Następujący fragment pochodzi z książki Roberta W. Bly’a The Digital Marketing Handbook. Buy it now from Amazon | Barnes & Noble | iBooks | IndieBound
Leje marketingowe produktów konsumenckich to różne ścieżki, po których poruszają się potencjalni klienci, aby dotrzeć do celu: zakupu produktu. Każdy potencjalny klient wchodzi na ścieżkę z innego punktu świadomości produktu, takiego jak kanał marketingowy w mediach społecznościowych lub reklama online, a następnie kontynuuje wzdłuż ścieżki, przecinając się z innymi ścieżkami potencjalnych klientów.
Po drodze, na każdej z tych ścieżek przez lejek, tworzysz działania marketingowe dla swoich klientów, aby zaangażować i prowadzić ich do następnego kroku, takiego jak zapisanie się do otrzymywania cotygodniowego e-maila, który oferuje zabawne informacje związane z produktem lub zapisanie się na bezpłatną białą księgę lub broszurę. Jest to pierwszy punkt przechwytywania przewodów, które mogą być pielęgnowane dalej z ukierunkowanych wiadomości.
Jak klienci podejmują kolejny krok, poruszają się w dół do szyi lejka w kierunku zakupu produktu. Niektórzy dostaną się do celu wcześniej niż inni, w zależności od pilności ich potrzeb. Niezależnie od tego, czy zakup nastąpi od razu, czy też klienci nadal będą wykazywać zainteresowanie, ale nie dokonają zakupu, dalsze oznaczanie klientów w jakiś sposób jest istotną częścią utrzymywania ich na ścieżce przez lejek — bez względu na to, jak powolna jest ta podróż. Przyjrzyjmy się bliżej każdemu z tych elementów i zanurzmy się w tym, co one oznaczają dla Ciebie.
Related: 10 Laws of Social Media Marketing
Attention
Twój układ lejka marketingowego opartego na produktach zaczyna się od procesu świadomości, dzięki któremu przyciągasz uwagę potencjalnego klienta, dajesz mu znać, że istniejesz i sprzedajesz produkt, który może mu się spodobać. Jednym ze sposobów, aby pierwszy garner uwagę po skonfigurowaniu witryny internetowej, bloga i kilka kont biznesowych na portalach społecznościowych jest użycie Google AdWords do budowania małych reklam online. Klienci, którzy używają podobnych słów kluczowych w swoich ciągach wyszukiwania do tych, których używasz w swojej reklamie będzie zobaczyć te reklamy. Istnieje również optymalizacja pod kątem wyszukiwarek, gdzie za pomocą badanych słów kluczowych na stronach internetowych zwiększa szanse na odkrycie, gdy klienci szukają tego, co sprzedajesz (np. obroże dla dużych psów).
Możesz również tworzyć reklamy za pomocą platform mediów społecznościowych, gdzie masz obecność. W ten sposób Twój produkt dociera do znacznie większej liczby potencjalnych klientów, niż gdybyś po prostu zamieszczał posty ze swojej strony konta biznesowego. Po potencjalnych klientów kliknij na wszelkie wezwanie do działania (CTA) przyciski lub linki, które zawierają w swoim poście, a następnie proces zdobywania i utrzymywania ich attention begins.
Interest
Once masz świadomych potencjalnych klientów, Twoim następnym krokiem jest dać im informacje, które interesuje ich na tyle, aby chcieli wiedzieć więcej o swoich produktach. Możesz mieć je zapisać się na e-maile, które koncentrują się na swoim produkcie, lub możesz dać im bezpłatną białą księgę. Biały papier nie jest reklama, ale daje informacje na temat produktu, powód jego istnienia i co to jest przeznaczone do zrobienia dla klientów.
Twój blog może dodać do wartości strony internetowej, mówiąc o jednej z funkcji produktu lub aplikacji, historia sukcesu klienta lub wiadomości o ulepszeniach produktu. W wiadomości e-mail można też zamieścić link do filmu wideo, w którym obecni klienci opowiadają o tym, jak produkt im pomógł. Po obejrzeniu filmu, potencjalni klienci mogą kliknąć na przycisk CTA lub link, aby dowiedzieć się więcej o produkcie i kupić go, jeśli są gotowi w tym momencie.
Related: 4 Ways to Market Your Business for Free
Desire
Potencjalni klienci, którzy widzą, jak ten produkt może im pomóc, mogą teraz mieć pragnienie, aby wypróbować go dla siebie. Mogą też chcieć dowiedzieć się więcej lub porównać Twój produkt z innymi na rynku pod względem cen i funkcji.
Jeśli zbadałeś swoich konkurentów, to możesz zaoferować swoim potencjalnym klientom coś unikalnego, czego nie mają konkurenci. Nadal angażować się w swoich potencjalnych klientów, aby utrzymać je skoncentrowane i podekscytowany o swoim produkcie, aby podjąć ostateczny krok. Jednym z doskonałych narzędzi do zwiększenia pożądania jest webinar, gdzie widzowie mogą zobaczyć produkt w akcji.
Related: Use These 5 Steps to Create a Marketing Plan
Action
Wysyłaj e-maile, które zawierają Twój przycisk CTA, a jeśli rozważasz podanie limitu czasu na dokonanie zakupu, zanim cena produktu pójdzie w górę. Stwórz poczucie pilności, dając krótki okres czasu na zakup lub informując klientów, że pozostało już tylko kilka książek lub pakietów oprogramowania. Można również dodać atuty, takie jak 60-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy, umówienie się z zainteresowanym klientem na demo produktu, jeśli dotyczy lub bezpłatną konsultację telefoniczną.
.