów, gdzie pytania są zadawane osobiście bezpośrednio do respondenta. Dla tego, badacz może mieć przewodnik online ankiety do odnotowania odpowiedzi. Badacz może zaprojektować swoją ankietę w taki sposób, że notują komentarze lub punkty widzenia, które wyróżniają się od rozmówcy.

Zalety:

• Wyższy wskaźnik odpowiedzi.
• Gdy ankietowani i respondenci są twarzą w twarz, istnieje możliwość dostosowania pytań, jeśli nie jest to zrozumiałe.
• Więcej pełnych odpowiedzi można uzyskać, jeśli istnieją wątpliwości po obu stronach lub wykryto szczególną informację, która jest godna uwagi.
• Badacz ma możliwość wykrycia i przeanalizowania mowy ciała rozmówcy w czasie zadawania pytań i robienia notatek na ten temat.

Wady:

• Są czasochłonne i niezwykle kosztowne.
• Mogą generować nieufność ze strony respondenta, ponieważ mogą one być niepewne siebie i nie odpowiedzieć zgodnie z prawdą.
• Kontaktowanie się z respondentami może być prawdziwym bólem głowy, albo planując spotkanie w miejscach pracy lub idąc od domu do domu i nie znajdując nikogo.
• W związku z tym, wiele wywiadów są prowadzone w miejscach publicznych, takich jak centra handlowe lub parki. Istnieją nawet badania konsumenckie, które korzystają z tych miejsc do prowadzenia wywiadów lub ankiet i dać zachęty, prezenty, kupony, w skrócie; Istnieją duże możliwości dla badań online w centrach handlowych.
• Pośród zalet prowadzenia tego typu wywiadów jest to, że respondenci będą mieli więcej świeżych informacji, jeśli wywiad jest prowadzony w kontekście i z odpowiednich bodźców, tak, że badacze mogą mieć dane z ich doświadczenia na miejscu wydarzeń, natychmiast i z pierwszej ręki. Ankieter może skorzystać z ankiety online poprzez urządzenie mobilne, które niewątpliwie ułatwi cały proces.

Wywiady telefoniczne:

Wywiady telefoniczne są szeroko stosowane i łatwo je połączyć z ankietami online, aby skutecznie przeprowadzić badania.

Zalety:

• Aby znaleźć ankietowanych wystarczy mieć pod ręką ich numery telefonów.
• Zazwyczaj są to niższe koszty.
• Informacje zbierane są szybko.
• Mając osobisty kontakt można również wyjaśnić wątpliwości, lub podać więcej szczegółów dotyczących pytań.

Wady:

• Wielokrotnie badacze obserwują, że ludzie nie odbierają telefonów, ponieważ jest to nieznany numer dla respondenta, lub po prostu zmienili już miejsce zamieszkania i nie mogą go zlokalizować, co powoduje stronniczość w wywiadzie.
• Badacze spotykają się również z tym, że respondenci po prostu nie chcą odpowiadać i uciekają się do pretekstów, takich jak są zajęci, są chorzy, nie mają uprawnień do odpowiadania na zadane pytania, nie mają interesu w udzielaniu odpowiedzi lub boją się narazić swoje bezpieczeństwo na ryzyko.
• Jednym z aspektów, o które należy zadbać w tego typu wywiadach jest życzliwość, z jaką ankieterzy zwracają się do respondentów, aby skłonić ich do łatwiejszej współpracy przy udzielaniu odpowiedzi. Dobra komunikacja jest niezbędna do generowania lepszych odpowiedzi.

Email lub Web Page Interviews:

Online badania rozwijają się coraz bardziej, ponieważ konsumenci migrują do bardziej wirtualnego świata i to jest najlepsze dla każdego badacza, aby dostosować się do tej zmiany.

Wzrost osób z dostępem do Internetu uczynił go popularnym, że wywiady za pośrednictwem poczty elektronicznej lub strony internetowej wyróżniają się wśród typów wywiadów najczęściej używanych dzisiaj. Do tego nie ma nic lepszego niż ankieta online.

Coraz więcej konsumentów zwraca się ku zakupom internetowym, dlatego są one świetną niszą, aby móc przeprowadzić wywiad, który wygeneruje informacje potrzebne do podjęcia właściwej decyzji.

Zalety ankiet mailowych:

• Szybkość w pozyskiwaniu danych
• Ankietowani odpowiadają zgodnie ze swoim czasem, w wybranym przez siebie momencie i miejscu.
• Ankiety online mogą być mieszane z innymi metodami badawczymi lub wykorzystywać niektóre z dotychczasowych modeli wywiadów. Są to narzędzia, które mogą doskonale uzupełniać i opłacać projekt.
• Badacz może korzystać z różnorodnych pytań, logik, tworzyć wykresy i raporty od razu.

Niewątpliwie cel badań wyznaczy wzór tego, jakie typy wywiadów są najlepsze do zbierania danych. W oparciu o projekt badania, badanie może zaplanować i przetestować pytania, na przykład, czy pytania są prawidłowe i czy ankieta przepływa w najlepszy sposób.

Dodatkowo istnieją inne rodzaje badań, które mogą być stosowane w szczególnych okolicznościach, na przykład w przypadku braku połączenia lub niekorzystnych sytuacji do przeprowadzenia ankieterów, w tego typu okazjach konieczne jest przeprowadzenie badań terenowych, które nie mogą być uznane za wywiad, jeśli nie raczej zupełnie inną metodologię.

Podsumowując dyskusję, skuteczny wywiad będzie taki, który dostarcza badaczom niezbędnych danych do poznania przedmiotu badania i że te informacje mają zastosowanie do decyzji podejmowanych przez badaczy.

Dowiedz się więcej: Badania ilościowe

.